國網(wǎng)江西電力公司將“用心服務(wù)”貫穿供電服務(wù)各個環(huán)節(jié)，以提高辦電效率、減少停電時間、推廣電能替代等工作為增供擴(kuò)銷著力點。1～4月，國網(wǎng)江西電力售電量累計完成273.25億千瓦時，同比增長5.86%，為全年售電量目標(biāo)的實現(xiàn)奠定了堅實基礎(chǔ)。
靠前服務(wù) 提高辦電效率
4月20日，江西贛州供電公司客戶經(jīng)理深入寶暉科技、龍釔重稀土、新正耀科技等專線專變客戶，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和用電需求。
在調(diào)結(jié)構(gòu)穩(wěn)增長的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，2015年，江西省主動對接國家重大戰(zhàn)略，以昌九一體化發(fā)展為龍頭，以環(huán)鄱陽湖城市群為載體，加快完善基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，打造對接合作平臺，進(jìn)一步提升全省區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。據(jù)了解，一季度，江西省下達(dá)了2015年第一批省重點項目193項，總投資6970億元。
國網(wǎng)江西電力順勢而為，全面落實2015年該公司1號文關(guān)于全面提升供電服務(wù)水平的各項措施，不斷提高辦電效率，在全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的過程中鞏固開拓售電市場。在服務(wù)重點項目建設(shè)上，該公司所屬各單位積極開辟用電業(yè)務(wù)綠色通道，推行客戶經(jīng)理進(jìn)萬家活動，以及實施一對一的主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系制度和現(xiàn)場辦公等方式，主動了解客戶用電需求，做好電網(wǎng)規(guī)劃、配套項目建設(shè)等銜接工作，推動項目早開工、早投產(chǎn)、早用電。
江西鴻景復(fù)合材料有限公司是當(dāng)?shù)刂攸c招商引資項目，隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，原有的一臺630千伏安的變壓器急需增容擴(kuò)建。接到客戶增容申請后，余江縣供電公司迅速組織人員上門服務(wù)，原本30多天的工期僅用18天，就為客戶送上了電。
為了實現(xiàn)客戶早用電，國網(wǎng)江西電力不斷完善業(yè)擴(kuò)報裝協(xié)同運作機(jī)制，實行業(yè)擴(kuò)報裝工程與電網(wǎng)檢修計劃、電網(wǎng)建設(shè)改造、客戶設(shè)備停電檢修“四聯(lián)動”和業(yè)擴(kuò)流程“串改并”，縮短業(yè)擴(kuò)報裝辦理時間。2015年，國網(wǎng)江西電力從6個方面進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)，提高辦電效率。高壓客戶報裝時限平均縮短40%，居民客戶24小時可以實現(xiàn)報裝接電。業(yè)擴(kuò)報裝提速帶來的是售電市場的穩(wěn)步增長。1～4月，國網(wǎng)江西電力累計完成業(yè)擴(kuò)報裝容量594.66萬千伏安，同比增長10.05%。
精益運維 減少停電時間
“不停電、少停電，停了電修得快”，這既是廣大用電客戶的期盼，也是國網(wǎng)江西電力增供擴(kuò)銷的重要保障。2015年，國網(wǎng)江西電力有效整合營銷、運檢、調(diào)控等資源，全面建設(shè)市縣公司供電服務(wù)指揮中心，優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)格化搶修布點，積極打造城區(qū)“一刻鐘搶修響應(yīng)圈”。
九江供電公司作為先行試點的單位之一，以供電服務(wù)指揮中心為平臺，推出“一張工單、一支隊伍、一次搶修”的一站式服務(wù)。4月份，九江中心城區(qū)故障搶修平均響應(yīng)時間較同期縮短20分鐘，故障搶修復(fù)電的平均時間縮短約40%，到達(dá)現(xiàn)場及時率和恢復(fù)送電及時率均為100%。
為了讓客戶用好電，國網(wǎng)江西電力在精益運維上做足文章：持續(xù)推進(jìn)重過載線路(設(shè)備)整治、樹障清理等配網(wǎng)五項整治;掛牌治理已排查出的770條頻繁跳閘線路;堅持設(shè)備停電檢修“一停多用”“五結(jié)合”原則，大力推行電網(wǎng)設(shè)備綜合檢修;嚴(yán)格停電計劃管控，對違反“減少臨時檢修和重復(fù)檢修”規(guī)定引發(fā)頻繁停電投訴的，要求責(zé)任單位負(fù)責(zé)人到省公司“說清楚”;全面推廣帶電作業(yè)等。
以帶電作業(yè)為例，國網(wǎng)江西電力提出2015年實現(xiàn)在全省所有縣公司開展配網(wǎng)帶電作業(yè)的目標(biāo)，要求各地市公司擴(kuò)大在所屬縣公司的帶電消缺和帶電搭接火頻次，幫助配有帶電作業(yè)車的縣公司提升帶電作業(yè)能力。僅此一項，就大大減少了縣域電網(wǎng)停電次數(shù)和時間。1～4月，全省配網(wǎng)帶電作業(yè)共計開展2034次，同比增加1346次，增幅為195%。
精益運維換來的不僅僅是“兩率”數(shù)字上的提高，更重要的是售電量的提升和客戶的滿意。1～4月，國網(wǎng)江西電力110千伏及以上線路累計跳閘同比減少17次，降幅19%;35千伏同比減少122次，降幅43%;10千伏線路累計可用率為99.82%，同比提升0.14個百分點。
積極推廣 倡導(dǎo)電能替代
4月24日，位于贛江樵舍段的南昌龍頭港綜合碼頭正在加緊建設(shè)船舶岸電配電箱施工。工程投運后，停靠在此的船舶將不再靠船載發(fā)電機(jī)供電，而直接由岸上電網(wǎng)供電，新增用電容量6400千伏安。該碼頭也將成為新建縣境內(nèi)首個全電動、零排放的自動化碼頭。
目前，江西省電能占終端能源消費的比重僅為14%左右，較全國平均水平低近8個百分點，電能替代具有廣闊的發(fā)展前景。2015年，國網(wǎng)江西電力力爭完成電能替代項目200個以上，替代電量11億千瓦時。
結(jié)合江西的實際情況，國網(wǎng)江西電力因地制宜，不斷推廣電能替代新技術(shù)，拓寬電能替代領(lǐng)域。在以電代油方面，國網(wǎng)江西電力積極服務(wù)城市軌道交通和高鐵建設(shè)。江西省以南昌市為龍頭，帶動九江、撫州、宜春、萍鄉(xiāng)、上饒、贛州等6個城市，積極建設(shè)江西新能源汽車推廣應(yīng)用城市群，在公共及私人領(lǐng)域同步開展新能源汽車示范，擬計劃推廣應(yīng)用5300輛以上新能源汽車。在以電代煤方面，國網(wǎng)江西電力重點在賓館、醫(yī)院、學(xué)校等推廣應(yīng)用蓄熱式電鍋爐、冰(水)蓄冷裝置及空氣源、地源熱泵等。
贛州越秀百貨股份有限公司實施的風(fēng)冷熱泵項目投資120萬元，安裝10臺風(fēng)冷熱泵機(jī)組，新增用電容量495千瓦，年替代電量約170萬千瓦時。南昌象湖天虹商場今年投資2000多萬元建設(shè)蓄能項目，設(shè)備總?cè)萘款A(yù)計將達(dá)2000千伏安以上，供暖面積3萬多平方米。項目預(yù)計在今年下半年完工，可增加用電量400萬千瓦時左右。
國網(wǎng)江西電力密切跟蹤項目進(jìn)展，全程做好服務(wù)工作。與此同時，該公司主動向政府匯報電能替代工作，促請各級政府將電能替代納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃、清潔能源發(fā)展規(guī)劃，積極爭取相關(guān)激勵政策。
目前，江西已建成景德鎮(zhèn)金和匯景熱泵、吉安電制茶、贛西玻璃電窯爐等一批示范工程。電能替代呈現(xiàn)全面播種、次第開花的景象。今年一季度，國網(wǎng)江西電力已完成電能項目412個，其中，電鍋爐、電窯爐、熱泵和電蓄冷項目分別為135個、125個、128個和8個，四類項目增售電量1.18億千瓦時。
