日前，中國電信江蘇無錫分公司實施優(yōu)化網絡資源“三步支撐法”，有效支撐全光網城市建設和“精三掃”活動，實現了資源人工配置4小時及時率99.81%、省際業(yè)務開通履約率100%的目標。

據悉，無錫電信組建了網絡資源支撐團隊，提出“到2015年年底，100%光纖接入，光改銅接入方式低于1%，資源退單率低于2%”的總體工作目標，認真把握新形勢，全力適應新常態(tài)。無錫電信推出的“三步支撐法”成為團隊的一大亮點。首先，設計互動式支撐“工作環(huán)”，即組織技術員成立3個全光專項接入小組——業(yè)務配置接應小組、資源建設接應小組、退網優(yōu)化接應小組，小組之間環(huán)環(huán)相扣，每個小組在黨員骨干的帶領導下，拉緊發(fā)條，全力保障全光城市建設的順利進行。其次，設立攻關課題，研究資源支撐的風險和難點，承擔“末端設備不通達率”課題的研究，完善一線上門服務;研究“降低新裝寬帶業(yè)務ADSL占比”的課題，把這項指標降低到1%以下。最后，在“精三掃”活動中建立“支撐綠色通道”，出臺可行性強的緊急應對措施，快速消化積壓工單，加快業(yè)務單在系統(tǒng)中的流轉。截至目前，無錫電信網絡資源支撐情況良好，已保質保量地完成接入型業(yè)務工單、帶寬型業(yè)務配置工單、生命周期設備入網配置工單。