9月21日，上海，智能家居行業(yè)又引來了新的策動者。HomeCOO弘柯智能開業(yè)慶典暨新品發(fā)布會順利舉辦。在智能家居這片藍海中，HomeCOO此次帶來的不光是全新的產(chǎn)品，還有智能家居行業(yè)亟待解決的用戶解決方案和體驗中心建設(shè)計劃。借此機會，記者專訪了HomeCOO弘柯智能科技(上海)有限公司執(zhí)行董事程青先生，重新審視生活中的需求對于智能家居的重要意義。

記者：眾所周知，智能家居可能是最近兩年最熱門的行業(yè)之一，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)概念的大力推廣，目前國內(nèi)躋身智能家居行業(yè)的企業(yè)層出不窮。HomeCOO如何在這些高手云集的智能家居行業(yè)尋找到立足點或者是獨特的商業(yè)模式。

程青：的確，目前國內(nèi)不管是從資本市場還是創(chuàng)業(yè)公司，包括相關(guān)行業(yè)的貿(mào)易商都在以不同的方式進入智能家居這個行業(yè)。這個行業(yè)的發(fā)展通道和大趨勢是一個前瞻性行業(yè)，擁有很好的發(fā)展?jié)摿?，這是我和大家的共識。但是談到行業(yè)競爭，就要分析一下智能家居行業(yè)現(xiàn)在的格局。我們認(rèn)為，智能家居行業(yè)現(xiàn)在大致可以分為兩大陣營：以深圳一些草創(chuàng)公司為代表的左派和以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)及IT設(shè)備大鱷級企業(yè)為代表的右派。左派致力于產(chǎn)品本身技術(shù)和外觀，強調(diào)產(chǎn)品的功能拓展，人員結(jié)構(gòu)很簡單，或許只有幾個相關(guān)行業(yè)的開發(fā)工程師。在營銷方面，由于先天因素，也采用傳統(tǒng)建材類產(chǎn)品模式加網(wǎng)上招商的模式。而右派則致力于建立生態(tài)系統(tǒng)，搶入口、拉聯(lián)盟、跑馬圈地。而落地化的產(chǎn)品及服務(wù)本身并沒有太多人關(guān)注，這是目前智能家居的現(xiàn)狀。對于終端市場而言，不管是勢單力薄的傳統(tǒng)左派還是跑馬圈地的的強勢右派都處于叫好不叫座的尷尬境地?；剡^頭我們來看廠商之間的競爭，在智能家居行業(yè)我更愿意說“競合”的概念，競爭中也有合作。我們認(rèn)為競爭的最高境界是合作互補。在我們剛才談到的兩大陣營中，我們完全可以做到落地渠道和體驗中心的建設(shè)，以及本地化服務(wù)。這些內(nèi)容或許右派很長一段時間內(nèi)都不會去做，而草創(chuàng)企業(yè)又沒有資金和資源去做。而這一塊恰恰是智能家居產(chǎn)業(yè)體系中非常重要的一環(huán)，所以HomeCOO經(jīng)營的目標(biāo)是打造國內(nèi)領(lǐng)先的智能家居服務(wù)商。

記者：談到落地渠道和體驗中心的建設(shè)，以及本地服務(wù)的推進，能否透露一下HomeCOO在這方面具體的計劃?

程青：HomeCOO會首先在國內(nèi)智能家居接受度比較高的城市建立體驗中心。體驗中心能夠融合許多功能，能夠傳遞普及智能家居知識、現(xiàn)場體驗智能家居產(chǎn)品使用效果、確立本地的營銷輻射核心、成為倉儲物流中心等等。體驗中心是智能家居實現(xiàn)渠道落地的重要環(huán)節(jié)，也是智能家居真正接觸終端用戶的起點。

記者：智能家居從2014年初爆發(fā)到現(xiàn)在，許多業(yè)內(nèi)人士也開始反思。反思的關(guān)鍵集中在行業(yè)“虛火”和產(chǎn)品“痛點”兩個問題上，你是如何看待這兩個問題的。

程青：2014年之所以能被稱為智能家居元年，Google以32億美元收購創(chuàng)業(yè)僅三年的NEST這場并購盛宴無疑是導(dǎo)火索。但兩年之后，智能家居更多表現(xiàn)出來的是“虛火”，主要問題表現(xiàn)在三個方面：一，投資于消費的嚴(yán)重失衡;二，服務(wù)滯后于產(chǎn)品的發(fā)展;三，概念濫用，浮躁而虛華。另外，很多人都將智能家居加好不叫座的原因歸咎于產(chǎn)品痛點不足，我們認(rèn)為這并不是核心問題。以智能手機為例，剛推出市場的時候我們認(rèn)為手機只需要打電話、發(fā)短信的功能足矣。而滴滴打車、大眾點評之類的電子商務(wù)平臺無一例外是基于智能手機普及之后的市場土壤。在物質(zhì)高度發(fā)達、信息高速傳遞的當(dāng)今社會，我們很難找到真正的原始剛性需求了。我們能做到的，是讓最初看上去是錦上添花的延伸性產(chǎn)品服務(wù)去改善人們的生活，讓便利成為習(xí)慣、讓習(xí)慣成為不可或缺的剛性需求。所以，從產(chǎn)品和服務(wù)上來說，目前智能家居叫好不叫座的原因并非是痛點不足，目前國內(nèi)智能電子產(chǎn)品在功能覆蓋上甚至走到了世界的前列。問題在于完整的智能家居系統(tǒng)本身是有多個子系統(tǒng)和各種技術(shù)協(xié)議集成的整體解決方案，系統(tǒng)本身具有一定的復(fù)雜性，消費者對于多個系統(tǒng)集成的高科技產(chǎn)品擁有興趣，但也同樣會望而卻步，目前國內(nèi)許多智能家居產(chǎn)品就存在學(xué)習(xí)成本高的問題。所以智能家居不但要力求極智，更需要極簡。這正是HomeCOO產(chǎn)品開發(fā)的重要理念之一。智能家居終端消費與資本投入形成巨大反差的關(guān)鍵并不是產(chǎn)品痛點不足，而是過于復(fù)雜。

記者：你曾多次強調(diào)現(xiàn)場整體解決方案，能和我們談?wù)凥omeCOO“隨盡所欲”的現(xiàn)場解決方案嗎?

程青：智能家居產(chǎn)品在與消費者前期的溝通環(huán)節(jié)中，對產(chǎn)品供應(yīng)商和客戶來說溝通的成本和精力都非常高。因為存在信息不對稱的問題，供應(yīng)商很難完全了解消費者現(xiàn)場的物理結(jié)構(gòu)和真實需求。而消費者也很難了解到產(chǎn)品的功能廣度和所有外觀式樣。這成為了智能家居行業(yè)的一大障礙。HomeCOO的現(xiàn)場解決方案是服務(wù)器客戶端平臺上開發(fā)的一個實時配置模塊，即3A系統(tǒng)(Anytime And Anywhere)。用戶通過HomeCOO官網(wǎng)進入系統(tǒng)配置模塊，根據(jù)家庭實際情況和需求結(jié)合產(chǎn)品描述進行配置，并且可以根據(jù)新房裝修的進度進行逐步調(diào)整。HomeCOO的3A系統(tǒng)對于消費者來說是真正的智能家居DIY平臺，能夠解決行業(yè)內(nèi)的信息不對稱問題，給用戶真正需要的解決方案。

記者：結(jié)合HomeCOO的戰(zhàn)略布局，能否談一下你對智能家居未來的期望?

程青：HomeCOO在產(chǎn)品發(fā)展和商務(wù)架構(gòu)上的總體戰(zhàn)略是，極簡極智的產(chǎn)品，隨盡所欲的現(xiàn)場解決方案和深入人心的實地體驗?？v觀整個智能家居行業(yè)能否扭轉(zhuǎn)叫好不叫座的狀況，這需要整個行業(yè)的參與和努力。資本市場，從業(yè)人員及普通打中對智能家居的發(fā)展通道的看好和期許是這個行業(yè)能夠蓬勃發(fā)展的基石。智能家居外來可期，讓我們拭目以待。