3月15日，在寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)協(xié)鑫晶體科技公司一期項目提出用電申請10天后，國網(wǎng)寧夏電力公司便完成了從供電方案制定、答復、項目進度跟蹤、客戶竣工報驗受理、完成竣工檢驗的全過程管理，比以往工作周期提前至少一星期，實現(xiàn)了企業(yè)項目的早接快送。其間，國網(wǎng)寧夏電力還主動幫助聯(lián)系協(xié)調(diào)廠家，使制約送電的光纖保護裝置提前20天到貨，解決了客戶的后顧之憂。

今年以來，國網(wǎng)寧夏電力以客戶需求為導向，精簡辦電程序，通過加強業(yè)務協(xié)同，優(yōu)化業(yè)擴手續(xù)和系統(tǒng)流程，固化作業(yè)模式，拓展互動化、差異化服務，業(yè)擴精益化管理提升工作初見成效，辦電效率得到進一步提高。“我們對照工作要求，全面梳理存在的問題，進一步提高了辦電效率，確保在市場競爭中處于優(yōu)勢地位。”國網(wǎng)寧夏電力有關部門負責人說道。

自2015年年底國家電網(wǎng)公司提出進一步提升業(yè)擴報裝服務水平要求后，國網(wǎng)寧夏電力便按照“立足實際、頂層設計、由易到難、試點先行、重在應用”的原則，對照工作要求，加強過程管控，全面梳理簡化業(yè)擴手續(xù)各個環(huán)節(jié)。該公司簡化居民、低壓非居民、高壓客戶資料申請，對低壓客戶實行聯(lián)合勘察、免填單模式，居民用電憑身份證件“一證辦理”，推行當日受理，次日接電;對高壓客戶推行聯(lián)合勘察、一次辦結客戶經(jīng)理主辦制，由客戶經(jīng)理負責組織相關部門專業(yè)人員共同完成現(xiàn)場勘察，35千伏及以上項目網(wǎng)上會簽或集中會審，切實提高辦電效率。

在互聯(lián)網(wǎng)技術層面，國網(wǎng)寧夏電力深化了營配調(diào)貫通和系統(tǒng)集成，實現(xiàn)流程融合、信息共享和“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)擴服務”，大力推廣95598網(wǎng)站、電話、微信、手機客戶端、移動終端等電子渠道應用，推行移動作業(yè)和客戶檔案電子化，轉(zhuǎn)變作業(yè)方式，取消紙質(zhì)業(yè)務單，堅決杜絕系統(tǒng)外流轉(zhuǎn)。采取一次性告知、一站式服務，10千伏及以下項目供電方案直接答復、取消設計審查和中間檢查，制定10千伏及以下項目免審批容量直接開放實施方案，對暫不具備直接開放條件的制定過渡方案;優(yōu)化110千伏及以上業(yè)擴報裝接入系統(tǒng)及供電方案辦理流程，建立臨時檢修計劃平衡會制度，及時滿足客戶用電需求。

目前，國網(wǎng)寧夏電力已重新梳理并優(yōu)化了業(yè)擴流程，修訂了營銷業(yè)務應用系統(tǒng)規(guī)則，發(fā)布了11個供電方案的答復模板、23個業(yè)務表單樣本，進一步規(guī)范業(yè)務內(nèi)容。該公司各部門、各單位建立了日常聯(lián)系人溝通機制，加強工作管控，開展業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)時限預警、回訪和投訴處理，實現(xiàn)對業(yè)擴報裝全過程、分環(huán)節(jié)監(jiān)控，確保精簡業(yè)擴手續(xù)、優(yōu)化業(yè)務流程。