近日，中國電信江蘇南通分公司立足本地區(qū)小市大縣的現(xiàn)狀，創(chuàng)新開發(fā)支撐光纖網(wǎng)絡快速受理的IT系統(tǒng)工具“圖形化受理”系統(tǒng)，適應全光纖網(wǎng)絡快速覆蓋要求，不斷延伸系統(tǒng)應用場景。

南通分公司大規(guī)模推進光纖覆蓋，由城市向農村快速延伸，對受理地址的精確化要求不斷攀升。由于農村地址完整率、規(guī)范性較低，受農村城鎮(zhèn)化建設的影響，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組合并以后，新、老地址重名多?？蛻糸T牌號缺失，難以精準把握網(wǎng)絡資源能力，導致原單一選址方式不能適應快速開通的業(yè)務需求。

南通分公司網(wǎng)絡運行維護部、客戶調度中心與省公司企業(yè)信息化部多輪溝通，最終確定依托百度影像地圖的清晰辨識及快速地址圖形定位功能，提供基于百度影像圖的“圖形化受理”功能，生成客戶定位經(jīng)緯度坐標后，快速核查網(wǎng)絡資源能力，智能選擇最優(yōu)資源調度方案，自動精確配置網(wǎng)絡資源。此外，“圖形化受理”綜合運用了“愛運維”系統(tǒng)客戶坐標修正功能以及周邊資源查找功能，方便農村地區(qū)維護人員做好日常裝機或者修障。分公司不斷延伸“圖形化受理”系統(tǒng)的應用場景，從安裝、維護人員到營業(yè)員再到小CEO，服務群體擴大化。

方便農村地區(qū)裝維員。系統(tǒng)提供手機查找定位客戶功能，可及時查勘到附近網(wǎng)絡資源狀況，從而支撐其判斷如何快速裝機、修障、遷改，提高工作效率，提升客戶感知度。“圖形化受理”系統(tǒng)能幫助“甩單”后集中受理的營業(yè)員，準確把握客戶地址、網(wǎng)絡資源，迅速匹配服務能力和客戶需求。提高工單的資源配準率、降低退單率，減少各崗位流程處理的差錯率。系統(tǒng)支撐保障受理順暢，提高選址準確性。 服務小CEO精準發(fā)展，顆粒歸倉。一些農村支局小CEO承包網(wǎng)格內客戶地址與網(wǎng)絡資源不匹配，有時候客戶業(yè)務在BSS受理竣工后無法關聯(lián)CSS系統(tǒng)，影響后期客戶認領，從而影響收入確認，而“圖形化受理”系統(tǒng)利用百度影像圖支撐農村客戶地址精確識別。系統(tǒng)有效支撐農村地區(qū)網(wǎng)絡帶寬能力精確確認，助力農村光纖高帶寬業(yè)務發(fā)展。