8月31日，隨著傳統(tǒng)ADSL和PSTN設(shè)備全部下電、語音設(shè)備退網(wǎng)，棗莊聯(lián)通全面完成寬帶網(wǎng)絡(luò)光纖改造工作，成為聯(lián)通集團(tuán)首批建成全光網(wǎng)絡(luò)的39個(gè)地市公司之一。

建設(shè)光纖化寬帶網(wǎng)絡(luò)，是棗莊聯(lián)通積極落實(shí)工信部“寬帶中國”2015專項(xiàng)行動(dòng)，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施演進(jìn)升級(jí)，進(jìn)一步提升電信服務(wù)能力的基礎(chǔ)。全光網(wǎng)絡(luò)的建成，不僅使寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量大幅提高、故障減少，更重要的是使用戶上網(wǎng)速度極大提升，大流量下載應(yīng)用如高清電視、教育、政務(wù)等視頻應(yīng)用及相關(guān)行業(yè)應(yīng)用得以迅速普及。

政企攜手，合力推進(jìn)“全光網(wǎng)絡(luò)市”建設(shè)

全光網(wǎng)絡(luò)市的建設(shè)，不僅將提高普通群眾的上網(wǎng)速度和生活品質(zhì)，加快智慧家庭的實(shí)現(xiàn)，而且對(duì)棗莊市搶抓大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合、電子商務(wù)等發(fā)展機(jī)遇，快速推進(jìn)信息化與工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)縣繁華深度廣泛融合也發(fā)揮著關(guān)鍵作用。棗莊聯(lián)通積極向市政府分管領(lǐng)導(dǎo)和市經(jīng)信委匯報(bào)，推動(dòng)將光纖到戶配套建設(shè)列入建筑基礎(chǔ)配套設(shè)施規(guī)劃、設(shè)計(jì)、審批、驗(yàn)收環(huán)節(jié)。棗莊市政府對(duì)此高度重視，下發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)光纖到戶建設(shè)的實(shí)施意見》。意見要求，新建住宅小區(qū)及商住樓等住宅建筑全面實(shí)施光纖到戶，在工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工及建設(shè)中要全部達(dá)到同步建設(shè)建筑規(guī)劃用地用戶線內(nèi)的通信管道和樓內(nèi)通信暗管、暗線，所需投資一并納入相應(yīng)建筑的建設(shè)項(xiàng)目概算，并作為項(xiàng)目配套設(shè)施統(tǒng)一移交。同時(shí)要求規(guī)劃、質(zhì)監(jiān)、城管等各相關(guān)部門認(rèn)真做好施工圖審查、質(zhì)量監(jiān)督、竣工驗(yàn)收等工作，并依據(jù)管理職能和管理規(guī)范，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)各方的監(jiān)管，對(duì)已投入使用的住宅小區(qū)、商住樓等住宅建筑要加快實(shí)施光纖到戶改造。借助政府力量，棗莊聯(lián)通在新建小區(qū)通信設(shè)施建設(shè)上取得了主動(dòng)，加快推進(jìn)了光纖到戶工作。

全員行動(dòng)，快速推進(jìn)光改進(jìn)度

自2014年10月啟動(dòng)全光網(wǎng)絡(luò)市建設(shè)以來，棗莊聯(lián)通成立了光改推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)光改方案，累計(jì)投入資金1.2億元，組織施工隊(duì)伍70支，分農(nóng)村和城區(qū)兩個(gè)批次對(duì)ADSL用戶進(jìn)行光纖到戶改造。2015年，棗莊聯(lián)通更是把固網(wǎng)光纖化改造作為工作重點(diǎn)，在資金、政策、物料等方面給與傾斜，集中力量，加班加點(diǎn)，確保光改工作能夠按時(shí)保質(zhì)完成。

為進(jìn)一步加快光改進(jìn)度，棗莊聯(lián)通發(fā)起光改大會(huì)戰(zhàn)，動(dòng)員全體員工投入到光改建設(shè)和宣傳當(dāng)中，工程施工和用戶改制轉(zhuǎn)化工作同步進(jìn)行。施工單位在市區(qū)每天投入施工人員300余人，五六個(gè)人為一個(gè)小組，加班加點(diǎn)、夜以繼日的鋪設(shè)光纜。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子親自掛帥，幫包城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部，營銷、營業(yè)、后臺(tái)支撐員工也全部靠上前線，組隊(duì)深入光改現(xiàn)場(chǎng)，幫著布放入戶光纜、調(diào)測(cè)光貓，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，連續(xù)幾個(gè)月放棄了下班后和周末的休息時(shí)間。尤其在用戶遷轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，由于一些城中村和老小區(qū)人員流動(dòng)性大，地址編制不規(guī)范，通知用戶辦理光改手續(xù)成了一個(gè)大難題。幫包人員挨家挨戶上門通知，一次找不到人就多去幾次，每天都要工作到夜里。從寒冬到酷夏，從呵氣成霜到揮汗如雨，聯(lián)通人奮戰(zhàn)在全市各個(gè)光改小區(qū)，留下了忙碌卻充滿活力的身影。大家在微信圈里通報(bào)戰(zhàn)果、交流經(jīng)驗(yàn)、互相鼓勵(lì)，形成了全員聯(lián)動(dòng)、上下一心的熱烈氣氛。

真誠服務(wù) 贏得客戶支持

公眾客戶光纖改造緊鑼密鼓的開展，而面向集團(tuán)客戶的PBX的光改卻遇到不小的困難。大型酒店、金融行業(yè)等客戶擔(dān)心光纖改造會(huì)造成話務(wù)和網(wǎng)絡(luò)中斷，影響業(yè)務(wù)，對(duì)光改一直存有疑慮?？蛻艚?jīng)理一方面耐心的對(duì)他們做思想工作，一方面與網(wǎng)建、維護(hù)等相關(guān)部門密切配合，既要把對(duì)客戶業(yè)務(wù)的影響降到最低，又不能耽誤排好的工期，只能把此類割接放在深夜進(jìn)行，工作人員白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，加班成了常態(tài)。在棗莊供電公司專網(wǎng)光改時(shí)，恰逢抗戰(zhàn)勝利70周年慶?；顒?dòng)保障封網(wǎng)，客戶要求9月6日再進(jìn)行。為了能在趕在8月底前完成全光網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，客戶經(jīng)理與客戶反復(fù)溝通，后臺(tái)維護(hù)人員仔細(xì)研究最安全的割接方案，協(xié)調(diào)設(shè)備廠家支持，最終爭(zhēng)取了客戶同意，直到當(dāng)晚8點(diǎn)多，才將業(yè)務(wù)割接完成。假后一上班，技術(shù)人員和客戶經(jīng)理又一起到供電局，幫助進(jìn)行客戶端設(shè)備的整合退網(wǎng)。辛苦的工作換來的是客戶的理解和支持，雙方關(guān)系得到了進(jìn)一步加深。

寬帶提速 服務(wù)百姓民生

“我家的寬帶原來看電影老是卡，現(xiàn)在升級(jí)光纖后速度快了好幾倍，不管是看電影還是玩游戲，再也不卡了!”說起光網(wǎng)改造帶來的變化，家住解放路立新小區(qū)的王先生深有感觸。作為棗莊聯(lián)通的老用戶，王先生家原來的2M寬帶免費(fèi)升級(jí)到了10M，據(jù)他介紹，以前下載一部電影要幾十分鐘，現(xiàn)在幾分鐘就下載完了，網(wǎng)速確實(shí)提高很多。

光網(wǎng)改造不僅是上網(wǎng)提速，而且有利于促進(jìn)信息的高效聯(lián)動(dòng)和共享。此次光網(wǎng)改造，為棗莊市民提供了生活、學(xué)習(xí)、娛樂、智能家居等一體化信息服務(wù)，為政府和企業(yè)提供高效快捷的政務(wù)管理、行業(yè)應(yīng)用等信息化服務(wù)，做到資源共享，惠及民生。在教育行業(yè)，互動(dòng)寶寶幼教信息化云平臺(tái)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)針對(duì)園所教師和家長的“家園共育”和“家園互動(dòng)”，為學(xué)齡前兒童教育工作提供全新方法和新技術(shù)手段。鑫昌路幼兒園、市婦聯(lián)所屬幼兒園等公立幼兒園已率先接入該平臺(tái)，家長、老師攜手為孩子共創(chuàng)最安全、最溫馨的成長環(huán)境。在政務(wù)管理上，配合政府主管部門建設(shè)了網(wǎng)格化社會(huì)管理綜合服務(wù)平臺(tái)，全市4000余名網(wǎng)格服務(wù)人員可通過手機(jī)或電腦登陸該平臺(tái)，辦理社會(huì)事務(wù)、開展管理服務(wù)、收集社情民意。通過及時(shí)、有效、便捷、互動(dòng)的服務(wù)模式，完善街道管理和社區(qū)服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)政府各部門之間信息共享和協(xié)調(diào)服務(wù)。在城市管理上，近日，薛城區(qū)公安局借助聯(lián)通全光網(wǎng)，建設(shè)了136條包括視頻監(jiān)控、電子警察專網(wǎng)傳輸及內(nèi)部線路的光纖專線，進(jìn)一步完善立體化社會(huì)治安防控體系，提升人民群眾對(duì)社會(huì)治安的滿意度。

此次光改，棗莊聯(lián)通共建設(shè)FTTH端口25.84萬個(gè)，改造自然村、城中村、棚戶區(qū)2639個(gè)，改造小區(qū)490個(gè)，改造ADSL用戶18.1萬戶，轉(zhuǎn)化語音用戶23.04萬戶，下電PSTN交換機(jī)1502臺(tái)，下電交換網(wǎng)點(diǎn)1445個(gè)，拆除PSTN端口45.98萬個(gè);下電ADSL設(shè)備1906臺(tái)，拆除ADSL端口28.01萬個(gè)。ADSL用戶占比由51.21%下降到3.38%，F(xiàn)TTH用戶由16.84%提升到68.43。所改造寬帶用戶均由2M、4M免費(fèi)提速到10M。寬帶光改不僅有效帶動(dòng)了寬帶及相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)設(shè)備退網(wǎng)、瘦身下電、機(jī)房整合等工作降低了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和維護(hù)成本，共騰退機(jī)房586處，騰空管道112管孔公里，撤纜44萬線對(duì)公里。

目前，棗莊聯(lián)通又根據(jù)集團(tuán)及省公司要求，正在編制第二批光改規(guī)劃，加快對(duì)速率低于20M以下的PON+AD和傳統(tǒng)LAN區(qū)域進(jìn)行改造，全面實(shí)現(xiàn)光纖到戶、到桌面。