國(guó)內(nèi)一位著名的成功學(xué)大師說過：“趨勢(shì)就像一匹馬，如果在馬后面追，你永遠(yuǎn)都追不上，你只有騎在馬上，才能和馬一樣的快，這就叫馬上成功！”在國(guó)務(wù)院公布的《“十二“要研究確定高耗能產(chǎn)品和終端用能產(chǎn)品的能效先進(jìn)水平，制定領(lǐng)跑者能效標(biāo)準(zhǔn)，明確實(shí)跑者能效標(biāo)準(zhǔn)與新上項(xiàng)目能效審查、節(jié)能產(chǎn)品推廣應(yīng)用相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，加快標(biāo)準(zhǔn)的更新?lián)Q代。”五”節(jié)能減排綜合性工作方案》中強(qiáng)調(diào)：在日新月異的中央空調(diào)市場(chǎng)，“節(jié)能減排”就如同一批引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)的野馬，帶領(lǐng)中央空調(diào)企業(yè)走向未來發(fā)展的康莊大道。而益美高作為冷卻塔行業(yè)的龍頭企業(yè)，正在“馬上”縱橫馳騁。

 

        近日，記者采訪益美高(上海)制冷設(shè)備有限公司客戶解決方案經(jīng)理唐棣，唐經(jīng)理就益美高發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展重點(diǎn)與筆者進(jìn)行深入交流。

 

    2014整體業(yè)績(jī)向好 蓄冰設(shè)備銷量增長(zhǎng)顯著

 

        近年來，沉睡已久的中央空調(diào)市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，房地產(chǎn)政策松綁、樓市逐步回暖、棚戶區(qū)改造項(xiàng)目加速等政策性的利好因素，為暖通行業(yè)帶來了歷史性機(jī)遇。自進(jìn)入中其中暖通行業(yè)的增長(zhǎng)尤為顯著。在眾多產(chǎn)品中，蓄冰設(shè)備成為銷量增長(zhǎng)的“功臣”之一。

 

    據(jù)唐經(jīng)理介紹，受節(jié)能減排的大環(huán)境影響，區(qū)域供冷的概念逐漸滲透到建筑行業(yè)，并在城市的國(guó)市場(chǎng)以來，益美高一直保持著持續(xù)穩(wěn)步的增長(zhǎng)，商業(yè)區(qū)、醫(yī)院和學(xué)校等處廣受歡迎。蓄能是一項(xiàng)基于溫度改變的能量?jī)?chǔ)存的方法，能夠?qū)⒋罅康墓╇娦枨髲母叻鍟r(shí)段轉(zhuǎn)移。蓄冰系統(tǒng)在電費(fèi)較低的用電量波谷時(shí)段來制冰，在白天融冰以滿足建筑物的冷負(fù)荷需求，從而在節(jié)約空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行成本的同時(shí)也達(dá)到了節(jié)能減排的目的。無論從國(guó)民經(jīng)濟(jì)的宏觀收益還是從用戶業(yè)主的個(gè)體收益來看，蓄冰系統(tǒng)都有著巨大的市場(chǎng)和廣闊的前景。

 

    冷卻塔行業(yè)：技術(shù)革新永不止步

 

        在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的空調(diào)市場(chǎng)，是否掌握“核心技術(shù)”是企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌的關(guān)鍵。在2013年、2014年的中國(guó)制冷展上，益美高展出ECO系列產(chǎn)品，受到了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。該產(chǎn)品采用最新的益美高Ellipti-fin橢圓翅片盤管技術(shù)，可大幅增加蒸發(fā)式（潛熱）及干式（顯熱）的冷卻效果，在增加機(jī)組干濕冷卻效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)節(jié)水節(jié)能。與標(biāo)準(zhǔn)的閉式冷卻塔相比，最多可節(jié)約40%的能耗，每年可省下巨額的運(yùn)行費(fèi)用。益美高正在推出的Hybrid混合系列冷卻塔在提高機(jī)組熱力性能，減少水耗的同時(shí)，還可減少或者消除白霧。此外，益美高的環(huán)保的水管理技術(shù)也獲得行業(yè)認(rèn)可，其SmartShield工廠安裝固體化學(xué)水處理系統(tǒng)可極大限度地提高水的使用效率，并消除了液體藥劑泄露的風(fēng)險(xiǎn)，操作更簡(jiǎn)單、更安全。

 

        類似這樣的技術(shù)革新在益美高并不少見，一個(gè)有創(chuàng)新能力的企業(yè),會(huì)無時(shí)不刻的去想如何做出更好的產(chǎn)品去滿足客戶的需求，然而益美高在技術(shù)創(chuàng)新的道路上，永不止步。

 

    服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 客戶滿意是終極目標(biāo)

 

        一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品銷售中有時(shí)能起到?jīng)Q定性作用，用戶關(guān)注的除了產(chǎn)品本身，還有售后服務(wù)。售后服務(wù)是益美高非常重要的組成部分，益美高所倡導(dǎo)的理念就是讓客戶的滿意度達(dá)到100%，也就是說客戶滿意是益美高所有工作的最終目標(biāo)?？v觀益美高的服務(wù)體系，售后服務(wù)中心遍布全國(guó)各地，每個(gè)中心對(duì)區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行及時(shí)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間有著嚴(yán)格的規(guī)章制度。在益美高的服務(wù)體系中，對(duì)售后服務(wù)范圍的理解十分廣泛，，除了設(shè)備的維修，還可以對(duì)非益美高產(chǎn)品做基礎(chǔ)的檢查，這是有別于同行益美高在服務(wù)中最大的特色。對(duì)于益美高來說，唯有了解客戶需求，才能真正做到“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”。

 

    采訪尾聲，提及2015年益美高的發(fā)展目標(biāo)時(shí)，唐經(jīng)理表示還是將重點(diǎn)爭(zhēng)取打開更多的銷售渠道，攜手經(jīng)銷商、代理商團(tuán)隊(duì)促進(jìn)銷售整體上升。在益美高，我們看到了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的沉著與淡定，鑒證了行業(yè)“巨頭”對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的不懈追求。未來，益美高將為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，在暖通行業(yè)打造屬于自己的一片天地。