從產(chǎn)品研發(fā)，到零部件采購、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制以及工程設(shè)計與安裝服務(wù)，日立中央空調(diào)秉承“誠信、專業(yè)、品質(zhì)、精細化”的核心理念，致力于為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和一流的安裝售后服務(wù)。正是這份專注、認真和高度的責任感讓日立中央空調(diào)在業(yè)內(nèi)外廣受贊譽。近日，中國質(zhì)量萬里行就在 “3·15”來臨之際特授予日立中央空調(diào)“消費者滿意誠信產(chǎn)品”稱號。

一流標準撐起一流產(chǎn)品質(zhì)量

談到產(chǎn)品質(zhì)量的好與壞，消費者腦海中首先反映出來的就是“耐用不耐用”和“好用不好用”。在日立中央空調(diào)的“詞典”里“標準=質(zhì)量”，即只有遵循高標準才能確保高質(zhì)量，而且這種高標準貫穿于產(chǎn)品孕育、孵化直至出生的全過程。

“我們堅持全過程的質(zhì)量控制，堅信品質(zhì)是制造出來的，只有貫徹執(zhí)行國際一流的產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計標準，才能從根源上保證產(chǎn)品具有國際化的高品質(zhì)。”日立中央空調(diào)的技術(shù)負責人強調(diào)，無論是在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程還是每一個生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)，我們都堅持追求“零”不良。據(jù)了解，目前日立憑借高精度的進口生產(chǎn)設(shè)備以及強大的信息化系統(tǒng)形成了獨有的生產(chǎn)方式，并擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高水平作業(yè)人員，其中70%以上擁有5-10年的工作經(jīng)驗，極大地保障了產(chǎn)品品質(zhì)。另外，在產(chǎn)品品質(zhì)保障方面，其嚴格執(zhí)行日立多年沉積下來的企業(yè)標準進行整機和零部件的檢測和認定，遠超國家標準。

一流標準確保一流售后服務(wù)

都說“空調(diào)三分質(zhì)量七分安裝”，其實安裝和售后是體驗產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的重要環(huán)節(jié)。在日立，“用戶第一”是恒久不變的宗旨。為了保證向用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，日立堅持遵循國際一流的工程設(shè)計和安裝服務(wù)標準，以及完善高效的培訓體系，從售前到售后，保障產(chǎn)品在用戶端體現(xiàn)國際品質(zhì)。

“在我們看來，中央空調(diào)屬高端產(chǎn)品，所以日立一直奉行一對一的個性化服務(wù)模式，讓顧客在購買了我們的產(chǎn)品后，能夠享受到尊貴的禮遇。”談到安裝和售后，日立中央空調(diào)售后服務(wù)負責人表示，公司的星級安裝服務(wù)商全部通過總部認定，并建立了有效的培訓體系。通過培訓中心、客戶服務(wù)部以及專業(yè)工程師等對安裝和維修技術(shù)人員進行多級強化培訓，并對安裝質(zhì)量全程監(jiān)控，建立總部、分公司、服務(wù)商三級聯(lián)動保障體系。“24小時全天候響應(yīng)，肯定沒問題。”日立售后服務(wù)負責人對此充滿信心。

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中國質(zhì)量萬里行活動起源于上世紀90年代初期，被譽為“針對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量最有影響力的社會活動之一，最初由北京新聞界主要新聞單位聯(lián)合主辦，有關(guān)主管參與和支持。如今《中國質(zhì)量萬里行》已成為在打假扶優(yōu)、規(guī)范市場、引導消費方面最具公信力的國家質(zhì)量監(jiān)督權(quán)威媒體。