隨著黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)全面展開(kāi)，廊坊供電公司結(jié)合工作實(shí)際，組織開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。參加培訓(xùn)人員包括營(yíng)銷(xiāo)部各部門(mén)正、副班組長(zhǎng)；運(yùn)維檢修部（檢修分公司）配電運(yùn)檢室低壓班班長(zhǎng)；縣(市)公司客服中心負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部負(fù)責(zé)人。

培訓(xùn)授課內(nèi)容既有《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》、國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和“十個(gè)不準(zhǔn)”，《國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司廊坊供電公司越級(jí)投訴考核意見(jiàn)》、《供電營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)（服務(wù)與運(yùn)營(yíng)）》等日常掌握的規(guī)范、準(zhǔn)則，又有針對(duì)近半年來(lái)公司典型投訴案例的分析交流。學(xué)員們?cè)谂嘤?xùn)中認(rèn)真記錄、共同交流。

通過(guò)培訓(xùn)切實(shí)落實(shí)了“四個(gè)服務(wù)”宗旨和“三個(gè)十條”要求，促進(jìn)了員工立足本職崗位努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了服務(wù)行為，加強(qiáng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作，為給廣大電力客戶提供新的更好的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（廊坊供電馬麗坤、郭文嘉）