過(guò)剩產(chǎn)能，一個(gè)熟悉而又沉重的話題。早在幾年前，空調(diào)行業(yè)就已顯現(xiàn)過(guò)產(chǎn)能過(guò)剩跡象，今年的價(jià)格戰(zhàn)更是驚動(dòng)了國(guó)家發(fā)改委等部門(mén)。

在此背景下，空調(diào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的訴求日趨緊迫。海信空調(diào)副總經(jīng)理、首席科學(xué)家王志剛博士認(rèn)為，轉(zhuǎn)型還是升級(jí)，所代表的是兩種截然不同的選擇，轉(zhuǎn)型意味著退出紅海競(jìng)爭(zhēng)另辟它業(yè)，而升級(jí)則是迎難而上，從低利潤(rùn)、大規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)邁向產(chǎn)業(yè)中高端，憑借產(chǎn)品、品牌、質(zhì)量，謀得更大利潤(rùn)空間。

實(shí)際上，在“中國(guó)制造2025”風(fēng)口到來(lái)前，海信空調(diào)就堅(jiān)定的踏上了升級(jí)之路。在海信看來(lái)，消費(fèi)者需要的不是空調(diào)本身，而是空調(diào)所帶來(lái)的空間環(huán)境。通過(guò)制造升級(jí)，海信將空調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合，從低端價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中成功脫身。

超前布局 引領(lǐng)工業(yè)4.0

四年前，海信集團(tuán)就已開(kāi)始布局智能制造，之所以做出這種判斷，得益于海信對(duì)定制消費(fèi)和個(gè)性化需求趨勢(shì)的認(rèn)同。

王志剛說(shuō)，空調(diào)舒適度的標(biāo)準(zhǔn)只是一個(gè)統(tǒng)計(jì)平均值，比如中國(guó)范圍內(nèi)普遍認(rèn)可的26攝氏度，女士可能覺(jué)得這個(gè)溫度過(guò)低，男士反而覺(jué)得熱。王志剛認(rèn)為，未來(lái)空調(diào)將走向定制，不同人可以根據(jù)需求定制屬于自己的房間環(huán)境。

暢銷(xiāo)書(shū)《工業(yè)4.0》從經(jīng)濟(jì)學(xué)和科學(xué)的角度，為我們描繪了一幅未來(lái)的消費(fèi)場(chǎng)景。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向工廠下單，工廠接收數(shù)據(jù)后進(jìn)行定制化生產(chǎn)，制造完畢通過(guò)物流直接把產(chǎn)品送到用戶(hù)手中。

“定制消費(fèi)把產(chǎn)品和后端制造、物流、商業(yè)模式合并在一起，削減了整個(gè)環(huán)節(jié)，整體效率提高，定制產(chǎn)品的總成本要比普通的產(chǎn)品還低。”在王志剛看來(lái)，定制化帶來(lái)生產(chǎn)方式的變革，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到商業(yè)模式的一體化。

海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健曾指出，海信要依托先進(jìn)的制造業(yè)打造更佳的“創(chuàng)新生態(tài)鏈”。這就如同德國(guó)的工業(yè)4.0，其核心不僅是智能工廠，還需通過(guò)提供后續(xù)的增值服務(wù)，來(lái)獲取更多的附加價(jià)值，也就是軟性制造。

有統(tǒng)計(jì)顯示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)空調(diào)，其中60%的成本來(lái)自于出廠后的物流、渠道等環(huán)節(jié)。“定制化消費(fèi)從供應(yīng)鏈入手，做到了整體運(yùn)營(yíng)效率提升，而不是把材料成本、制造費(fèi)用降低多少。”王志剛說(shuō)。

有專(zhuān)家表示，以數(shù)字化、智能化為代表的制造技術(shù)是提升中國(guó)制造業(yè)整體效率的關(guān)鍵，而發(fā)展服務(wù)型制造是提升制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然趨勢(shì)。

筑牢工業(yè)基礎(chǔ)助力中國(guó)制造

“中國(guó)制造2025”規(guī)劃甫一提出，即吸引萬(wàn)千企業(yè)迅速表態(tài)，相比之下，海信反而顯得十分冷靜。

“大家對(duì)‘中國(guó)制造2025’有一種激動(dòng)的心態(tài)，認(rèn)為有了這個(gè)規(guī)劃我們就是強(qiáng)國(guó)了，其實(shí)這只是制造業(yè)從規(guī)模走向質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的基礎(chǔ)，是為走向工業(yè)4.0打基礎(chǔ)。”王志剛認(rèn)為，“中國(guó)制造2025”強(qiáng)調(diào)的是掌握核心技術(shù)、打造質(zhì)量和培育品牌，這個(gè)根本邏輯沒(méi)有變。

按照中央規(guī)劃，我國(guó)制造業(yè)強(qiáng)國(guó)進(jìn)程分三個(gè)階段，“中國(guó)制造2025”只是三步走之中的第一個(gè)十年行動(dòng)綱領(lǐng)。中國(guó)要實(shí)現(xiàn)從制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變，大概要花費(fèi)三個(gè)十年時(shí)間。

去年6月份，工業(yè)和信息化部公布“2014年工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)強(qiáng)基工程專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施方案”，其中海信空調(diào)“家用電器直流變頻控制器實(shí)施方案”入選“強(qiáng)基工程”。

實(shí)施強(qiáng)基工程，目的是為了加強(qiáng)工業(yè)基礎(chǔ)能力提升、完善產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)體系，為重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支撐。王志剛認(rèn)為，只有具備了這種工業(yè)基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造2025”規(guī)劃提出的“進(jìn)入世界第二方陣，邁入制造強(qiáng)國(guó)行列”的初級(jí)目標(biāo)。

具體到海信來(lái)看，近年來(lái)企業(yè)一直圍繞產(chǎn)品發(fā)展儲(chǔ)備核心技術(shù)。王志剛說(shuō)，海信本著開(kāi)放合作的心態(tài)，希望盡快在空調(diào)核心技術(shù)領(lǐng)域全面超越國(guó)際水平，掌握別人沒(méi)有的技術(shù)。而在品牌建設(shè)方面，海信則力求通過(guò)打造精品工程，提高品牌知名度，用質(zhì)量創(chuàng)品牌。

在海信未來(lái)規(guī)劃中，智能化尤為引人注目，具體到空調(diào)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，海信提出實(shí)施“變頻+智能”戰(zhàn)略。

“變頻就是把產(chǎn)品做好，智能是把商業(yè)模式做好，這兩個(gè)結(jié)合在一起，是產(chǎn)品和服務(wù)的一體化。”王志剛指出，這才是海信要追求的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要一步步去做，他相信，在2025年之前海信一定能做到。

發(fā)力新產(chǎn)業(yè)基地探路智能制造

智能制造是“中國(guó)制造2025”的主攻方向，它也被看做是實(shí)現(xiàn)從制造大國(guó)轉(zhuǎn)向制造強(qiáng)國(guó)的根本路徑。

去年12月，海信投資8億元在廣東江門(mén)建成亞洲最大、國(guó)內(nèi)技術(shù)水平最先進(jìn)的空調(diào)生產(chǎn)基地。海信空調(diào)公司總經(jīng)理田野認(rèn)為，新一輪產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)是ICT和制造技術(shù)的結(jié)合，新工廠就是一種新突破，也標(biāo)志著海信空調(diào)向國(guó)際化和智能化升級(jí)邁出關(guān)鍵一步。

具體到技術(shù)和流程層面，王志剛認(rèn)為實(shí)現(xiàn)智能制造，最關(guān)鍵的步驟是做到三“流”統(tǒng)一，即物流、信息流、資金流的整合，另外還要把供應(yīng)鏈與企業(yè)的客戶(hù)信息系統(tǒng)打通。

位于江門(mén)的新空調(diào)產(chǎn)業(yè)基地，運(yùn)用了大量的自動(dòng)化設(shè)備與技術(shù)，擁有JIT、VMI等供應(yīng)鏈運(yùn)行方式及覆蓋全流程的信息化手段。“以前靠人來(lái)管理生產(chǎn)線，現(xiàn)在生產(chǎn)調(diào)度由信息系統(tǒng)操控，生產(chǎn)多少產(chǎn)品就配送多少物料，根據(jù)訂單可以一下子自動(dòng)計(jì)算出來(lái)。”王志剛介紹說(shuō)。

僅完成自動(dòng)化和信息化改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，王志剛認(rèn)為下一步還要解決兩項(xiàng)工作：一是設(shè)備之間怎么通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)，只有實(shí)現(xiàn)了這種交互，才具備智能工廠概念;二是如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商城和工廠的接入，讓前端需求和后端制造協(xié)同。

6月3日，工業(yè)和信息化部公示了2015年智能制造專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目，其中海信電器的“新一代信息技術(shù)行業(yè)智能工廠參考模型標(biāo)準(zhǔn)研究”榜上有名，海信對(duì)智能制造項(xiàng)目的研究探索獲得國(guó)家認(rèn)可。

超越智能培育增值生態(tài)鏈

有專(zhuān)家解讀稱(chēng)，從生產(chǎn)過(guò)程來(lái)講，“中國(guó)制造2025”意味著生產(chǎn)方式的自動(dòng)化、智能化，從產(chǎn)品層面來(lái)講，則體現(xiàn)在以信息技術(shù)深度嵌入為代表的智能和服務(wù)。

談到對(duì)空調(diào)產(chǎn)品智能化的理解，王志剛的觀點(diǎn)是，消費(fèi)者需要的不是設(shè)備本身，而是溫度、相對(duì)濕度、氣流速度、潔凈度等創(chuàng)造出來(lái)的舒適環(huán)境。如果沒(méi)有智能化的手段，就不能滿足用戶(hù)的個(gè)性化需求，后期用戶(hù)的不滿意就會(huì)越來(lái)越多。

瞄準(zhǔn)用戶(hù)的差異化痛點(diǎn)，今年初，海信發(fā)布了30多款新型智能空調(diào)。其中海信炫轉(zhuǎn)空調(diào)以智能、360°送風(fēng)、藝術(shù)化外觀等優(yōu)勢(shì)，拿到了素有行業(yè)奧斯卡之稱(chēng)的“艾普蘭”獎(jiǎng)。另外，海信基于微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)了QC系列和QV系列智能空調(diào)，突破了傳統(tǒng)空調(diào)在調(diào)節(jié)控制上受時(shí)空束縛的障礙。

王志剛介紹說(shuō)，海信空調(diào)可以學(xué)習(xí)和記錄用戶(hù)的使用習(xí)慣，為每一位用戶(hù)打造屬于自己的舒適度曲線，通過(guò)智能化云平臺(tái)，海信可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每一臺(tái)空調(diào)的運(yùn)行狀況，“這就相當(dāng)于從空調(diào)出廠，到退出生命周期，整個(gè)過(guò)程都有專(zhuān)人管理。”

據(jù)悉，海信即將在全國(guó)啟動(dòng)空調(diào)大體檢活動(dòng)，通過(guò)對(duì)比當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，可為每臺(tái)空調(diào)開(kāi)具一份“體檢報(bào)告”。“比如，冷媒缺了多少，都可以定量的幫你分析出來(lái)，將來(lái)充的時(shí)候需要多少就是多少，避免維修人員漫天要價(jià)。”王志剛舉例說(shuō)。

正如周厚健所希望的那樣，智能化讓增值服務(wù)成為可能，軟性制造正延伸海信的生態(tài)鏈。

海信信奉“技術(shù)立企，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”，技術(shù)是海信當(dāng)做核心競(jìng)爭(zhēng)力打造的能力，制造也是海信企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，更是走向海外參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要支撐。

技術(shù)創(chuàng)新要服從于用戶(hù)滿意。海信空調(diào)公司總經(jīng)理田野說(shuō)，海信關(guān)心的是技術(shù)積累、技術(shù)進(jìn)步能不能跟上社會(huì)發(fā)展，甚至在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中領(lǐng)先;更關(guān)心經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向能不能以用戶(hù)為指引，真正的讓用戶(hù)體驗(yàn)達(dá)到極致。