10月13日，筆者從國網(wǎng)甘肅省金昌供電公司獲悉，截至目前，金昌區(qū)域已有25座新能源場站并網(wǎng)發(fā)電，總裝機(jī)容量達(dá)到185萬千瓦，占比已超過火電，成為金昌市第一大電源。該公司為落實(shí)好新能源發(fā)展政策，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，積極助力新能源發(fā)展，有效提升了新能源發(fā)電企業(yè)運(yùn)行管理水平。
　　主動出擊實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程化
　　為順暢并網(wǎng)手續(xù)辦理流程，該公司編制 《金昌電網(wǎng)新能源發(fā)電企業(yè)升壓站并網(wǎng)電網(wǎng)調(diào)度服務(wù)指南》，明確設(shè)備命名編號下達(dá)、繼電保護(hù)定值審核計(jì)算、調(diào)度協(xié)議的簽訂、人員培訓(xùn)等各項(xiàng)工作進(jìn)行的流程以及所需提供的材料、時間期限，為指導(dǎo)業(yè)主快捷、高效開展新能源接入工作，并為做好設(shè)備啟動、安全運(yùn)行和檢修工作提供了有力保障。
　　規(guī)范管理實(shí)現(xiàn)服務(wù)全面化
　　新能源場站并網(wǎng)發(fā)電后，調(diào)度機(jī)構(gòu)的服務(wù)重心隨之調(diào)整到了日常的調(diào)度業(yè)務(wù)開展，該公司將專業(yè)管理與調(diào)度服務(wù)貫穿于日常工作的始終，通過規(guī)范的管理和全面的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)與電網(wǎng)安全運(yùn)行的雙贏。
　　針對日常的停電計(jì)劃與檢修申請單辦理，在明確各項(xiàng)管理要求及自身服務(wù)新能源企業(yè)的工作規(guī)范和流程后，該公司通過專項(xiàng)培訓(xùn)和在日常業(yè)務(wù)辦理過程中不厭其煩的講解來促進(jìn)新能源企業(yè)對具體業(yè)務(wù)流程和注意事項(xiàng)的掌握，確保其設(shè)備檢修工作的順利開展。
　　創(chuàng)新方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)場化
　　部分新能源場站并網(wǎng)后，由于設(shè)備管理維護(hù)不到位、人員技術(shù)力量欠缺等因素，致使場站事故異常頻發(fā)，既影響其發(fā)電效益又給電網(wǎng)安全運(yùn)行留下隱患。
　　為解決好新能源發(fā)電企業(yè)運(yùn)行中的實(shí)際問題，該公司積極開展現(xiàn)場服務(wù)活動。
　　2014年，該公司多次組織各專業(yè)技術(shù)人員深入新能源場站，有效解決了場站運(yùn)行維護(hù)中的實(shí)際問題。
　　溝通交流實(shí)現(xiàn)服務(wù)透明化
　　作為金昌電網(wǎng)的指揮者，該公司是新能源企業(yè)聯(lián)系最為密切的單位之一，為提升供電企業(yè)形象，爭取發(fā)電企業(yè)理解，該公司定期組織召開廠網(wǎng)聯(lián)席會議，通報(bào)各場站發(fā)電情況，對場站運(yùn)行中存在的問題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施，搭建平臺及時宣貫 《國家新能源發(fā)展政策及管理規(guī)定》。
　　同時，該公司及時對發(fā)電企業(yè)相關(guān)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題進(jìn)行解答，將“三公”調(diào)度等服務(wù)內(nèi)容置于陽光之下，充分尊重和保護(hù)新能源企業(yè)的知情權(quán)，力求取得新能源企業(yè)對 “棄光”、“棄電”等政策的理解。