市民朱先生近日向江寧區(qū)消協(xié)反映：自己購買了一輛國際品牌和中國廠家合資生產(chǎn)的卡車，但開了不到一年，車子空調(diào)突然無法工作。他找到該車廠家指定的特約維修點進(jìn)行檢測，對方卻認(rèn)為這是他人為原因造成的，雖然車子還在“三包”期內(nèi)，但車主仍需承擔(dān)千余元的維修費用。

朱先生說，自己的車子是2013年4月12日購買的。這車是國際知名的汽車廠商戴姆勒公司和國內(nèi)的福田汽車公司合資成立的北京福田戴姆勒汽車有限公司生產(chǎn)的。按理說生產(chǎn)的車子質(zhì)量應(yīng)該有保障?？墒擒囎拥绞植砰_了不到一年，今年4月，朱先生突然發(fā)現(xiàn)車內(nèi)的空調(diào)無法正常工作，不制冷了。朱先生將車子開至位于南京市江寧區(qū)麒麟街道的廠家指定特約維修點進(jìn)行檢修。經(jīng)對方工作人員檢查，是空調(diào)壓縮機壞了，需要重新更換一臺原配新壓縮機，費用在1千元左右。

朱先生認(rèn)為，自己的車子尚在“三包”期內(nèi)，車輛維修手冊上清楚地標(biāo)明壓縮機保修期為1年，現(xiàn)在車輛出現(xiàn)問題，理應(yīng)由特約維修點負(fù)責(zé)為車子更換新壓縮機，這筆費用不應(yīng)由自己來承擔(dān)。而特約維修點則認(rèn)為原配壓縮機是因駕駛員在出車或駕駛途中沒有仔細(xì)檢查，導(dǎo)致發(fā)動機旁邊一顆螺絲脫落，將原配壓縮機外殼擊穿，所以屬于人為損壞，而非壓縮機本身質(zhì)量所造成的，所以朱先生必須自掏腰包承擔(dān)更換壓縮機的費用。

雙方無法談妥，朱先生向江寧區(qū)消費者協(xié)會進(jìn)行了投訴。江寧消協(xié)派出湯山分會的工作人員進(jìn)行實地調(diào)查。經(jīng)查，朱先生所反映的情況基本屬實。消協(xié)工作人員表示：根據(jù)國家《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第二十條：“發(fā)動機、變速器等主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器。而制動、轉(zhuǎn)向、懸架、前后橋、壓縮機、車身等主要零件由生產(chǎn)者明示在‘三包’憑證上的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。汽車產(chǎn)品經(jīng)營者不得故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕消費者提出的符合本規(guī)定的三包責(zé)任要求。”所以，特約維修點要求朱先生自掏腰包的說法不成立，在消協(xié)工作人員的調(diào)解下，特約維修點表示，會將朱先生的情況向北京福田戴姆勒汽車公司總部進(jìn)行反映，爭取免費為朱先生更換一臺原廠同型號的壓縮機。截至記者昨日發(fā)稿前，朱先生向消協(xié)打來電話表示：目前福田戴姆勒汽車公司北京總部已同意了他的要求，特約維修點也已免費幫他將空調(diào)壓縮機安裝到位。對此處理方案，朱先生表示滿意。

　　揚子晚報記者 焦哲

　?。ㄔ瓨?biāo)題：“三包”期內(nèi)新車空調(diào)突然不制冷）