熱費收取往往集中在一個時間段內(nèi)，大量的熱用戶在繳費大廳的窗口處排起長龍，一方面收費人員面臨著巨大的工作壓力，另一方面熱用戶由于長時間的排隊，也往往心有怨言。自助服務終端設備可有效的緩解上述問題，該設備的最大特點是自助式和無人值守。

自助繳費機設備

自助繳費機設備具有如下特點：

(1)系統(tǒng)響應速度快，用戶業(yè)務操作最長等待時間不超過5秒。

(2)系統(tǒng)能夠滿足7*24小時穩(wěn)定運行。

(3)支持銀聯(lián)卡可實現(xiàn)銀行卡賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬，通過銀聯(lián)卡繳費功能。

(4)支持打印憑條，支持文字圖像打印，速度快，噪音低。

(5)支持發(fā)票打印。

(6)可擴展支持現(xiàn)金繳費等業(yè)務。

(7)支持視頻、圖片、文本、flash動畫、ppt、網(wǎng)頁、語音等多種調(diào)用方式，用戶能夠通過統(tǒng)一后臺集中管理，易于實現(xiàn)不同屏幕大小下的廣告宣傳推送，此項需充分考慮屏幕分辨率。

自助繳費機提供自助服務、企業(yè)介紹和政策法規(guī)?？蓪崿F(xiàn)熱用戶基本信息查詢、欠費信息查詢、自助繳費和繳費記錄查詢等功能。繳費機設備可根據(jù)客戶需求定制，可安裝用戶讀卡器(讀取用戶卡信息)，銀聯(lián)讀卡器(銀行卡繳費)，紙幣識別器(現(xiàn)金繳費)，繳費機通過專線與供熱收費系統(tǒng)連接，保證數(shù)據(jù)的讀取安全。繳費機內(nèi)置繳費套件可實現(xiàn)第三方支付平臺的網(wǎng)銀繳費。

自助繳費終端設備的出現(xiàn)，解決了供熱收費排隊等待的問題，增加了熱費收取途徑，使供熱繳費更加方便快捷，開啟熱費收取的新模式。