在株洲市第二醫(yī)院電工熊偉勝的眼里，株洲電力110已然成了無處不在的“電黃牛”。因為只要他需要幫助，電力110總會及時出現(xiàn)在他身邊，助他解燃眉之急，而這個時間一般不會超過半小時。
   熊偉勝所感受到的供電服務水平的提升，只是國家電網(wǎng)湖南省電力公司推進“你用電·我用心”供電優(yōu)質(zhì)服務提升工程的一個縮影。
   3月份開始，湖南省電力公司結合“3·5”學雷鋒紀念日、“3·15”國際消費者權益日，在全省供電公司集中開展共產(chǎn)黨員“服務月”活動，以上門服務，調(diào)研客戶用電需求與困難、開展扶貧幫困、安全用電公益宣講等活動，確保黨的群眾路線教育實踐活動真正取得實效。
   “電老虎”成了“電黃牛”
   3月21日，湖南株洲市張家園電力培訓基地內(nèi)，27名來自老舊小區(qū)以及企業(yè)的電工在配電室、計量室接受了國家電網(wǎng)株洲市電力共產(chǎn)黨員服務隊隊員的培訓。理論加實踐共一個小時的課程，他們可以學會如何判斷配電設備、計量設備的運行情況，故障應對處理等知識。
   熊偉勝等人正是帶著問題而來。他在株洲二醫(yī)院負責高、低壓電力設備的日常維護和檢修，培訓中，他補習了關于電力設備檢修的強規(guī)強條，并且和電力服務黨員要了相關規(guī)章的電子版本。“例如設備多久需要檢修、調(diào)試，這些強制性的規(guī)定我形成書面的報告，匯報給領導，會在一定程度上增強我們的安全理念。”
   目前，株洲市區(qū)有75個老舊小區(qū)、3萬多名客戶，市民居住的小區(qū)其內(nèi)部配電設備和線路均由原房地產(chǎn)開發(fā)商自行建設，物業(yè)公司代管小區(qū)內(nèi)電力設備，電力部門大多與公司采取總表計量繳費的結算方式。但由于老舊小區(qū)配電設施嚴重老化，小區(qū)電工對設備不熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)設備不會操作、計量裝置看不懂等問題。
   “有時候還可能出現(xiàn)專業(yè)人員幾分鐘解決的問題，電工由于不會操作，導致小區(qū)停電數(shù)小時的現(xiàn)象。”國網(wǎng)株洲供電公司辦公室負責人段凌嵐介紹，希望通過電工的集中實踐培訓，有效提升其電區(qū)運行維護水平，建立電工之間學習交流的平臺，更好地服務業(yè)主。熊偉勝等電工表示，集中培訓更像“錦上添花”。
   近年來，株洲供電公司供電服務水平明顯提升，每年都會有季節(jié)性安全檢查，重大節(jié)假日安全檢查，定期安全設備以及配電人員的巡視等，只要有需要，電力110會在半小時內(nèi)趕到，已然從“電老虎”變身為無處不在的“電黃牛”。
   安全用電根植小學生心中
   對株洲市天元區(qū)白鶴小學11歲的五年級學生王坤宇來說，安全用電、節(jié)約用電已經(jīng)根植其心。自去年他在學校里聽了安全用電的宣講課后，他在家經(jīng)常提醒父母安全、節(jié)約用電，如起身關閉烤火爐，把烤火爐上的烤火被收走等。作為數(shù)學課代表的他甚至還在老師的辦公室里拯救了一起因用電不慎導致的火災。
   對此，他感嘆：“電是能帶來方便和實用的東西，但是一不小心就會危害到人身安全，真是個讓人哭笑不得的事情啊！”
   10歲的四年級學生何尚榮對安全用電也格外用心。從學校熱火朝天的安全用電宣講課出來，她也講述了一個因為用電疏忽，險些導致還是孩提時期父親“犧牲”的故事。
   國網(wǎng)株洲供電公司相關負責人黃桂珍介紹，該公司已連續(xù)5年在多個小學舉行校園用電常識宣講，通過不定期的科普講座、用電安全檢查等形式，在互動體驗中傳播電力常識，引導孩子們安全用電，甚至帶動家長、家庭養(yǎng)成安全、節(jié)約用電意識。
   目前，國家電網(wǎng)湖南省電力公司“電力共產(chǎn)黨員服務隊”通過落實黨的群眾路線教育實踐活動，已開展“走進低保戶”、解決用電服務“最后一公里”等多項活動，幫助廣大電力客戶熟悉用電業(yè)務，提高用電質(zhì)量，解決生活中的多種用電難題。