為企業(yè)的健康發(fā)展把好關守好門

貴州省通信行業(yè)啟動今年行風建設和糾風工作

振奮精神、創(chuàng)新服務、樹立行業(yè)新風。5月9日,省通信管理局對貴州省2014年度通信行業(yè)行風建設和糾風工作進行部署,并組織通信運營企業(yè)、增值電信企業(yè)針對行業(yè)建設中與群眾緊密相關的熱點難點問題進行交流。信息通信業(yè)跨越發(fā)展,通信服務如今已經不僅僅是打打電話上上網,已逐漸覆蓋各種民生信息。在創(chuàng)新服務的同時,如何把云端提供的服務有機的與地氣相結合?如何把群眾最關心、反映最強烈的問題作為重點加以解決,為企業(yè)的長遠發(fā)展把好關守好門?貴州幾大通信企業(yè)與優(yōu)秀增值業(yè)務運營商代表的共識是:服務民生是通信行業(yè)的立足之本。服務好客戶是我們存在的全部理由。

去年,貴州省通信行業(yè)著力清理資費套餐、規(guī)范資費收費；通過實施《“寬帶貴州”行動計劃》提升網絡質量；加強垃圾短信治理,關閉違規(guī)短信群發(fā)端口共179個,并對6家違規(guī)的增值企業(yè)實施了行政處罰。同時,針對“偽基站”導致的垃圾短信新情況,全行業(yè)配合公安部門打擊“偽基站”違法行為,查處20例“偽基站”案件。切實推進電話用戶實名制工作,基本實現了新增用戶“先登記后激活,不登記不激活”的目標。政企互動著力以行業(yè)協會和互聯網協會為載體,高效處理用戶投訴申訴,及時化解矛盾,用戶滿意率進一步提高。

今年貴州省通信企業(yè)糾風的重點明確為:治理垃圾短信、整治不良手機應用軟件、規(guī)范服務協議、規(guī)范流量收費和電話用戶實名制。