為了規(guī)范家電行業(yè)的服務(wù)，日前，中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)發(fā)布了行業(yè)首個(gè)家用電器七星服務(wù)規(guī)范，全國首批達(dá)標(biāo)的十家優(yōu)秀品牌、渠道店獲得中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)認(rèn)證，意味著中國家電行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再度升級(jí)。

 

　　據(jù)了解，七星服務(wù)包含產(chǎn)品之星、質(zhì)量之星、設(shè)計(jì)之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服務(wù)之星七個(gè)方面。其中，每一顆星都站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，包括售前、售中、售后流程的服務(wù)范圍，真正為用戶設(shè)立了高效、便捷、快速的高增值服務(wù)。

 

　　以設(shè)計(jì)之星為例，家電渠道根據(jù)用戶需求不僅可以為消費(fèi)者購買家電提供免費(fèi)的家電設(shè)計(jì)方案和家裝設(shè)計(jì)方案，還可以提供家電安裝前的預(yù)打孔以及預(yù)埋管路等服務(wù)，讓消費(fèi)者從家電選購第一個(gè)環(huán)節(jié)開始就能時(shí)刻體驗(yàn)到七星級(jí)的尊貴和舒適的待遇。

 

　　作為業(yè)界首個(gè)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，七星服務(wù)規(guī)范代表著目前行業(yè)最高水準(zhǔn)，它的發(fā)布給整個(gè)行業(yè)服務(wù)升級(jí)樹立了新標(biāo)桿，帶動(dòng)更多企業(yè)為提升服務(wù)水平而努力，從而促進(jìn)家電企業(yè)與消費(fèi)者建立良好關(guān)系，提升家電業(yè)整體美譽(yù)度。