一個“品牌”是否優(yōu)秀，用戶是最佳的裁判。盤點2015年的安凱客車，處處體現(xiàn)出“用戶至上”的服務理念，而這正成為行業(yè)的共識。

2016年1月15日，歷時半年之久的大型商用車用戶調研活動——“2015中國商用車用戶滿意度問卷調查”結果發(fā)布。憑借優(yōu)質的客戶口碑與貼心服務，安凱客車榮獲“2015用戶最滿意商用車品牌”稱號，為全年度用戶體驗劃上了圓滿句號!

年終盤點，實力安凱贏得用戶口碑

2015中國商用車用戶滿意度問卷調查”是一項多方聯(lián)合的市場調研活動，調查對象包括司機、運輸管理人員、用戶企業(yè)等等，旨在探尋商用車用戶對車輛的使用需求與心得，用真實調研和客觀數(shù)據(jù)反饋一線聲音。在這個年終盤點的舞臺上，安凱用實力贏得了用戶口碑!

自安凱客車發(fā)布中國客車業(yè)第一個服務品牌——“安凱大家園”以來，安凱客車積極通過“客戶請進來”+“服務走出去”的全新搭配,傳播安凱發(fā)展理念和服務精神,給予用戶不斷升級的體驗。

在服務品牌塑造方面，“以客為尊”向來是安凱經(jīng)營活動的核心。近年來，安凱客車堅持“提供更加優(yōu)質的服務平臺”，全面延伸“安凱大家園”的品牌精髓，不斷為廣大安凱客戶提供高水準的服務和支持，以滿足精細化的市場需求，與客戶共同成長。

2015年，圍繞“安凱大家園”服務品牌，安凱客車全年開展了一系列專項服務的部署。一方面，通過建立客戶營銷活動，開展客戶關懷，為客戶提供及時、貼心、可靠的售后服務;另一方面，安凱在開展產(chǎn)品力、營銷力和客戶滿意度提升方面也開展工作，將24小時熱線、ERP管理系統(tǒng)等協(xié)同運行，為用戶提供積極有效的服務保障。

新年展望，安凱用戶服務再啟新征程

可以說，2015年是安凱客車全面建設用戶服務理念的一年，這一年，安凱客車“家園行動”、“四季服務”更加深入人心，將貼心服務送到用戶身邊。

這一年，安凱通過開展“用心服務，溫暖到家”活動，為春運客運送來溫暖;針對夏季高溫運營，安凱推出“送清涼”的夏季專項服務;此外，安凱針對校車客戶開展“關愛未來”全國質量月校車安全檢查;針對安凱軍車開展“國防重任，安凱在行動”軍車專項服務。加上“安凱客戶請進來”活動的多次舉辦，一路走來，所有這些都代表了安凱客車建設服務品牌、推進企業(yè)轉型的努力，升華了“安心車凱旋路”的安凱品牌形象。

這一年，一批批用戶走近安凱新基地，切身感受到了安凱客車在研發(fā)實力和制造能力等方面的諸多提升，每一位客戶都以直觀的體驗見證安凱客車的堅持與成長。

新年展望，全新安凱再啟服務征程!安凱客車董事長戴茂方曾表示：“‘制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會’是安凱不斷開拓創(chuàng)新的企業(yè)愿景。”正如安凱所一直追求的，不僅是更高的產(chǎn)品質量，更是在新常態(tài)下檢驗自我，將用戶體驗放上了前所未有的高度，視服務為生命，確保用戶選擇了安凱客車就是選擇了“安心車、凱旋路”。