“有你們這樣耐心詳細(xì)的給我解釋問題，我就舒心多了。”廣西貴港三禾米業(yè)公司的負(fù)責(zé)人贊嘆到。

10月13日，一大早，貴港供電局供電服務(wù)班幾名得力干將便驅(qū)車趕往貴港市木格鎮(zhèn)廣西貴港三禾米業(yè)公司進(jìn)行例行用電安全檢查。

到達(dá)該公司后，該局供電服務(wù)班檢查小組在該公司負(fù)責(zé)人的陪同下直奔車間配電房進(jìn)行檢查。

“我們是正規(guī)企業(yè)，用電設(shè)備和用電手續(xù)都符合規(guī)定的。”該公司負(fù)責(zé)人自信地說道。

只見該局供電服務(wù)班幾位師傅打開一個個開關(guān)柜，仔細(xì)檢查每一個設(shè)備狀態(tài)，當(dāng)檢查到計量柜時，幾位師傅都圍在了柜前，一邊用手電筒照亮，一邊用相機(jī)拍照，幾次核對電能表中的數(shù)據(jù)，并用計算器反復(fù)驗算，最終確認(rèn)該公司已超負(fù)荷用電，存在安全隱患。

鄧師傅一邊拿出違約單一邊向該公司負(fù)責(zé)人解釋道：“追補(bǔ)違約費(fèi)是小事，你們超負(fù)荷用電，不僅會大大減少變壓器的壽命，而且會造成變壓器因過電流而過熱燒毀，到時候你們的損失就更大了。”

該公司負(fù)責(zé)人虛心承認(rèn)公司一時大意，管理用電設(shè)備上存在不足。“請你們幫我檢查一下我們的電費(fèi)單，為什么每個月都要扣這個功率因數(shù)的費(fèi)用，上個月還扣了好多錢。”

鄧師傅和賴師傅對著電費(fèi)清單一眼就看出該公司有功率因數(shù)低，無功功率不足的問題。

“當(dāng)用戶功率因數(shù)偏低時，需要從網(wǎng)上吸收無功功率，這樣發(fā)電機(jī)組就要多發(fā)無功，而發(fā)無功也是需要能量的，它少發(fā)了有功，相當(dāng)于降低了發(fā)電機(jī)的出力，無功負(fù)荷在網(wǎng)上傳送，白白占用了輸、變、配電設(shè)備的資源，使設(shè)備利用率降低。”

“簡單來說，只要你公司的功率因數(shù)達(dá)到0.9就不用扣錢，如果超過0.9，還能減免一定費(fèi)用。對于這個問題，有2個解決辦法，一是增加電容補(bǔ)償無功功率，二是合理調(diào)整用電設(shè)備的運(yùn)行方案。”鄧師傅不僅言簡意賅的指出問題所在，還向客戶提出了解決辦法。短短幾句話，讓該公司負(fù)責(zé)人原本的愁眉，變成了舒心的笑眼。該公司負(fù)責(zé)人對該局檢查人員贊嘆不已，因而有了開頭的一幕。

用電安全檢查是該局供電服務(wù)班的一項重要工作，這項工作也是供電部門與客戶溝通的橋梁，在檢查的過程中替客戶排查安全隱患，為客戶指出問題所在，才能讓客戶電費(fèi)交得清清楚楚，明明白白解決用電問題。該局對客戶用心、讓客戶用電舒心也正是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。