沒有售后服務點?不打售后服務牌?在這個售后服務當?shù)赖谋瞄y行業(yè)市場上，浙江永嘉弘凌泵閥有限公司這出標新立異的戲碼難免令人費解?？傆腥藭枺肓璞瞄y憑什么如此底氣十足?沒有售后服務，它的產(chǎn)品還有人要嗎?

日前，永嘉弘凌泵閥有限公司陳副總經(jīng)理在接受記者采訪時證實，弘凌泵閥確實沒有在全國各大城市設立售后服務點。陳副總表示，為了幫助客戶節(jié)省在產(chǎn)品售后維修花費的大量費用，弘凌泵閥從一開始便堅持以為客戶提供‘零缺陷’的完美的產(chǎn)品品質(zhì)為產(chǎn)品生產(chǎn)核心，每個生產(chǎn)員工都視下一環(huán)節(jié)為‘客戶’，確保有高質(zhì)量、高標準的產(chǎn)品向市場輸出。他說，弘凌泵閥堅持，不合格的產(chǎn)品堅決下線，不合格的產(chǎn)品絕不流入市場。

當然，陳副總也解釋，弘凌泵閥只是沒有設立售后服務點，但是相配套的為客戶提供解決方案和技術(shù)支持的專業(yè)工程師團隊還是很強大的。

現(xiàn)在，弘凌泵閥已經(jīng)先后成為了中國航天集團、中石化長江燃料有限公司、海南省藥物安全性評價研究中心等知名企業(yè)的產(chǎn)品供應商。而由弘凌泵閥自主研發(fā)生產(chǎn)的環(huán)保設備潛水曝汽機、不銹鋼化工泵、蒸汽電磁閥等產(chǎn)品均受到市場和客戶的好評。

不過，在面對國內(nèi)泵閥行業(yè)“僧多粥少”帶來的殘酷競爭，弘凌泵閥也清醒地認識到，要想成為行業(yè)“領(lǐng)頭羊”，不僅要擁有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，還必須依靠技術(shù)創(chuàng)新來“領(lǐng)跑”。

圖為：弘凌泵閥自主研發(fā)生產(chǎn)的不銹鋼多級泵

“泵閥產(chǎn)業(yè)其實跟智能手機產(chǎn)業(yè)一樣，不創(chuàng)新就死。”陳副總表示，當市場對新技術(shù)的需求越多，我們做研發(fā)的激情就越高。

陳副總告訴記者，在弘凌泵閥的車間里，有一臺電功率為132KW，電機轉(zhuǎn)速2900轉(zhuǎn)，流量為每小時700多立方米的大口徑流量臥式離心泵產(chǎn)品下線，準備發(fā)往新疆。陳副總介紹，這樣的“大塊頭”在弘凌泵閥的車間里還有很多，卻個個長得不一樣。他解釋，不同的工程有不同的環(huán)境條件和生產(chǎn)要求，比如活力發(fā)電需要超高溫閥門、燃氣輸配需要電磁應急切斷閥等，我們必須提前創(chuàng)新研發(fā)出一系列新產(chǎn)品，再根據(jù)客戶要求進行設計和生產(chǎn)。

為此，弘凌泵閥在技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)上加大了資金成本的投入，對部分老舊設備進行更換，并引進一批更先進的新設備，增強硬件設施，確保產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能得到更好的保障。而事實上，也正是憑借著其創(chuàng)新發(fā)展、率先突破的領(lǐng)先產(chǎn)品技術(shù)，弘凌泵閥不斷為國內(nèi)外公司提供先進的技術(shù)服務和優(yōu)質(zhì)的泵閥產(chǎn)品，逐漸攀上了泵閥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“高枝”。

又或許，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品、經(jīng)得住市場考驗的技術(shù)，正是弘凌泵閥不設立售后服務點還底氣十足最根本的原因。