在上周舉行的“2015年天翼終端交易博覽會(huì)暨高峰論壇”期間，中國(guó)電信號(hào)百信息服務(wù)有限公司搜索業(yè)務(wù)部總經(jīng)理余良波在接受C114專(zhuān)訪時(shí)表示，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該高度重視手中的碼號(hào)資源，重新定義撥號(hào)盤(pán)。

在余良波看來(lái)，以微信為代表的超級(jí)APP的橫空出世，已經(jīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成了巨大沖擊，短信和話音業(yè)務(wù)都深受影響。如果以號(hào)碼和通訊錄為代表的用戶ID身份識(shí)別體系，也最終被這些超級(jí)APP占領(lǐng)的話，運(yùn)營(yíng)商就會(huì)徹底的淪為管道，所以運(yùn)營(yíng)商必須要找到應(yīng)對(duì)的策略。

“現(xiàn)在有個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，我們可以把手中碼號(hào)資源與智能終端在底層做深度融合，通過(guò)撥號(hào)盤(pán)和黃頁(yè)信息的形式，實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)直達(dá)，把撥號(hào)盤(pán)演變?yōu)槲⑿胚@樣卻又超越微信的超級(jí)APP。”余良波說(shuō)。

中國(guó)電信號(hào)百信息服務(wù)有限公司搜索業(yè)務(wù)部總經(jīng)理余良波

黃頁(yè)的新生：號(hào)碼即平臺(tái)

談起黃頁(yè)，很多90后或許已經(jīng)不知其為何物;但如果是70后，肯定會(huì)記憶猶新。在當(dāng)時(shí)，那一摞厚厚本子上面密密麻麻的公司名稱(chēng)和電話號(hào)碼，可真是財(cái)富的象征，黃頁(yè)實(shí)現(xiàn)了你與客戶的直達(dá)。

但伴隨著電話的普及，黃頁(yè)似乎失去了它的價(jià)值，114電話查詢開(kāi)始大行其道。通過(guò)電話，幾分鐘之內(nèi)你就可以找到你想要的信息，這比翻閱紙質(zhì)黃頁(yè)更有效率。但好景不長(zhǎng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以百度、騰訊等為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始崛起，他們所推出的查詢服務(wù)已經(jīng)成了不少用戶的第一選擇。

但實(shí)際上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在后臺(tái)數(shù)據(jù)方面與擁有13億用戶的運(yùn)營(yíng)商相比還是十分欠缺的。如果運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)⒆约核莆盏木_數(shù)據(jù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，將能夠?yàn)槠洳迳暇珳?zhǔn)數(shù)據(jù)的翅膀，為用戶提供更佳的體驗(yàn)。

據(jù)余良波介紹，從2013年，中國(guó)電信就發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)重要的情況，原來(lái)的黃頁(yè)，114查號(hào)臺(tái)，后臺(tái)都有著豐富的分類(lèi)信息，但一直并沒(méi)有將這些數(shù)據(jù)信息與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、終端達(dá)成更加緊密的結(jié)合。因此，中國(guó)電信特別希望借助黃頁(yè)分類(lèi)的數(shù)據(jù)，和移動(dòng)終端更緊密的結(jié)合，打造一個(gè)全新的號(hào)碼生態(tài)的系統(tǒng)。

所謂的號(hào)碼的生態(tài)系統(tǒng)，并不是簡(jiǎn)單的把黃頁(yè)，114查號(hào)臺(tái)背后的信息做成APP。電信要把黃頁(yè)分類(lèi)的數(shù)據(jù)，可以直接跟手機(jī)，尤其是安卓的操作系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，把撥號(hào)鍵當(dāng)做像微信一樣的超級(jí)應(yīng)用，可以覆蓋所有的終端，覆蓋最廣泛的移動(dòng)用戶，因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)使用撥號(hào)鍵，活躍度將是所有的APP無(wú)法比擬的。

余良波說(shuō)，未來(lái)可直接通過(guò)手機(jī)號(hào)碼提供在線服務(wù)，更豐富的信息。用號(hào)碼來(lái)引導(dǎo)用戶直接完成在線的服務(wù)，通過(guò)把號(hào)碼的價(jià)值放大，營(yíng)造一個(gè)新的號(hào)碼生態(tài)環(huán)境，而這也就是是黃頁(yè)的新生。

O2O入口之爭(zhēng)：運(yùn)營(yíng)商更具優(yōu)勢(shì)

在余良波看來(lái)，O2O和互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的兩個(gè)方向，而精致焦點(diǎn)也已經(jīng)集中到O2O入口的爭(zhēng)奪之上。

“但現(xiàn)在O2O的特征是做垂直細(xì)分市場(chǎng)，都需要與入口進(jìn)行結(jié)合。但在一些低頻次的使用場(chǎng)景中，很難靠一個(gè)APP，或者靠一個(gè)獨(dú)立的客戶端去支撐，但是用戶又有這樣的需要，那怎么辦呢?”余良波說(shuō)。

以前可能是把它跟百度搜索、微信等進(jìn)行結(jié)合，如百度直達(dá)號(hào)，微信公眾號(hào)等。但在余良波看來(lái)，在移動(dòng)終端的入口有一個(gè)演進(jìn)的步驟，從最開(kāi)始的web瀏覽器，到百度搜索，再到微信這樣的社交網(wǎng)絡(luò)。“但是，這些還是上層運(yùn)用，我們希望把號(hào)碼延伸到O2O服務(wù)，跟手機(jī)操作系統(tǒng)進(jìn)行更緊密結(jié)合，用戶甚至可以連百度搜索，微信這樣的APP都不用下載和安裝。你買(mǎi)到手機(jī)以后，從撥號(hào)程序，就可以找到所需要企業(yè)的信息，以及所需的企業(yè)的O2O服務(wù)。這將把用戶從紛雜的APP安裝、帳號(hào)和密碼解脫出來(lái)。”

余良波認(rèn)為這將是運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)難得機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)生死之戰(zhàn)。雖然，今天的話務(wù)量依然很大，但如果不能把號(hào)碼跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更好的結(jié)合起來(lái)，那它將來(lái)肯定會(huì)被一個(gè)ID替代，這個(gè)ID可能是支付寶帳號(hào)，也可能是微信帳號(hào)。“我們希望把號(hào)碼當(dāng)做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來(lái)經(jīng)營(yíng)，把號(hào)碼當(dāng)做用戶和企業(yè)的ID。”

電信運(yùn)營(yíng)商擁有規(guī)模龐大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和用戶規(guī)模，更重要的是運(yùn)營(yíng)商所掌握的號(hào)碼資源是一種可信的ID。“我們給用戶分配碼號(hào)資源，我們知道用戶真實(shí)的情況。在互聯(lián)網(wǎng)上、微信上有很多虛擬ID，很難了解用戶真實(shí)狀況，確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全。”

余良波認(rèn)為，中國(guó)電信要推出自己的號(hào)碼生態(tài)戰(zhàn)略，不管從號(hào)碼本身資源，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)能力，還是中國(guó)電信的品牌優(yōu)勢(shì)以及在產(chǎn)業(yè)的定位，推進(jìn)這件事情都是責(zé)無(wú)旁貸，也是必須要做好的事情。據(jù)余良波透露，此項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)得到了號(hào)百和集團(tuán)公司的高度重視，“我們沒(méi)有經(jīng)營(yíng)和營(yíng)收的壓力，只是要求我們盡最大可能的增加數(shù)據(jù)庫(kù)和產(chǎn)業(yè)鏈資源。我們團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已經(jīng)有160多人，完全按照互聯(lián)網(wǎng)公司的方式在運(yùn)作。”