鼠標(biāo)輕擊頁(yè)面，國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司各地縣供電公司的配網(wǎng)搶修工單數(shù)量、工單處理及時(shí)率、超時(shí)工單形成原因等數(shù)據(jù)詳情，便以清晰的圖表形式呈現(xiàn)在調(diào)控人員的眼前。

3月9日，國(guó)網(wǎng)冀北電力調(diào)度控制中心自動(dòng)化處工作人員打開(kāi)電腦，進(jìn)入配網(wǎng)搶修工單可視化分析與評(píng)價(jià)體系頁(yè)面，查看當(dāng)日各地縣供電公司配網(wǎng)搶修指揮管理情況。據(jù)介紹，該體系通過(guò)配網(wǎng)搶修管理指標(biāo)在時(shí)間、空間、地域、成因等多維度的可視化展示，可全過(guò)程跟蹤評(píng)價(jià)配網(wǎng)搶修工單，提升配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)管理水平。

國(guó)網(wǎng)冀北電力為適應(yīng)“大運(yùn)行”體系對(duì)配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)的新要求，注重加強(qiáng)調(diào)控運(yùn)行業(yè)務(wù)與配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)的相互融合與協(xié)同管理，創(chuàng)新建立了基于營(yíng)配信息交互的配網(wǎng)搶修工單可視化分析與評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)管控。

該體系可對(duì)近期配網(wǎng)搶修數(shù)據(jù)的趨勢(shì)與累計(jì)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，展示出任一單位在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的工單量與超時(shí)工單的變化情況，方便配網(wǎng)搶修指揮員進(jìn)行比對(duì)分析工作。國(guó)網(wǎng)冀北電力構(gòu)建業(yè)務(wù)閉環(huán)反饋機(jī)制，深入分析工單質(zhì)量，梳理系統(tǒng)問(wèn)題、音譯、地域錯(cuò)誤、業(yè)務(wù)分類(lèi)錯(cuò)誤等6類(lèi)281項(xiàng)問(wèn)題，并積極與國(guó)家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心溝通，從源頭預(yù)控工單質(zhì)量，回退工單數(shù)量實(shí)現(xiàn)逐月下降。

此外，該體系注重配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)的管理考核，建立日反饋、周通報(bào)、月總結(jié)的分析評(píng)價(jià)與考核機(jī)制，并從搶修類(lèi)工單管理和停電信息報(bào)送管理2個(gè)維度細(xì)化分解4項(xiàng)指標(biāo)，設(shè)立調(diào)控口徑的配網(wǎng)考核指標(biāo)，停電信息錄入正確率由初期的98.6%提升至99.7%。

自2014年8月份應(yīng)用該體系以來(lái)，國(guó)網(wǎng)冀北電力配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)相關(guān)指標(biāo)穩(wěn)步提升，搶修類(lèi)超時(shí)工單數(shù)由系統(tǒng)上線前的16件/天減少至2件/天，搶修類(lèi)工單處理及時(shí)率由系統(tǒng)上線前的98.4%提升至99.67%，超時(shí)工單平均申訴時(shí)間由12小時(shí)/次縮短至6小時(shí)/次。目前，國(guó)網(wǎng)冀北電力已在所屬5個(gè)地市供電公司及43個(gè)縣供電公司推廣應(yīng)用該體系，配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)精益化管理水平得到顯著提升。