9月9日，江蘇大豐市供電公司方強供電所運維人員對轄區(qū)內(nèi)174個配電臺區(qū)進行了監(jiān)察性巡視，對色標不規(guī)范等5處缺陷進行了現(xiàn)場整改。
今年以來，大豐市供電公司積極探索新型農(nóng)網(wǎng)組織與運營模式，從規(guī)劃建設(shè)、運行維護和營銷服務(wù)等方面入手，順應(yīng)客戶需求，提升精益化管理水平，著力打造“一流設(shè)備”、“一流管理”、“一流業(yè)績”、“一流服務(wù)”，讓全市人民用上“省心電”、“滿意電”。目前該公司一流配電臺區(qū)同業(yè)對標指標在江蘇省領(lǐng)先，其中線損合格配電臺區(qū)比重在51個縣(市)公司中排名第一。
契合式規(guī)劃
“一流配電臺區(qū)建設(shè)，規(guī)劃是引領(lǐng)。我們要找準一流配電臺區(qū)規(guī)劃與鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展、老百姓用電需求的最佳契合點，少做錦上添花的事，多做雪中送炭的事，把每一分錢都用在刀刃上。”今年2月17日，大豐市供電公司總經(jīng)理唐云在農(nóng)電工作會議暨一流配電臺區(qū)建設(shè)動員會上強調(diào)。
3月份，該公司就組織人員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4689個配電臺區(qū)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、設(shè)備運行狀況等進行了全面調(diào)查摸底，現(xiàn)場核準基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，逐一 “把脈診斷”供電能力。各供電所農(nóng)電工還走村入戶，測算農(nóng)村用電負荷需求。其中，小海供電所于3月25日召開了村委會主任和村民代表座談會，在了解到無泊村三組不少農(nóng)戶將擴大養(yǎng)兔規(guī)模、用電需求增多的情況后。第二天，該所就派人員到現(xiàn)場勘查，確定了低壓線路補強方案，列入配電臺區(qū)改造規(guī)劃。
4月上旬，大豐市供電公司一流配電臺區(qū)建設(shè)三年規(guī)劃“定盤”，明確了“農(nóng)村居民戶均容量要達3.5千伏安，消除供電半徑超標臺區(qū)，400伏架空線路絕緣化率達30%以上，全面完成接戶線改造，基本消除220伏架空線路”等目標。同時，該公司按照“規(guī)劃項目化、項目落地化”的要求，建立了2億元的農(nóng)網(wǎng)項目儲備庫。
5月下旬，該公司組織15個供電所技術(shù)員通過深入現(xiàn)場、查閱資料、調(diào)閱信息系統(tǒng)等方式對列入儲備庫的農(nóng)網(wǎng)項目進行了交叉互查，對不符合立項要求的8個農(nóng)網(wǎng)項目及時予以調(diào)整，進一步提高了農(nóng)網(wǎng)項目儲備庫的深度、精準度和可行性。
流程式運維
“設(shè)備擺放井井有條、接線整齊美觀、標識醒目清晰……”4月15日，鹽城供電公司一流配電臺區(qū)建設(shè)現(xiàn)場推進會在大豐市召開，與會的領(lǐng)導(dǎo)和專家60余人在參觀大豐市白駒鎮(zhèn)獅子口村16號配電臺區(qū)時不禁嘖嘖稱贊。
過去，大豐市供電公司在開展配電臺區(qū)運維時無流程可循，少數(shù)農(nóng)電員工圖省事，農(nóng)網(wǎng)運維工作不夠細致，給農(nóng)網(wǎng)運行安全性和可靠性造成了一定影響。對此，今年該公司組織運維、農(nóng)電等部門的技術(shù)骨干編寫了農(nóng)網(wǎng)運維工作流程圖，將各個工作步驟按照先后、邏輯關(guān)系以流程圖的形式展現(xiàn)出來，讓各項操作執(zhí)行起來更加直觀和清晰，確保每一個環(huán)節(jié)都做到精益求精和“精確復(fù)制”。
此外，該公司還建立了農(nóng)網(wǎng)運維“日事日清”機制，供電所每天通過農(nóng)電日常工作量化系統(tǒng)匯報運維工作情況，農(nóng)電公司生產(chǎn)技術(shù)專職每天檢查并提出評價意見，對未按標準流程完成的運維工作提出整改要求，確保農(nóng)網(wǎng)運維工作駛?cè)肴轿?、全過程管控的良性軌道。
片警式服務(wù)
6月18日，大豐市三龍鎮(zhèn)持久村居民張華家的接戶線斷落。他立即撥打配電臺區(qū)客戶經(jīng)理蔡樹群的手機，蔡師傅僅用8分鐘就趕到現(xiàn)場，迅速處理了故障。張華高興地逢人就夸：“供電‘片警’服務(wù)真神速!”
據(jù)了解，該公司選聘了217名服務(wù)意識強、服務(wù)主動性強、服務(wù)技能強的農(nóng)電員工分別擔任4689個配電臺區(qū)的客戶經(jīng)理。他們定期或不定期深入自己的“責任田”，現(xiàn)場開展業(yè)務(wù)，面對面征求客戶用電需求和意見?？蛻艚?jīng)理成為供電“片警”，主動為客戶跑腿，為客戶分憂，為客戶解決用電難題，架起了供用電雙方的“連心橋”。
5月上旬，大豐市大中鎮(zhèn)德豐村居民馬玉興喬遷新居，想辦理峰谷分時電價但，又不太了解。在得知相關(guān)信息后，配電臺區(qū)客戶經(jīng)理吳亞章立即按照約定的時間主動上門服務(wù)，了解家用電器種類和運轉(zhuǎn)情況，為他家定制了一份用電分析報告，并幫其代辦了峰谷分時電價申請手續(xù)。馬玉興感激地說：“客戶經(jīng)理不僅是‘電保姆’，也是我們的用電指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)員、情報員和警務(wù)員。”
今年以來，大豐市供電公司積極探索新型農(nóng)網(wǎng)組織與運營模式，從規(guī)劃建設(shè)、運行維護和營銷服務(wù)等方面入手，順應(yīng)客戶需求，提升精益化管理水平，著力打造“一流設(shè)備”、“一流管理”、“一流業(yè)績”、“一流服務(wù)”，讓全市人民用上“省心電”、“滿意電”。目前該公司一流配電臺區(qū)同業(yè)對標指標在江蘇省領(lǐng)先，其中線損合格配電臺區(qū)比重在51個縣(市)公司中排名第一。
契合式規(guī)劃
“一流配電臺區(qū)建設(shè)，規(guī)劃是引領(lǐng)。我們要找準一流配電臺區(qū)規(guī)劃與鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展、老百姓用電需求的最佳契合點，少做錦上添花的事，多做雪中送炭的事，把每一分錢都用在刀刃上。”今年2月17日，大豐市供電公司總經(jīng)理唐云在農(nóng)電工作會議暨一流配電臺區(qū)建設(shè)動員會上強調(diào)。
3月份，該公司就組織人員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共4689個配電臺區(qū)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、設(shè)備運行狀況等進行了全面調(diào)查摸底，現(xiàn)場核準基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，逐一 “把脈診斷”供電能力。各供電所農(nóng)電工還走村入戶，測算農(nóng)村用電負荷需求。其中，小海供電所于3月25日召開了村委會主任和村民代表座談會，在了解到無泊村三組不少農(nóng)戶將擴大養(yǎng)兔規(guī)模、用電需求增多的情況后。第二天，該所就派人員到現(xiàn)場勘查，確定了低壓線路補強方案，列入配電臺區(qū)改造規(guī)劃。
4月上旬，大豐市供電公司一流配電臺區(qū)建設(shè)三年規(guī)劃“定盤”，明確了“農(nóng)村居民戶均容量要達3.5千伏安，消除供電半徑超標臺區(qū)，400伏架空線路絕緣化率達30%以上，全面完成接戶線改造，基本消除220伏架空線路”等目標。同時，該公司按照“規(guī)劃項目化、項目落地化”的要求，建立了2億元的農(nóng)網(wǎng)項目儲備庫。
5月下旬，該公司組織15個供電所技術(shù)員通過深入現(xiàn)場、查閱資料、調(diào)閱信息系統(tǒng)等方式對列入儲備庫的農(nóng)網(wǎng)項目進行了交叉互查，對不符合立項要求的8個農(nóng)網(wǎng)項目及時予以調(diào)整，進一步提高了農(nóng)網(wǎng)項目儲備庫的深度、精準度和可行性。
流程式運維
“設(shè)備擺放井井有條、接線整齊美觀、標識醒目清晰……”4月15日，鹽城供電公司一流配電臺區(qū)建設(shè)現(xiàn)場推進會在大豐市召開，與會的領(lǐng)導(dǎo)和專家60余人在參觀大豐市白駒鎮(zhèn)獅子口村16號配電臺區(qū)時不禁嘖嘖稱贊。
過去，大豐市供電公司在開展配電臺區(qū)運維時無流程可循，少數(shù)農(nóng)電員工圖省事，農(nóng)網(wǎng)運維工作不夠細致，給農(nóng)網(wǎng)運行安全性和可靠性造成了一定影響。對此，今年該公司組織運維、農(nóng)電等部門的技術(shù)骨干編寫了農(nóng)網(wǎng)運維工作流程圖，將各個工作步驟按照先后、邏輯關(guān)系以流程圖的形式展現(xiàn)出來，讓各項操作執(zhí)行起來更加直觀和清晰，確保每一個環(huán)節(jié)都做到精益求精和“精確復(fù)制”。
此外，該公司還建立了農(nóng)網(wǎng)運維“日事日清”機制，供電所每天通過農(nóng)電日常工作量化系統(tǒng)匯報運維工作情況，農(nóng)電公司生產(chǎn)技術(shù)專職每天檢查并提出評價意見，對未按標準流程完成的運維工作提出整改要求，確保農(nóng)網(wǎng)運維工作駛?cè)肴轿?、全過程管控的良性軌道。
片警式服務(wù)
6月18日，大豐市三龍鎮(zhèn)持久村居民張華家的接戶線斷落。他立即撥打配電臺區(qū)客戶經(jīng)理蔡樹群的手機，蔡師傅僅用8分鐘就趕到現(xiàn)場，迅速處理了故障。張華高興地逢人就夸：“供電‘片警’服務(wù)真神速!”
據(jù)了解，該公司選聘了217名服務(wù)意識強、服務(wù)主動性強、服務(wù)技能強的農(nóng)電員工分別擔任4689個配電臺區(qū)的客戶經(jīng)理。他們定期或不定期深入自己的“責任田”，現(xiàn)場開展業(yè)務(wù)，面對面征求客戶用電需求和意見?？蛻艚?jīng)理成為供電“片警”，主動為客戶跑腿，為客戶分憂，為客戶解決用電難題，架起了供用電雙方的“連心橋”。
5月上旬，大豐市大中鎮(zhèn)德豐村居民馬玉興喬遷新居，想辦理峰谷分時電價但，又不太了解。在得知相關(guān)信息后，配電臺區(qū)客戶經(jīng)理吳亞章立即按照約定的時間主動上門服務(wù)，了解家用電器種類和運轉(zhuǎn)情況，為他家定制了一份用電分析報告，并幫其代辦了峰谷分時電價申請手續(xù)。馬玉興感激地說：“客戶經(jīng)理不僅是‘電保姆’，也是我們的用電指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)員、情報員和警務(wù)員。”
