為了打造更加“陽(yáng)光”的高效服務(wù)，2015年，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)春供電公司創(chuàng)新實(shí)施“一訪、一評(píng)、兩公開”機(jī)制，增加了服務(wù)透明度，最大限度壓縮辦電時(shí)限，進(jìn)一步暢通客戶監(jiān)督渠道。

為了讓用戶實(shí)現(xiàn)效益最大化，年初以來(lái)，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)春供電公司竭盡所能為業(yè)擴(kuò)手續(xù)“瘦身”。一方面實(shí)行營(yíng)業(yè)廳“一證受理”，在收到客戶用電主體資格證明簽署“承諾書”后，正式受理用電申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)收資，對(duì)已有客戶資料或資質(zhì)證件尚在有效期內(nèi)，則無(wú)需客戶再次提供;取消煤礦客戶提交煤炭生產(chǎn)許可證、礦長(zhǎng)資格證和礦長(zhǎng)安全資格證以及非煤礦客戶提交礦長(zhǎng)安全資格證的要求。另一方面，推行居民客戶“免填單”服務(wù)，即由窗口受理人員將客戶申請(qǐng)信息錄入系統(tǒng)，并直接打印申請(qǐng)表，由客戶簽字確認(rèn)，提升服務(wù)質(zhì)量。最后，簡(jiǎn)化客戶工程查驗(yàn)，取消客戶提交施工單位安全生產(chǎn)許可證和建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書要求。

國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)春供電公司將服務(wù)向民生領(lǐng)域延伸，深入開展供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，基層抄收員與社區(qū)網(wǎng)格員“結(jié)對(duì)互聯(lián)”;全面推行三進(jìn)入、兩檢查、一督導(dǎo)、一活動(dòng)的“3211”常態(tài)化服務(wù)模式及“八項(xiàng)服務(wù)”舉措，贏得服務(wù)主動(dòng)權(quán)，在6家營(yíng)業(yè)及電費(fèi)室建立社企共建新模式，全年參與社區(qū)活動(dòng)243次，處理社區(qū)反饋意見526條，各社區(qū)示范點(diǎn)全部實(shí)現(xiàn)“零投訴”。對(duì)社區(qū)電氣管理人員進(jìn)行量身式培訓(xùn)98次，完成“黑樓道”亮化任務(wù)504件。同時(shí)，積極履行供電企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為一汽-大眾、軌道客車、地鐵及省市重點(diǎn)工程項(xiàng)目提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力服務(wù)和供電保障。