最近，國(guó)網(wǎng)江蘇電力繼支付寶、充值卡交納電費(fèi)后，微信支付功能又正式上線，全省3000多萬(wàn)客戶實(shí)現(xiàn)微信購(gòu)電。"這是江蘇省電力公司以客戶需求為導(dǎo)向，以不斷提升服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道、拉近客戶距離、提升服務(wù)水平的又一項(xiàng)重要便民舉措。讀此消息，筆者生出許多感慨來(lái)。

我們知道，微信是騰訊公司推出的一個(gè)為智能手機(jī)提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。想象之中，微信這么一個(gè)新新聊天工具，與傳統(tǒng)的供電服務(wù)，分別隸屬兩家企業(yè)，可謂風(fēng)馬牛不相及，根本無(wú)法扯到一起。更何況，各個(gè)城市都有了供電營(yíng)業(yè)大廳，鄉(xiāng)鎮(zhèn)還有供電營(yíng)業(yè)所，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不可謂不多，加上24小時(shí)暢通的95598供電服務(wù)熱線電話，還有這些年不斷開(kāi)通的95598網(wǎng)站、手機(jī)WAP網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、微博等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，江蘇電力的供電服務(wù)可謂緊跟時(shí)代，扣準(zhǔn)脈搏，精彩連連。在很多人的眼里，供電企業(yè)作為帶有自然壟斷性質(zhì)的國(guó)有企業(yè)，完全可以與世浮沉、隨波逐流，大可不必如此創(chuàng)新實(shí)踐、新招迭出，不必沒(méi)事找事、多此一舉;甚至推出一項(xiàng)全新的服務(wù)，有可能在引入環(huán)節(jié)中適得其反，導(dǎo)致吃力不討好的局面;特別是進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，作為自負(fù)盈虧的電力企業(yè)，首先應(yīng)該考慮的是經(jīng)濟(jì)效益。

而江蘇電力更多的思考是社會(huì)公益性，注重贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。他們自我加壓，在已經(jīng)取得"全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀"、"全國(guó)用戶滿意企業(yè)"等諸多榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新開(kāi)發(fā)服務(wù)理念和方式，上述的"國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司"微信平臺(tái)就是其中之一。去年8月，江蘇電力與騰訊公司舉行電話會(huì)議協(xié)商微信支付協(xié)議簽訂流程，明確雙方業(yè)務(wù)和技術(shù)的接口人，正式啟動(dòng)微信支付項(xiàng)目。今年4月，微信支付協(xié)議正式簽訂。今年5月，支付功能進(jìn)入內(nèi)測(cè)。預(yù)付功能對(duì)所有居民客戶開(kāi)放，微信支付功能上線后，江蘇全省3000多萬(wàn)客戶可享受到更便捷的交費(fèi)服務(wù)。

服務(wù)永無(wú)止境，服務(wù)永創(chuàng)新高。愿更多的企業(yè)象江蘇電力一樣，優(yōu)中求變，好中求新，自覺(jué)自愿地為客戶服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接科技前沿，不斷推出全新的服務(wù)，為企業(yè)贏得市場(chǎng)樹(shù)立良好的形象。