普通食品卻比常用溶栓、抗凝藥更有作用、更安全?凈水器可有效防止結(jié)石病?塑身內(nèi)衣居然能改善子宮下垂、尿失禁、痛經(jīng)等婦科問題?
在日常生活中，如果碰到與以上相類似的產(chǎn)品功能宣傳介紹，你會(huì)相信嗎?寧波市海曙區(qū)市場監(jiān)管局稽查大隊(duì)大隊(duì)長王海洪給出的答案是：“謹(jǐn)慎看待宣傳內(nèi)容，理性購買商品與服務(wù)。”
本期嘉賓：海曙區(qū)市場監(jiān)督管理局稽查大隊(duì)長王海洪
警惕產(chǎn)品性能被夸大
2014年9月4日，海曙區(qū)公園路某經(jīng)營場所內(nèi)，某公司以舉行養(yǎng)生講座為名向在座的老人推銷一種日本進(jìn)口的普通食品納豆激酶。當(dāng)事人主要依據(jù)某內(nèi)部期刊的內(nèi)容作宣傳介紹：“全球唯一專利生產(chǎn)的高純度高活性納豆激酶”，“納豆激酶比常用溶栓、抗凝藥在安全性、作用時(shí)間、作用效果、副作用方面具有優(yōu)勢(shì)”，而所有這些內(nèi)容，該公司負(fù)責(zé)人均稱不能提供合法有效的科學(xué)依據(jù)。
2015年1月22日，在中山東路某大酒店內(nèi)，某科技公司的“新品發(fā)布會(huì)”上，講解人員以口頭宣講、幻燈片放映及發(fā)放《招商會(huì)務(wù)手冊(cè)》等方式向參加人員作宣傳：“可以雙向調(diào)節(jié)，胖子能瘦身，瘦子能增重”，“是國內(nèi)乃至全球最有效的淡化妊娠紋的產(chǎn)品，能淡化妊娠紋80%以上”、“有效改善子宮下垂、尿失禁、痛經(jīng)等婦科問題，提升生殖系統(tǒng)免疫力和抗病能力……”
“經(jīng)核實(shí)，該產(chǎn)品只是普通的內(nèi)用服裝，所宣稱的產(chǎn)品醫(yī)療、保健功效等均無實(shí)據(jù)。”王大隊(duì)長說，目前，一些經(jīng)營者常常利用養(yǎng)身講座、新品發(fā)布會(huì)等形式吸引一些特定的受眾，進(jìn)行夸張甚至近乎洗腦式宣傳，導(dǎo)致不少消費(fèi)者被所謂的“神奇”功效所吸引，從而購買其產(chǎn)品。
“實(shí)際上，這些‘完美’或‘神奇’產(chǎn)品關(guān)于功能的宣傳內(nèi)容大多沒有證明文書或事實(shí)憑據(jù)，是典型的虛假宣傳違法行為。可是，這些宣傳往往迎合某一類消費(fèi)者的迫切需求，因此上當(dāng)受騙的消費(fèi)者也不在少數(shù)。”王大隊(duì)長還列舉了幾個(gè)數(shù)據(jù)：2015年，海曙區(qū)市場監(jiān)管局共接到涉及虛假宣傳的舉報(bào)及投訴共67件，查處各類虛假夸大宣傳案件23起，罰沒款85萬余元。
小心榮譽(yù)是杜撰的
“除了任意夸大產(chǎn)品的性能和功效外，給產(chǎn)品或服務(wù)披上各種榮耀的外衣也是虛假宣傳的主要表現(xiàn)形式之一。”王大隊(duì)長舉出了兩個(gè)案例。
天貓網(wǎng)某品牌兒童安全座椅旗艦店，對(duì)該品牌兒童安全座椅的宣傳語中就有：“歐盟品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)ECER44\04”，“TCS認(rèn)證”、“AGR認(rèn)證”、“stiftungwarentest認(rèn)證”、“PLI全球產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”;另一民營醫(yī)院在自己的網(wǎng)站上自稱“全國新型平價(jià)定點(diǎn)示范醫(yī)院”、“全國老百姓放心示范醫(yī)院”、“白求恩精神獎(jiǎng)”、“全國百姓放心單位”……
“經(jīng)查實(shí)，這些榮譽(yù)均是商家自己杜撰的，根本無據(jù)可查，展示的牌匾都是自行設(shè)計(jì)制作。”據(jù)王大隊(duì)長介紹，除了以上兩種形式，有些商家還會(huì)根據(jù)當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境等問題，圍繞一些敏感的、概念性的關(guān)鍵詞進(jìn)行針對(duì)性的虛假宣傳。“比如我們今年查處的關(guān)于空氣凈化器的虛假宣傳案就是如此。商家抓住當(dāng)前空氣環(huán)境不良，PM2.5值時(shí)不時(shí)超標(biāo)等現(xiàn)狀，宣稱所售空氣凈化器能‘去除低至0.02微米細(xì)微顆粒物’、‘PM2.5去除率大于99%’，事實(shí)上凈化器的凈化效果受空間大小、溫度、濕度等諸多因素影響，并非簡單就能達(dá)到如此高的標(biāo)準(zhǔn)，商家特意忽視達(dá)到這些效果的諸多前提，明顯就是誤導(dǎo)消費(fèi)者。”
“《反不正當(dāng)競爭法》第九條規(guī)定，經(jīng)營者不得利用廣告和其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。當(dāng)前，一些不法經(jīng)營者為提高商品銷量通過各種媒介對(duì)商品作虛假及引人誤解的宣傳并不罕見，我們市場監(jiān)管部門也一直對(duì)此類違法行為進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)打。我們也提醒廣大消費(fèi)者，無論是參加免費(fèi)講座、體驗(yàn)消費(fèi)，還是在實(shí)體店或網(wǎng)店消費(fèi)購物，都應(yīng)該擦亮雙眼，謹(jǐn)慎看待宣傳內(nèi)容，理性購買商品與服務(wù)。”王大隊(duì)長說。
