?。?014年10月17日，山東東營(yíng)）10月16日至10月17日，2014年長(zhǎng)安福特經(jīng)銷商全方位服務(wù)競(jìng)賽總決賽在山東東營(yíng)長(zhǎng)安福特泰瑞福4S店舉行。共有來自長(zhǎng)安福特全國(guó)562家經(jīng)銷商的14,122名服務(wù)選手參與了今年的比賽，經(jīng)過初賽、分站賽的層層選拔，最終有來自全國(guó)25家經(jīng)銷商的服務(wù)精英入圍本次總決賽。

　　本屆以“滿意服務(wù)，‘競(jìng)’無止境”為主題的服務(wù)競(jìng)賽覆蓋了售后服務(wù)的全部工種，包含機(jī)電技師、鈑金技師、噴漆技師、服務(wù)顧問、DCRC專員、零件專員、索賠專員七個(gè)項(xiàng)目，主要考核經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體的服務(wù)技巧和服務(wù)能力。而與往屆不同的是，本次競(jìng)賽本著提升客戶滿意度為目標(biāo)，重點(diǎn)聚集在實(shí)操能力上，打造全面的實(shí)用型服務(wù)精英，從而提升長(zhǎng)安福特的服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更專業(yè)、更便捷、更高效的服務(wù)。

　　長(zhǎng)安福特汽車有限公司總裁馬瑞麟表示：“長(zhǎng)安福特經(jīng)銷商全方位服務(wù)競(jìng)賽到今年已成功舉辦了十屆，這屆比賽不僅從人數(shù)上，規(guī)模上都是歷屆以來最大的一次。經(jīng)銷商全方位服務(wù)競(jìng)賽的連續(xù)舉辦，彰顯出長(zhǎng)安福特為消費(fèi)者提供行業(yè)最優(yōu)服務(wù)的真摯承諾。同時(shí)長(zhǎng)安福特也在不斷完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，今年6月，長(zhǎng)安福特88家新授權(quán)經(jīng)銷商集中開業(yè)，長(zhǎng)安福特在中國(guó)的經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到750家，預(yù)計(jì)到2014年底這一數(shù)字將有望超過800。長(zhǎng)安福特竭誠(chéng)為來自全中國(guó)各線城市消費(fèi)者提供便捷優(yōu)質(zhì)的擁車體驗(yàn)和全面專業(yè)的售后服務(wù)，并以客戶滿意度作為衡量經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)。思客戶所思，永遠(yuǎn)為客戶多想一步，這是長(zhǎng)安福特得以在行業(yè)中成為服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的原因所在，也是‘進(jìn)無止境’品牌承諾的重要組成部分。”

　　本屆比賽首次走出長(zhǎng)安福特大本營(yíng)重慶，選擇在今年6月長(zhǎng)安福特集中開業(yè)的88家新授權(quán)經(jīng)銷商店代表之一的長(zhǎng)安福特山東東營(yíng)泰瑞福4S店作為決賽舉辦地，是為了更好地展現(xiàn)長(zhǎng)安福特經(jīng)銷商的服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，此舉也彰顯出長(zhǎng)安福特對(duì)于中國(guó)4-6線城市市場(chǎng)的重視。

　　長(zhǎng)安福特汽車有限公司執(zhí)行副總裁羅明剛表示：“長(zhǎng)安福特日益完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)體系，將為經(jīng)銷商伙伴的不斷發(fā)展和壯大提供有力的支撐和保障。首先，長(zhǎng)安福特所有的經(jīng)銷商都嚴(yán)格遵循全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系‘Ford service’，以確保為消費(fèi)者提供一流的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的擁車體驗(yàn)。此外，長(zhǎng)安福特還擁有系統(tǒng)的經(jīng)銷商培訓(xùn)計(jì)劃，不僅通過‘長(zhǎng)安福特大學(xué)’為經(jīng)銷商培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)和服務(wù)人才，還與全國(guó)頂級(jí)職業(yè)學(xué)校和高校合作，開啟校企合作項(xiàng)目，以持續(xù)兌現(xiàn)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的承諾。”

　　同時(shí)，長(zhǎng)安福特也根據(jù)消費(fèi)者的特性，提供了多樣化、人性化的擁車體驗(yàn)，如：2年免費(fèi)、覆蓋全國(guó)、無里程及次數(shù)限制、專人全程跟蹤的24小時(shí)緊急道路救援服務(wù)，三年或十萬公里行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的質(zhì)保政策，客戶關(guān)系中心7天24小時(shí)全年無休服務(wù)，以及“雙人快保”等多項(xiàng)特色服務(wù)，讓消費(fèi)者在銷售、售后和維修方面體驗(yàn)到更全面到位的服務(wù)，從而兌現(xiàn)了長(zhǎng)安福特“進(jìn)無止境”的品牌承諾。

　　2014年，長(zhǎng)安福特全系產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)均格外出色。1至9月長(zhǎng)安福特全系產(chǎn)品累計(jì)銷量高達(dá)591,455臺(tái)，與去年同期相比，累計(jì)增長(zhǎng)27%。全年銷量預(yù)計(jì)將再創(chuàng)歷史新高。長(zhǎng)安福特?？怂蛊放评塾?jì)銷量已突破170萬輛，繼續(xù)領(lǐng)跑中級(jí)車市場(chǎng)。作為長(zhǎng)安福特旗下科技含量最高、制作工藝最精良的旗艦車型，備受矚目的新蒙迪歐銷量累計(jì)突破11萬臺(tái)。截至2014年9月底，福特翼虎累計(jì)銷量突破19萬臺(tái)。福特翼搏保持著緊湊型SUV細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)桿地位，累計(jì)銷量突破10萬臺(tái)，截止2014年9月底，實(shí)現(xiàn)累計(jì)同比增長(zhǎng)59%的好成績(jī)。新嘉年華以累計(jì)同比增長(zhǎng)47%的增長(zhǎng)率持續(xù)領(lǐng)跑小型車市場(chǎng)。

　　這些驕人的業(yè)績(jī)?nèi)Q于長(zhǎng)安福特產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，同樣也得益于長(zhǎng)安福特不斷拓展的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在提升經(jīng)銷商服務(wù)水平的同時(shí)，長(zhǎng)安福特也持續(xù)在新產(chǎn)品引入、產(chǎn)能布局、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品牌建設(shè)等方面持續(xù)加大投入，以持續(xù)兌現(xiàn)“進(jìn)無止境”的品牌承諾。