2005年銀川市房管局供熱管理科成立測溫中心以來，平均每年接到幾百起測溫請求。2007年截至目前，已接到供暖投訴6000余起，其中3600余起要求測量，測溫供求矛盾十分突出。

據(jù)銀川市房管局供熱管理科胡科長介紹，由于降雪低溫，要求測溫的居民多，銀川市房管局專門抽調(diào)人員補充到該中心，但測溫人員才有40人，而目前銀川市供熱面積近4000萬平方米、供暖戶近30萬戶、供暖單位有240家。他們的測溫工作從來沒有停止過，很多測溫人員24小時在供暖不達標單位駐扎。

按程序，用戶應(yīng)先要求供暖單位測溫，當供暖單位不來測溫或?qū)y溫結(jié)果有異議時，才能要求測溫中心測溫。測溫中心主要是對片區(qū)較大、溫度普遍不高的地區(qū)進行測溫，采暖期結(jié)束后對采暖費給出統(tǒng)一的解決辦法，并非是用戶理解的拿著測溫單就可以減免采暖費。

測溫中心目前最大的苦惱不是用戶的抱怨，而是很多工作得不到用戶的配合。按條例規(guī)定，工作人員到采暖戶家門口才能打電話，結(jié)果常被拒絕測溫，一些居民抱怨：“你為什么偏偏等我家暖和時來測溫？”