近日，記者就“購(gòu)買家電的主要渠道”采訪了我區(qū)多名市民，得到的答案雖然各有不同，但大致上遵循了一定的規(guī)律：年齡在45歲以上的市民基本會(huì)選擇到賣場(chǎng)選購(gòu)，且以沙園、蘇寧等老字號(hào)品牌店為多;25~35歲的市民，一般會(huì)先走訪賣場(chǎng)，記下心儀的家電品牌、型號(hào)后，再到京東等信譽(yù)度較高的網(wǎng)站購(gòu)買;35~45歲的市民則處于前兩者之間。

盡管賣場(chǎng)仍存在一大部分的忠實(shí)粉絲，但隨著更多互聯(lián)時(shí)代的80、90后登上消費(fèi)主舞臺(tái)，賣場(chǎng)要如何堅(jiān)守這一道防線呢?

線上“副業(yè)”嘗到甜頭

就家電賣場(chǎng)而言，我區(qū)主要有沙園家電、豐盛電器、蘇寧電器、國(guó)美電器、格力電器等賣場(chǎng)，據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述大部分家電賣場(chǎng)都有在經(jīng)營(yíng)線上商城，其中，沙園家電進(jìn)駐了天貓平臺(tái)，開(kāi)設(shè)了專營(yíng)的網(wǎng)店，蘇寧、國(guó)美、格力更是擁有品牌專屬網(wǎng)站門戶，用以專營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷售。足見(jiàn)，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為賣場(chǎng)銷售渠道的分支，雖不能與實(shí)體店同日而語(yǔ)，卻也為品牌增益不少。

在沙園家電的天貓旗艦店中，記者看到整個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)不比專營(yíng)線上商城的家電網(wǎng)站遜色，從洗衣機(jī)、電冰箱到空調(diào)一應(yīng)俱全，且促銷活動(dòng)的信息也在同步更新，整個(gè)商城經(jīng)營(yíng)有聲有色。

隨后，記者連線到沙園家電的相關(guān)負(fù)責(zé)人，據(jù)他透露，線上商城已經(jīng)逐漸步入正軌，亦開(kāi)始掌握了商城的運(yùn)營(yíng)之道。他還表示：“以前銷量就只有百來(lái)件，現(xiàn)在銷量都上千了。”果然，在商城中，一款標(biāo)價(jià)為798元的爆款冰箱銷量高達(dá)1261臺(tái)，大部分用戶都對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格表示好評(píng)。

線上線下差異化經(jīng)營(yíng)

或許有不少消費(fèi)者發(fā)出疑問(wèn)：同一企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，為何搬到網(wǎng)店價(jià)格就差別這么大呢?據(jù)記者了解發(fā)現(xiàn)，盡管是同一品牌企業(yè)經(jīng)營(yíng)，線上和線下銷售的產(chǎn)品卻多有不同。為此，業(yè)內(nèi)人士稱：這是差異化經(jīng)營(yíng)。

由于電商的信息化、價(jià)格透明，可以使生產(chǎn)者直接和消費(fèi)者對(duì)接，而且服務(wù)便捷，而實(shí)體店運(yùn)營(yíng)成本高，產(chǎn)品價(jià)格也相對(duì)比電商高，因此電商的出現(xiàn)迅速瓜分了原屬于實(shí)體店的消費(fèi)市場(chǎng)。除非出現(xiàn)大規(guī)模采購(gòu)，否則產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)并不能有特別明顯的優(yōu)勢(shì)，作為傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)，在貨量、產(chǎn)品相同的情況下，要在經(jīng)營(yíng)電商維系市場(chǎng)的同時(shí)又不能過(guò)于影響賣場(chǎng)銷售，只能讓更多“定制”款的產(chǎn)品搬到網(wǎng)店中，而大家通常稱之為“網(wǎng)絡(luò)特供”。

事實(shí)上，線上網(wǎng)店是對(duì)線下實(shí)體店的補(bǔ)充和擴(kuò)展，企業(yè)的終極目標(biāo)是線下和線上一體化有機(jī)融合，要將線上的消費(fèi)者引導(dǎo)到線下實(shí)體店消費(fèi)，同時(shí)，亦將線下實(shí)體店的消費(fèi)者吸引到線上消費(fèi)，相輔相成。

線上渠道發(fā)展轉(zhuǎn)型慢

京東商城、1號(hào)店、天貓、蘇寧易購(gòu)……目前，這些廣為人們所熟知的網(wǎng)店發(fā)展迅猛，這不僅直接體現(xiàn)在銷量中，還體現(xiàn)在接二連三的跨行業(yè)合作中。然而，雖說(shuō)線上發(fā)展是大勢(shì)所趨，但線上渠道的轉(zhuǎn)型卻并非想象中那么一帆風(fēng)順。

以蘇寧易購(gòu)為例，其網(wǎng)站正式成立時(shí)間是2009年，但其實(shí)早在1999年，蘇寧電器就開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)10年的電子商務(wù)研究，先后對(duì)8848、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行過(guò)拜訪，于2005年才組建B2C部門，開(kāi)始自己的電子商務(wù)嘗試。

據(jù)工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)，2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額已經(jīng)達(dá)到2.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)41%。在2014年上半年，京東創(chuàng)下的銷售額占整體家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的58%，天貓亦占有32%。

直到2014年結(jié)束，隨著京東、阿里巴巴等電商巨頭相繼上市，網(wǎng)上零售市場(chǎng)格局更為清晰，淘寶、天貓、京東位居第一集團(tuán)京東的銷售額占到整體家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的59.8%，比2013年提升了4.2個(gè)百分點(diǎn)，大家電銷售額更是占到線上市場(chǎng)的65%。天貓?jiān)诩译娋W(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的占比為30%，在大家電領(lǐng)域則為22%。京東和天貓組成的“雙超”格局難以撼動(dòng)，雖然蘇寧易購(gòu)和國(guó)美在線多番發(fā)力，但收效并不明顯。