昨天下午，市供熱辦在大發(fā)電供熱有限公司的客戶服務(wù)中心召開現(xiàn)場會。記者從中獲悉，我市要求下個供暖期來臨前，市區(qū)、高新園區(qū)所有供熱企業(yè)要按3%的比例在居民家安裝測溫設(shè)備，并和市供熱監(jiān)管平臺聯(lián)網(wǎng)。從今年起，投訴率多的供熱企業(yè)，再想“擴張”、沒門；再嚴(yán)重的，取消經(jīng)營資質(zhì)、徹底清出供熱市場。

據(jù)市供熱辦提供數(shù)據(jù)，從這個供熱期開始至3月15日，市監(jiān)管平臺接到有關(guān)大發(fā)電供熱的投訴量為474件，比去年同期的1800件，有了大幅度減少。投訴量銳減，可一定程度體現(xiàn)出這家企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)在服務(wù)市民，提高供熱問題處理效率方面的作用。

昨天，市供熱辦副主任張鵬飛介紹說，在下個供熱期前，各供熱企業(yè)都要在各自鍋爐房、換熱站安裝供熱參數(shù)遠程監(jiān)控系統(tǒng)；按照遠、中、近；高、中、低原則，以3%的比例在熱用戶家安裝遠程固定測溫設(shè)備。安裝固定測溫設(shè)備后，其數(shù)據(jù)將和市供熱監(jiān)管平臺實行聯(lián)網(wǎng)，市、區(qū)供熱管理部門可通過網(wǎng)絡(luò)平臺對供熱站點運行情況和用戶室溫實施遠程監(jiān)控、管理。

從今年開始，我市將建立更為完善的供熱企業(yè)評價體系，將供熱企業(yè)的投訴率、供熱質(zhì)量等指標(biāo)與熱源建設(shè)、政府補貼以及擴大供熱市場等掛鉤，對投訴多、供熱不達標(biāo)的企業(yè)嚴(yán)格按照《大連市供熱用熱條例》給予處罰，并且不再允許其擴建熱源、承接供熱新項目，情節(jié)嚴(yán)重的，將取消其供熱經(jīng)營資質(zhì)，并被徹底清出供熱市場。