冬季供暖，是最大民生；暖屋子，是冰城市民生活必需品。在每年的供暖季，總有一些誠信企業(yè)，以市民屋子暖為終極目標(biāo)，也總有一些熱企的供熱服務(wù)人員，磨破嘴兒，跑斷腿兒，為市民的暖屋子踐行著冰城供熱人“辛苦我一人，溫暖千萬家”的精神。今起，讓我們走進這些為保證市民暖屋子而堅守在供熱一線的溫暖人物，看看她們在日?，嵥楹推椒驳墓ぷ髦袀鬟f的暖屋子正能量。

□文/攝 本報記者 仲亮

“供熱有啥事，給我打電話隨叫隨到。”今冬供暖期開始了，這樣的話語，黑龍江省龍房物業(yè)管理有限公司供熱管理員李云鳳每天要說100多遍。李云鳳負(fù)責(zé)道外區(qū)文化小區(qū)供熱報修、熱費收繳等工作，到今年，她已為小區(qū)忙了8個供熱季，并和這里的725戶居民處成了朋友。17日，迎著飄灑的雪花，記者跟隨李云鳳，體驗她工作中的點點滴滴。

“下片”必帶測溫儀

“雪后要降溫了，今天我得多走訪幾戶居民家，看看他們屋子暖不暖。”17日，哈市迎來入冬首場暴雪。8時，李云鳳拿著測溫儀來到了文化小區(qū)。李云鳳今天走訪的第一戶居民是該小區(qū)1號樓1單元203室的冷山住戶李春偉家，如果這里室溫達標(biāo)了，這個單元得室溫就都沒問題。

“李哥，我是管理員小李。”李云鳳一邊敲門一邊說。“屋里可暖和了。”李春偉打開門說。李云鳳掏出測溫儀放在房間的茶幾上，五分鐘后，測溫儀顯示室溫為21.9℃。李春偉告訴記者，他在這個小區(qū)住了12年，和李云鳳認(rèn)識8年了，只要是供熱的事，不管幾點，給李云鳳打電話她馬上就來。

    收熱費尊重每家特點

“今天還有幾家的熱費得催催了。”8時30分許，從李春偉家出來后，記者隨李云鳳來到文化小區(qū)2號樓一戶居民樓，李云鳳直接上了三樓一戶住戶家，順利地收到了熱費。“有什么秘訣嗎？”李云鳳說：“這家戶主的單位在20日報銷熱費，所以我提前兩天來收熱費，肯定差不了。”

李云鳳說，這個小區(qū)供熱好，每年收繳率能達到90%以上。

管線更新 每年回訪兩次

今年文化小區(qū)的部分供熱管線進行了更新，其中，部分需要更新的管線位于地下室居民家中，這需要把居民家的地面刨開，才能進行施工。“如果居民們對我們工作不支持，不配合，這樣的工作沒法進行。對于這樣的用戶，每年我都要回訪兩次，看看有沒有跑冒滴漏的發(fā)生。”李云鳳說。