【中國家電網(wǎng)2月21日訊】2014年一開局，很多家電企業(yè)大佬的內(nèi)部講話內(nèi)容不脛而走，從中卻透示出他們對企業(yè)未來的設(shè)想與轉(zhuǎn)型思路。
而這些行業(yè)中的大咖型企業(yè)，對它們來說，在很多時(shí)候，一場變革不僅僅是產(chǎn)品創(chuàng)新那么簡單，它之前所熟悉的品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系也正在被重塑。在企業(yè)力圖轉(zhuǎn)變的過程中，往往暴露出來的脆弱性，是受制于對過去成功的路徑的依賴。
海爾集團(tuán)董事局主席 張瑞敏
張瑞敏：無交互 不海爾
“未來，一個電器如果不能上網(wǎng)，我認(rèn)為就等于零。”這是海爾董事局主席張瑞敏在2014年海爾年會上的內(nèi)部講話，事實(shí)上張瑞敏的這次講話也吹響了這家傳統(tǒng)家電制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的集結(jié)號。
從物聯(lián)網(wǎng)家電到無尾家電，海爾從幾年前開始在家電研發(fā)制造上就融入了互聯(lián)網(wǎng)思維。不過作為傳統(tǒng)家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)管理模式?如何通過交互的方式提高自己的品牌價(jià)值?如何激發(fā)員工活力并不斷創(chuàng)新生產(chǎn)?這是海爾正面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。張瑞敏必須思考這些問題。
因此張瑞敏認(rèn)為，海爾互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的發(fā)展方向是企業(yè)平臺化，原來企業(yè)追求的是規(guī)模和范圍，現(xiàn)在企業(yè)自身就是一個平臺。企業(yè)平臺化的宗旨是要提高用戶體驗(yàn)，也即是用戶個性化。而對于員工來講，其平臺價(jià)值體現(xiàn)就是要創(chuàng)客化。
張瑞敏認(rèn)為，以往企業(yè)對內(nèi)面對的是員工，對外面對的是用戶。企業(yè)和用戶之間處于信息不對稱的狀態(tài)，企業(yè)千方百計(jì)地通過廣告讓用戶知道并購買產(chǎn)品，因?yàn)樾畔艛鄼?quán)在企業(yè)手里。但是現(xiàn)在，用戶得到的信息比企業(yè)還多，用戶可能知道全世界產(chǎn)品的情況，企業(yè)卻不一定知道。所以，你沒法僅僅通過廣告讓用戶相信你。
對內(nèi)也是如此，過去企業(yè)對員工采取的是控制管理，企業(yè)有一個模式和規(guī)范，員工就按照這個模式來執(zhí)行。但現(xiàn)在員工知道信息比你更快，特別是對于用戶，他是第一時(shí)間知道用戶需求的。因此，需要讓員工擁有自主權(quán)，發(fā)揮自身的創(chuàng)造力。
張瑞敏提出的這些互聯(lián)網(wǎng)思維在2014年首當(dāng)其沖就體現(xiàn)在媒體投放的轉(zhuǎn)變上，海爾內(nèi)部就曾傳出，海爾及卡薩帝品牌雜志硬廣廣告媒體業(yè)務(wù)將不再發(fā)生，未來將優(yōu)先選擇與數(shù)字媒體建站合作。這就是其“無交互 不海爾”的新傳播理念。
美的集團(tuán)董事長 方洪波
方洪波：要一個變化、增長的美的
2014年春節(jié)對美的集團(tuán)董事長方洪波來說，過得頗不平靜。十天左右的假期發(fā)生了很多事情，因此節(jié)后上班第一天，方洪波就迫不及待的在內(nèi)部分享了他的感受：
“在春節(jié)的十天假期里，發(fā)生了很多事情：聯(lián)想進(jìn)一步收購摩托羅拉，代表了中國企業(yè)敢于走向國際、不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)格局的決心、膽識和魄力，這一點(diǎn)尤其值得我們欽佩;微軟任命了新的CEO，新CEO在講話里清晰地說“微軟正面臨著歷史上生死存亡的時(shí)刻”，這一點(diǎn)也說明了無論過去是多么成功或者偉大的企業(yè)，如果不進(jìn)行創(chuàng)新、變革，隨時(shí)都可能面臨著生存的挑戰(zhàn)。同樣，在春節(jié)期間，騰訊因?yàn)橐粋€新產(chǎn)品(微信紅包)的創(chuàng)新，市值突破萬億，作為創(chuàng)業(yè)十幾年的公司，市值突破萬億，這是一個非常大的變化，在以前是不可能的。”
這幾件大事讓方洪波深受啟發(fā)，因此他要求美的集團(tuán)的核心管理層在今天和未來要時(shí)刻保持著警惕、危機(jī)感和緊迫感。要不斷創(chuàng)新、改變、挑戰(zhàn)，抓住時(shí)代的機(jī)遇。
美的要改變的是什么?方洪波稱，要改變思維，改變經(jīng)營管理的方法，改變組織和文化，2014年，美的已經(jīng)確定了“深化轉(zhuǎn)型、勇于改變、重新增長”這一主題。要改變才能實(shí)現(xiàn)增長，要增長才能不被淘汰。
事實(shí)上美的求變的思路已經(jīng)體現(xiàn)在了對中高層管理人員的股權(quán)激勵的變化上，在方洪波發(fā)表這番講話的十天前，美的集團(tuán)就公布了最新的股權(quán)激勵辦法：以2.42%股激勵693名研發(fā)、制造、營銷等中高層，激勵的對象向下傾斜，與激勵伴隨而出的還有對公司層面業(yè)績和個人層面業(yè)績進(jìn)行嚴(yán)格考核。
從裁員到二級集團(tuán)整合與業(yè)務(wù)梳理，再到美的集團(tuán)整體上市，在方洪波的深化轉(zhuǎn)型與求變思路下，2014年美的也許會給外界更多意外。
格力集團(tuán)董事長 董明珠
董明珠：格力也想擁抱互聯(lián)網(wǎng)
格力電器董事長董明珠一直給外界成功塑造了堅(jiān)持、專注于傳統(tǒng)家電制造的強(qiáng)悍形象，但最終董明珠還是被小米的雷軍融化了，盡管去年底兩人的10億賭局上董明珠依然強(qiáng)悍。
董明珠可以不選擇與雷軍有交叉合作，但這并不代表董明珠的內(nèi)心世界沒有因雷軍而產(chǎn)生微妙化學(xué)反應(yīng)。
春節(jié)過后，董明珠秘訪魅族并與魅族的黃章有深入交流的消息鋪天蓋地。無形中，這被看做是董明珠的“內(nèi)部講話”。據(jù)黃章透露，他與董明珠從早上9點(diǎn)談到下午3點(diǎn)，黃章也稱他在2014年再度復(fù)出魅族后將引入投資，格力則成為最可能性的合作伙伴。
董明珠其實(shí)已經(jīng)表露出擁抱互聯(lián)網(wǎng)的意向來，從格力上線了可以實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)銷售的移動版網(wǎng)頁“手機(jī)網(wǎng)”，到加強(qiáng)與京東和蘇寧的渠道合作都可見端倪。而業(yè)內(nèi)人士也分析認(rèn)為，格力擁抱互聯(lián)網(wǎng)有三種方向：其一，強(qiáng)化電商渠道，把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做未來銷售成長的渠道。其二，在空調(diào)等功能產(chǎn)品不斷智能化的趨勢下，與軟件公司合作，讓格力的產(chǎn)品更具互聯(lián)網(wǎng)基因。其三，在觀念上徹底改變，從拒絕互聯(lián)網(wǎng)到以互聯(lián)網(wǎng)精神來改造傳統(tǒng)制造企業(yè)。
目前看來，董明珠想改變觀念，從拒絕互聯(lián)網(wǎng)到以互聯(lián)網(wǎng)思維來讓格力發(fā)生變化這一點(diǎn)是確定的?，F(xiàn)在都流行私人定制，設(shè)想一下，也許不久我們能看到魅族新一代手機(jī)與格里空調(diào)捆綁后的私人定制品出現(xiàn)。
蘇寧董事長 張近東
張近東：蘇寧徹底要變互聯(lián)網(wǎng)公司
2月10日，在剛一開年的蘇寧春季部署會上，蘇寧董事長張近東在內(nèi)部講話中強(qiáng)調(diào)要用再創(chuàng)業(yè)的激情和斗志，將2013年的戰(zhàn)略布局全面落地，并明確定位2014年是戰(zhàn)略執(zhí)行年，成效突顯年。
在張近東的講話中，他特別強(qiáng)調(diào)了“提升用戶體驗(yàn)”將是2014年蘇寧一切工作的重心和導(dǎo)向。張近東在內(nèi)部講話中直言：“13年蘇寧做了很多創(chuàng)新業(yè)務(wù)，但是卻沒有給用戶帶來很好的體驗(yàn)，所以雖然我們很努力，但用戶卻并不買賬。”
張近東將2014年定位為集團(tuán)的績效突顯年、戰(zhàn)略執(zhí)行年，并提出“三效法則”，即“用戶體驗(yàn)講效果、經(jīng)營創(chuàng)新講效益、制度優(yōu)化講效率”，而所有的工作都應(yīng)以提升用戶體驗(yàn)為前提，任何損害體驗(yàn)的行為都必須一票否決，因?yàn)槭ビ脩艟蛯⑹ヒ磺小?/p>
有人指出，當(dāng)消費(fèi)方式和生活方式因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)生改變的時(shí)候，天貓、淘寶、京東商城也開始取代家樂福、國美、蘇寧的門店，成為人們錢包的殺手。淘寶和天貓去年交易額突破一萬億意味著整個零售行業(yè)的生態(tài)和價(jià)值鏈正在被打破和重新整合。
在這種情況下，蘇寧不得不發(fā)力蘇寧易購，同時(shí)其線下賣場也向綜合購物平臺轉(zhuǎn)型。在過去的一年里，蘇寧進(jìn)行了徹底的更名，開始執(zhí)行線上線下同價(jià)策略，希望以“店商+電商+零售服務(wù)商”的“云商”模式來扭轉(zhuǎn)自己作為一家傳統(tǒng)零售商所面臨的頹勢。
顯然張近東心目中蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)公司方向還未徹底實(shí)現(xiàn)，因此繼開年的內(nèi)部講話后，張近東又對蘇寧進(jìn)行了大刀闊斧的改革，加速成為一家徹底的互聯(lián)網(wǎng)公司。蘇寧成立了線上線下融合的“大運(yùn)營總部”。
此次大“運(yùn)營總部”的成立是繼去年商品經(jīng)營總部成立之后，在組織融合上為推動O2O融合而進(jìn)行的又一次深入調(diào)整，目的是打造線上線下一致的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，在“運(yùn)營總部”還拆分了移動購物事業(yè)部和家庭互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，此外，大“運(yùn)營總部”還涉及到市場營銷、客戶服務(wù)和會員等業(yè)務(wù)體系的深度整合。
張近東還對蘇寧高管團(tuán)隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)化，將蘇寧收購的PPTV公司的CEO陶闖、創(chuàng)始人姚欣，以及收購的滿座網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO馮曉海，紛紛任命為核心高管。
春節(jié)前，京東商城CEO劉強(qiáng)東還再講目前公司還未有上市的推進(jìn)計(jì)劃，當(dāng)大家沉浸于過年的喜慶中還未緩過神的時(shí)候，京東在大年三十就向美國證券交易委員會(SEC)提交IPO(首次公開招股)申請。京東的轉(zhuǎn)變?nèi)绱酥?，顯然張近東以及他的蘇寧不能坐以待斃。
“天下武功，唯快不破”，用這句話套用家電企業(yè)的這輪轉(zhuǎn)變正是：“企業(yè)變革，唯快不破”。（記者 明彥華）
