蘋(píng)果第一代iPod誕生時(shí)，喬布斯多次強(qiáng)調(diào)要“將1000首音樂(lè)裝進(jìn)口袋”，但他或許沒(méi)有想到，如今智能家居APP的興起，讓整個(gè)家放進(jìn)口袋成為了可能。2015年，智能家居延續(xù)了前幾年的趨勢(shì)繼續(xù)炙手可熱，而眾多智能家居APP如雨后春筍般冒出來(lái)，無(wú)疑為智能家居行業(yè)又添了一把火，使其紅透了半邊天。
然而據(jù) Argus Insights 公司的最新一份報(bào)告顯示，現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)智能家居并不買(mǎi)單，而令他們感到反感的并不是與居住環(huán)境相連接的硬件設(shè)備，而是控制、調(diào)度和管理各個(gè)設(shè)備的 Apps。
2015年智能家居行業(yè)極為火爆，各種智能軟件、硬件如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，智能家居APP是其中比較具有代表性的軟件產(chǎn)品。Wulian智能家居、小米智能家庭、阿里小智、京東微聯(lián)……這僅僅是智能家居APP的幾個(gè)代表，但是理智的看待如今智能家居的發(fā)展，單一的APP并不能稱之為真正的智能家居APP，只能稱為變相的遙控器。像海爾優(yōu)家APP、阿里小智APP這樣依托于資源豐富的平臺(tái)、擁有統(tǒng)一協(xié)議的智能家居應(yīng)用，才具備進(jìn)入智能家居市場(chǎng)的條件。
盤(pán)點(diǎn)行業(yè)，目前智能家居APP來(lái)自家電企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商企業(yè)等各個(gè)行業(yè)，隨著跨界者不斷注入全新思路，主流的智能家居APP都做得怎么樣?從智能家居整體系統(tǒng)來(lái)看APP扮演著什么角色?下面選取業(yè)內(nèi)三款主流APP——海爾優(yōu)家APP、三星SmartThings APP、阿里小智APP，從下載量、實(shí)用功能和交互體驗(yàn)三個(gè)方面橫向比較。
推廣資源決定了智能家居APP的裝機(jī)規(guī)模
與智能家居APP的開(kāi)發(fā)相比，其市場(chǎng)推廣難度系數(shù)更高。智能手機(jī)是APP的容器，所以涉足智能手機(jī)領(lǐng)域的企業(yè)在推廣智能家居APP方面存在先天優(yōu)勢(shì)。拿小米來(lái)說(shuō)，2015年小米手機(jī)賣(mài)出超過(guò)7000萬(wàn)臺(tái)，而每部手機(jī)的出廠或系統(tǒng)更新上都自動(dòng)帶有智能家居APP軟件，這樣在短時(shí)間內(nèi)即可快速獲取客觀的裝機(jī)量。從目前來(lái)看，三星、蘋(píng)果涉及智能手機(jī)領(lǐng)域的企業(yè)在裝機(jī)量方面都具有絕對(duì)的推廣優(yōu)勢(shì)。
對(duì)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，其本身就是眾多家電品牌的集散地，在家電出貨量方面占據(jù)了先天優(yōu)勢(shì)，在用戶認(rèn)知等其它條件都相同的情況下，阿里小智等電商企業(yè)的智能家居APP推廣資源優(yōu)勢(shì)也較明顯。
與以上兩類(lèi)企業(yè)相比，海爾優(yōu)家App在裝機(jī)規(guī)模方面的推廣資源略顯薄弱，但基于海爾在家電領(lǐng)域30年的經(jīng)營(yíng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)及所積累的龐大用戶資源，海爾優(yōu)家APP的裝機(jī)精準(zhǔn)度會(huì)更高。
功能布局關(guān)系到智能家居APP的實(shí)用性
在功能布局方面，能從購(gòu)買(mǎi)、控制、售后全流程為用戶提供一站式服務(wù)的典型代表是海爾優(yōu)家APP。在海爾優(yōu)家APP上，用戶不僅可以下單，也可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品控制，但最有特色是其售后方面推出“電子保修卡”服務(wù)，為所有家電都準(zhǔn)備了一份“電子名片”，替代紙質(zhì)保修卡、發(fā)票等作為家電的保修憑證。同時(shí)，用戶還可以一鍵報(bào)裝、報(bào)修，一改傳統(tǒng)電話報(bào)修及保修卡復(fù)雜的登記方式，為家庭提供了一站式O2O服務(wù)解決方案。此外，海爾優(yōu)家APP還擁有春雨醫(yī)生、水質(zhì)地圖、眾創(chuàng)匯等資源，為用戶提供包括空氣、美食、洗護(hù)、用水、安全、娛樂(lè)、健康在內(nèi)的全方位的智慧生活服務(wù)。
在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)與控制方面進(jìn)行功能布局的代表企業(yè)是三星SmartThings APP與阿里小智APP。但相比之下，三星SmartThings APP是以產(chǎn)品控制為主，銷(xiāo)售為輔，左上角抽屜式菜單中包括商店功能。阿里小智APP在為用戶提供智能產(chǎn)品連接控制的同時(shí)更側(cè)重于智能產(chǎn)品的銷(xiāo)售，通過(guò)連接到淘寶平臺(tái)完成交易，為淘寶智能產(chǎn)品銷(xiāo)售提供引流功能。
交互體驗(yàn)是目前智能家居APP的加分項(xiàng)
在《美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)2》中，神盾局的頭子用語(yǔ)音操控虛擬桌面、窗簾和電視，讓不少觀眾神往不已。目前智能家居企業(yè)也紛紛開(kāi)始向以智能家庭產(chǎn)品與語(yǔ)音相結(jié)合的方式加速其在智能家庭領(lǐng)域的布局。
海爾優(yōu)家APP引入了微軟小冰，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音交流互動(dòng)。據(jù)公開(kāi)資料，目前海爾優(yōu)家APP已經(jīng)導(dǎo)入微軟小冰的4700多萬(wàn)條關(guān)于生活類(lèi)的信息，用戶可以通過(guò)與小冰對(duì)話，讓其實(shí)現(xiàn)主動(dòng)幫用戶提供服務(wù)的功能。與海爾優(yōu)家APP語(yǔ)音交互類(lèi)似的是蘋(píng)果HomeKit APP，通過(guò)Siri語(yǔ)音助手，實(shí)現(xiàn)了與用戶之間的語(yǔ)音互動(dòng)。
值得一提的是，除了語(yǔ)音交互外，用戶通過(guò)海爾優(yōu)家APP獲得的是海爾整個(gè)智能家居體系，如互聯(lián)工廠、U+商城、七大智慧生活生態(tài)圈等服務(wù)資源，可以說(shuō)，U+平臺(tái)的資源是海爾優(yōu)家APP最大的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。
具體來(lái)看這一優(yōu)勢(shì)來(lái)自兩個(gè)方面，一方面，海爾是全球家電行業(yè)霸主，根據(jù)世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際(Euromonitor)發(fā)布2015年全球大型家用電器品牌零售量數(shù)據(jù)，海爾大型家用電器2015年品牌零售量占全球市場(chǎng)的9.8%，居全球第一，這是自2009年以來(lái)海爾第7次蟬聯(lián)全球第一。同時(shí)，冰箱、洗衣機(jī)、酒柜、冷柜也分別以大幅度領(lǐng)先第二名的品牌零售量繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。 另一方面，海爾U+平臺(tái)以共創(chuàng)共贏的機(jī)制已成功吸引了微軟、蘋(píng)果、谷歌、華為等上百家多品牌和多品類(lèi)的大咖級(jí)合作伙伴，形成了業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、生態(tài)最完善的智能家居開(kāi)放平臺(tái)。目前，海爾U+平臺(tái)接入平臺(tái)的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)百萬(wàn)臺(tái)，每天的設(shè)備上報(bào)數(shù)據(jù)達(dá)到一億條。
除了直接的語(yǔ)音互動(dòng)之外，三星SmartThings APP則是通過(guò)文本形式與用戶產(chǎn)生交互，用戶在APP上輸入某一文本，例如“天氣”，則會(huì)自動(dòng)收到APP所給與的相應(yīng)回應(yīng)。
回歸初心，智能家居APP不應(yīng)只是新型遙控器
前面對(duì)比了這么多，智能家居APP優(yōu)劣的判斷標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么呢?回歸初心，想想智能家居APP誕生的初衷是什么。從系統(tǒng)全局角度來(lái)看，智能家居APP在智能家居整體系統(tǒng)中扮演的是“管理者”而非“控制者”，所以它不應(yīng)該是僅強(qiáng)調(diào)控制功的新型遙控器，而應(yīng)該是更聰明的生活“管理者”，作為智能服務(wù)集成中心能實(shí)現(xiàn)人與設(shè)備之間的雙向互動(dòng)，讓設(shè)備基于智能網(wǎng)絡(luò)具備獨(dú)立思考能力，可以主動(dòng)為人提供所需的各項(xiàng)生活服務(wù)，這一點(diǎn)海爾優(yōu)家APP優(yōu)勢(shì)明顯。
從市場(chǎng)容量來(lái)看，我國(guó)有1億潛在智能家居用戶，到2020年，智能家電的整體產(chǎn)值會(huì)突破萬(wàn)億元，其中包含智能硬件產(chǎn)值的6000億元，以及硬件之外所衍生的云服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)等所創(chuàng)造的4000億元左右的巨大價(jià)值;到2020年，全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將達(dá)250億部。面對(duì)巨大的市場(chǎng)，誰(shuí)家的APP能快速成長(zhǎng)為行業(yè)規(guī)則的制定者，取得過(guò)半市場(chǎng)份額，讓我們拭目以待!
