她當(dāng)銷售員時，因擔(dān)心吃相不雅在火車上餓了一天;她當(dāng)銷售部長時，就敢動總經(jīng)理“熟人”;她做董事長后，研發(fā)投入不設(shè)上限……競爭對手感嘆她的“霸道”，稱她走過的路寸草不生。她就是格力集團(tuán)董事長董明珠。
12月20日，出現(xiàn)在商報記者面前的董明珠，穿著淺灰色針織開衫毛衣和駝色羊毛長裙，溫婉動人又氣場十足;臉上常常帶著笑容，不像硬朗的“鐵娘子”……在談到投資時，她自豪地說，聰明的投資者應(yīng)該投實體經(jīng)濟(jì)。格力的原始投資人，1萬元的成本現(xiàn)在已有1820萬元收益。
管 理
大膽治頑疾 當(dāng)部長動總經(jīng)理的人
以身作則，為員工營造公平公正環(huán)境，這是老板最應(yīng)該為員工做的事。
“如果企業(yè)不行了，不要怪員工，只能怪自己。”董明珠開門見山地說，支撐企業(yè)長期立于不敗之地的元素里，如何用制度管理、激發(fā)員工活力很重要。要做好這一點，秘訣之一就是老板要為員工營造公平公正的工作環(huán)境，而不是讓員工感到不公平，積極性被打擊。
“當(dāng)然，企業(yè)老板除了要以身作則外，還要敢于向頑疾動刀。”董明珠回憶說，1994年，她是經(jīng)營部部長，總經(jīng)理從廣西帶來一個人負(fù)責(zé)開票。有經(jīng)銷商和這個開票員關(guān)系好，長期賣了空調(diào)不按時回款，追款的人認(rèn)為開票員是總經(jīng)理的人，敢怒不敢言。“針對這個問題，我立了個規(guī)矩，開票的沒有權(quán)力給誰發(fā)貨，財務(wù)通知你給誰發(fā)貨你才能開單。”董明珠說，后來，一個經(jīng)銷商沒給錢，這個開票員又把貨發(fā)了。她知道后，罰了開票員100元并在全公司通報。
“這一通報別人就在想，董明珠好厲害，老總帶來的人她也敢搞。當(dāng)時有人講：‘董明珠，做人的工作要慢慢來，搞大了以后對你自己不好’。”董明珠 說，我當(dāng)時就認(rèn)為不是做人的事情，是做企業(yè)的制度建設(shè)，不能慢慢來。后來，這個開票員自己內(nèi)退離開公司了，那一年制定了很多制度，員工積極性就上來了，公 司業(yè)績增長了7倍。
戰(zhàn) 略
堅決反收購 格力成就世界500強(qiáng)
我們一直提倡原創(chuàng)，不去傍大款和名牌。如果不是當(dāng)年的執(zhí)著，格力差點被賣掉。
董明珠回憶說，2004年時，哪個城市能引進(jìn)一個世界500強(qiáng)，就非常了不起。珠海也迫切希望引進(jìn)一個世界500強(qiáng)。他們看中了格力電器，希望賣掉。2004年底，格力銷售額138億元，跟世界500強(qiáng)相比還是很小。
“收購格力電器對我個人的好處很大。當(dāng)時給我們的條件是個人年收入可以拿到8000萬元，而我當(dāng)年在格力電器的年薪才幾十萬元。”董明珠說，她當(dāng)時的想法是即使珠海有了一個世界500強(qiáng)，但它不是中國的，更不是我們自己創(chuàng)造的。
“我的夢想是自己打造一個世界500強(qiáng)企業(yè)，所以當(dāng)時我激烈地反對。”董明珠自豪地說，當(dāng)時，市領(lǐng)導(dǎo)希望賣掉，她就跑到省里去反映，講了不賣的 理由，舉了很多例子，也談了自己的優(yōu)勢。沒多久，省里派了一個調(diào)查組來調(diào)查后就說不賣了。隨后10年，格力從130億元做到了1400億元，走進(jìn)了世界 500強(qiáng)。
“當(dāng)時如果賣掉的話是9億元，我們國家的稅收能有多少?我們股民有什么利益?”董明珠說，她為自己這次大膽的決定感到自豪。
創(chuàng) 新
研發(fā)無上限 給錢給權(quán)還得選對人
技術(shù)創(chuàng)新，引進(jìn)人才后你光給錢不行，關(guān)鍵是這個人才有道德，并且能跟企業(yè)和老板價值觀一致。
12月4日，董明珠現(xiàn)身南非約翰內(nèi)斯堡，格力受商務(wù)部點“將”，代表“中國制造”亮相南非。格力憑什么躋身“中國制造”強(qiáng)大陣容?
“只有具有拿得出手的技術(shù)，才能擁有走出國門的底氣。”董明珠自豪地說，格力電器通過不斷地自主創(chuàng)新，空調(diào)核心技術(shù)已全面趕超美、日等外資企業(yè)。
“我想說一個小故事，十幾年前，我走進(jìn)大會堂的時候，我就說一定要讓它用上我們的空調(diào)。”董明珠說，10年來，我們精心研究技術(shù)、精心培養(yǎng)人才、精心設(shè)計百年企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。終于靠自己的實力走進(jìn)了人民大會堂。
“我們在科研投入方面不設(shè)上限。”董明珠認(rèn)為，要實現(xiàn)中國制造2025，企業(yè)一定要舍得在科研上投入。格力近年來每年科研投入經(jīng)費(fèi)均超過40億元，2014年超過50億元，在家電行業(yè)內(nèi)最高。
“創(chuàng)新研發(fā)除了投錢，選人也很重要。”董明珠舉例說，1999年，公司請來一位名牌大學(xué)的博士后，他是國內(nèi)僅有的兩個空調(diào)行業(yè)博士后之一，因此 給房又給車并賦予很大權(quán)力。后來，這人卻出現(xiàn)跟上游供應(yīng)商私下勾兌等不光彩的事。“這件事給我的影響很大。”董明珠提醒說，企業(yè)老板搞創(chuàng)新選人才，第一標(biāo) 準(zhǔn)是道德要好。
銷 售
零距離價值 線下門店仍是主體
實體經(jīng)濟(jì)在什么時代都是不可缺少的。互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并不是對立和矛盾的，二者結(jié)合才是行業(yè)最完美的發(fā)展態(tài)勢。
“沒有互聯(lián)網(wǎng)，你會明珠暗淡。”“沒有先進(jìn)制造業(yè)，你是空中樓閣。”“那我們攜手，讓世界愛上中國造!”近期，董明珠和劉強(qiáng)東卡通形象廣告片在各大電視臺播出，作為家電巨頭和電商巨頭，“董姐”與“東哥”的聯(lián)手令人浮想聯(lián)翩。
“實體經(jīng)濟(jì)在什么時代都是不可缺少的。”董明珠說，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并不是對立和矛盾的，二者結(jié)合才是行業(yè)最完美的發(fā)展態(tài)勢，企業(yè)也需要與時俱進(jìn)。
其實，擅長下棋的董明珠明白，線上線下絕非你死我活的零和博弈。
2014年，格力開始大規(guī)模布局線上。加入天貓、參加“雙11”，銷售近5萬臺空調(diào)，銷售額達(dá)1.4億元，穩(wěn)居空調(diào)類第一。今年“雙11”，這個數(shù)字已翻番。
“電商訂單由距離最近的門店提供配送安裝服務(wù)，未來線下門店仍然是主體。”董明珠說，我覺得格力專賣店是城市的一道風(fēng)景，沒有理由不開。難道有了互聯(lián)網(wǎng)，人與人之間就不需要面對面地交流了?我們專賣店的建設(shè)依然會加強(qiáng)，與消費(fèi)者“零距離”接觸，本身就是價值。
對話
董明珠：
創(chuàng)業(yè)不能僅為了錢
重慶商報：對90后創(chuàng)業(yè)熱潮，你怎么看，有什么建議?
董明珠：我贊同創(chuàng)業(yè)，但并不贊同人人都去當(dāng)老板。絕大多數(shù)人并不需要靠自己開公司才能實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。即便是在平凡的崗位上，也能夠通過創(chuàng)新把工 作做到極致，實現(xiàn)自己最大的價值，為社會創(chuàng)造了財富，這同樣是創(chuàng)業(yè)。對創(chuàng)業(yè)者，我的建議是不能太急躁，不能急于求成。而且，創(chuàng)業(yè)者一定要有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，不 能僅僅為了賺錢而去創(chuàng)業(yè)。
重慶商報：我們看到越來越多的投資者開始熱衷于O2O、新興產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，你怎么看?
董明珠：聰明的投資者應(yīng)該投實體經(jīng)濟(jì)。格力的原始投資人，1萬元的成本現(xiàn)在已經(jīng)有了1820萬元的收益。目前很多投資人并不是在投資，而是在投 機(jī)，抱著一夜暴富的心態(tài)。一些企業(yè)也通過包裝、渲染，讓自己的估值不斷飆升。格力要打造的是百年企業(yè)，而不是曇花一現(xiàn)的企業(yè)，所以不會去美化自己，即使沒 有投資，也會通過自身的增量來實現(xiàn)發(fā)展。
重慶商報：我們注意到你的言行一直備受關(guān)注，您霸氣的行事風(fēng)格也曾引起過一些爭議，您如何看待這種爭議?
董明珠：這很正常，越是單純的東西，越是需要付出百倍的努力去捍衛(wèi)它，把一種單純的信念貫穿于生活之中，往往需要付出并不簡單的代價。格力今天的市場表現(xiàn)足以撫平這些爭議。
