狀態(tài):有效 發(fā)布日期:2002-06-01 生效日期: 2002-06-01

發(fā)布部門: 上海市人民政府
發(fā)布文號:


第一條   (制定目的)
　　為了規(guī)范本市家用電器維修價格行為，保護消費者和經(jīng)營者的合法權益，促進家用電器維修市場有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》和國家計委發(fā)布的《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》、《餐飲、修理業(yè)價格行為規(guī)則》以及《上海市人民政府關于發(fā)布<上海市行業(yè)協(xié)會暫行辦法>的通知》等規(guī)定，特制定本規(guī)則。

關聯(lián)法規(guī)：  

第二條   (適用范圍)
　　凡在本市行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的家用電器維修價格行為均適用本規(guī)則。
　　本規(guī)則所稱的家用電器維修，是指按照國家規(guī)定的商品售后實行'三包'的責任和義務以外的社會性商業(yè)維修。


第三條   (基本要求)
　　本規(guī)則是對家用電器維修價格行為規(guī)范的基本要求，旨在提高家用電器維修價格行為過程中的透明度，維護公開、公正、誠實、信用的市場交易秩序。


第四條   (價格制定)
　　家用電器維修價格實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者依據(jù)經(jīng)營服務成本和市場供求狀況自主制定價格。經(jīng)營者應建立、健全與其經(jīng)營規(guī)模相適應的價格管理制度，準確記錄零配件、材料等維修服務成本，不得弄虛作假。
　　行業(yè)協(xié)會應根據(jù)本行業(yè)維修服務的不同等級，不定期發(fā)布主要維修項目的市場參考價。市場參考價應貼近市場實際價格，供經(jīng)營者定價時參考。


第五條   (價格構成)
　　家用電器維修價格應以提供服務的成本費用為基礎，按實際發(fā)生內(nèi)容，可區(qū)分為檢修費、零配件價格以及上門服務費。
　　(一)檢修費
　　機件經(jīng)檢測出故障原因并予以修復的，可收取檢修費；檢測出故障原因而用戶不委托修理的，應酌情減收費用；檢測出故障原因但無法修復的，應免收檢修費。檢修時發(fā)現(xiàn)存在兩個及兩個以上部位或項目故障的，可酌情加收檢修費。
　　(二)零配件價格
　　維修涉及調(diào)換零配件的，可按該品種、型號的實際進價加合理差價制定；所調(diào)換的零配件，應是能保證正常使用的合格品，主要零件應區(qū)分牌號，質價相符；調(diào)換下來的原零配件，應予以退還或按用戶同意的方式處理，并在發(fā)票上注明。
　　(三)上門服務費
　　上門修理家用電器可收取上門服務費。上門服務費從檢修到修復，只應收一次；因經(jīng)營者未能一次修復故障而導致多次上門修理的，視作一次上門；上門時間約定后，因用戶方原因導致維修人員多次上門的，可適當加收上門服務費。


第六條   (修后保用)
　　經(jīng)維修后的機件必須能正常使用，從交付之日起，用戶應獲得必要的保用期。保用期按現(xiàn)行規(guī)定：電子類商品為30天，電器類商品為60天。
　　在保用期內(nèi)，原修部位故障再現(xiàn)或調(diào)換的零配件出現(xiàn)損壞的，經(jīng)營者應予以修復，并免收各項修理費用。確系用戶使用不當?shù)某狻?br />