11月5日消息，國務(wù)院新聞辦公室今日就貫徹落實黨的十八屆五中全會精神，促進工業(yè)通信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展有關(guān)情況舉行新聞發(fā)布會。對于廣大用戶關(guān)心“提速降費”問題，工信部部長苗圩表示，運營商提速降費還有不盡如意的地方，但提速降費的要求不是僅僅對于今年一年，而是今后幾年的目標(biāo)要求，還需要繼續(xù)努力。

工信部總工程師、新聞發(fā)言人張峰在會上表示，工信部總工程師張峰表示，提速降費和媒體以及用戶的期望值還有一些差距。張峰表示，自己做為用戶也希望能夠提速更快一些，價格更低一些，這是工信部以及三大運營商不懈努力目標(biāo)。但同時，提速降費也是一個系統(tǒng)工程，不是說一年在某一個階段就能做到這一點，是持續(xù)不間斷地咬定這個目標(biāo)往下推進。

張峰透露，在網(wǎng)絡(luò)降費方面，50兆和100兆帶寬的價格平均分別下降了30%和20%;在移動流量的資費方面，三大運營商相繼推出面向全國用戶每月49元到60元包含2G流量的資費套餐，同時，10月份起全面實施套餐內(nèi)“流量不清零”。

在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，截止到今年9月底，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)完成投資已達到2590億元，預(yù)計年底將達到或超過4350億元;同時，新增光纖到戶覆蓋的家庭要達到或者超過1.3億戶;4G基站的規(guī)模預(yù)計可以突破150萬個。

根據(jù)工信部公開數(shù)據(jù)顯示，截至三季度末，全國電話用戶總數(shù)達到15.37億戶，其中移動電話用戶近13億戶。固定寬帶接入用戶達到2.11億戶，其中8Mbps及以上用戶占比60.6%，同比提高25.6個百分點。移動寬帶用戶達到7.3億戶，同比增長39%，其中4G用戶維持高速增長，總數(shù)達到3.02億戶，占比達到41.4%，環(huán)比提高8個百分點。

“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比24.2%，環(huán)比提高2.1個百分點，主要涉及無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋和寬帶網(wǎng)速慢等問題;收費爭議類申訴占比26.1%，環(huán)比降低2.5個百分點。”工信部還表示，中國電信、中國移動和中國聯(lián)通三家基礎(chǔ)電信企業(yè)正式開放手機套餐內(nèi)流量當(dāng)月不清零服務(wù)，工信部提醒廣大用戶如發(fā)現(xiàn)計收費問題應(yīng)及時聯(lián)系服務(wù)方解決。