一、目的：為了明確2013冷凍年度質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/產(chǎn)品有害物質(zhì)過程管理體系各次審核的具體安排，確保各次審核的有效實(shí)施，從而有效地評(píng)價(jià)四大體系運(yùn)行的符合性和有效性，以便四大體系得到持續(xù)改進(jìn)。

二、范圍：四大體系涉及的家用空調(diào)、公司辦、行政人事中心、品牌中心、制冷技術(shù)研究院、財(cái)務(wù)中心、投資與證券部、法律事務(wù)部、審計(jì)監(jiān)察部等中心/部門及所有過程。

三、2012年度體系管理現(xiàn)狀分析：
1、2012年度各項(xiàng)目標(biāo)運(yùn)行狀況：
（1）質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)：2012年度公司的市場(chǎng)質(zhì)量指標(biāo)如：開箱合格率、市場(chǎng)故障率出現(xiàn)了滑坡，部分原材料質(zhì)量問題在市場(chǎng)表現(xiàn)突出，如：變頻電控板、壓縮機(jī)、風(fēng)葉等，電控板、遙控器、傳感器等故障反彈嚴(yán)重，漏水、漏氟、噪音等長期得不到改善，海外出現(xiàn)多起客戶嚴(yán)重投訴，造成了質(zhì)量成本急劇增加，總體質(zhì)量呈現(xiàn)出下滑狀態(tài)，造成此結(jié)果與多方面有著千絲萬縷的關(guān)系，如：人員流失嚴(yán)重、部分降成本項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足、市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位不佳、產(chǎn)品價(jià)格管理不完善等方面，具體分析見《2012年度質(zhì)量管理工作總結(jié)報(bào)告》。




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