1、范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了汽車維修企業(yè)業(yè)務(wù)接待、車輛維修、價(jià)格結(jié)算、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于浙江省汽車維修企業(yè)的維修服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)，能用于汽車維修企業(yè)和行業(yè)管理部門評(píng)定汽車維修企業(yè)滿足客戶、法律法規(guī)和企業(yè)自身要求的能力。

2、規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》（國(guó)務(wù)院令第406號(hào)）
《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》（2005年交通部7號(hào)令）
《浙江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》(2001年4月19日
    
浙江省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十六次會(huì)議通過
2005年9月30日　浙江省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議修訂)
DB33/T 608.1～3《浙江省機(jī)動(dòng)車維修業(yè)開業(yè)條件》
GB/T 5624《汽車維修術(shù)語(yǔ)》

3、術(shù)語(yǔ)和定義
GB/T 5624確定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
3.1汽車維修服務(wù)
汽車維修企業(yè)向客戶提供車輛維護(hù)和修理及相關(guān)活動(dòng)的總稱。
3.2汽車維修服務(wù)質(zhì)量
汽車維修企業(yè)在車輛維護(hù)和修理及相關(guān)活動(dòng)中滿足規(guī)定要求的能力。
4、業(yè)務(wù)接待
4.1服務(wù)公示
4.1.1企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛全國(guó)統(tǒng)一的《機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)志牌》。
4.1.2企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照和機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證。
4.1.3企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示以下內(nèi)容：
a)業(yè)務(wù)受理程序；
b）服務(wù)質(zhì)量承諾；