自從2009年6月啟動節(jié)能惠民補貼政策以來，迅速拉近了高能效空調(diào)進入百姓家庭的價格距離，同時各空調(diào)企業(yè)也不斷比拼技術(shù)和價格。一直在節(jié)能惠民工程中表現(xiàn)突出的志高空調(diào)，最近使出了新的殺手锏——2月28日，志高在京召開新聞發(fā)布會，推出“節(jié)能惠民，一年包換”的服務(wù)新主張，推動高能效空調(diào)惠民進入縱深。
   志高常務(wù)副總裁鄭祖義在會上正式宣布-----“凡自2010年3月1日至2010年3月31日期間購買志高”節(jié)能惠民“1級能效空調(diào)，均可享受”產(chǎn)品質(zhì)量承諾召回“：一年之內(nèi)出現(xiàn)任何非人為的產(chǎn)品質(zhì)量問題，志高公司將免費召回并更換新機。所購產(chǎn)品已由志高空調(diào)向中國平安保險投保10億元產(chǎn)品責任險。”
   據(jù)了解，志高敢于提出一年包換的服務(wù)承諾，與它在節(jié)能惠民政策推出以來的表現(xiàn)不無關(guān)系。據(jù)財政部1月下旬的數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月31日，全國共推廣一、二級高效節(jié)能空調(diào)420萬臺，其中志高銷量累計達到90.8萬臺，占“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”2009年度空調(diào)銷量的21.6%。
   對此，中國消費者協(xié)會有關(guān)負責人認為，志高提出一年包換的服務(wù)內(nèi)容，至少說明兩個問題：一是志高對于旗下產(chǎn)品質(zhì)量擁有絕對信心；二是志高對消費者完全負責任的態(tài)度。“產(chǎn)品質(zhì)量如果不過硬，誰敢提出包換的承諾，而敢于作出承諾，才是真正負責任的企業(yè)。”
   中國家電協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)則表示，國家推出節(jié)能惠民政策至今，志高不僅在中標的空調(diào)型號上處于領(lǐng)先地位，而且在銷量上也領(lǐng)跑整個行業(yè)，這本身就說明志高在節(jié)能空調(diào)上的競爭力超群，“首先是技術(shù)優(yōu)勢，中標型號如此之多，沒有技術(shù)支撐根本下不來；其次是價格優(yōu)勢，志高率先唱響‘一級能效，五級價格’的口號，將高能效空調(diào)的價格水分擠出；第三是服務(wù)優(yōu)勢，可以說，一年包換為消費者購買志高空調(diào)奠定了更大的信心。這三個優(yōu)勢
   使得志高成為節(jié)能惠民政策最大的受益者。”
   志高空調(diào)董事長李興浩稱，“更好的服務(wù)是建立在更好的產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上的，一直以來，志高的產(chǎn)品返修率在行業(yè)中極低，志高對自己的產(chǎn)品有底氣，才敢喊出一年包換的承諾。”