本報10月20日訊   太原市共有幾家熱力公司？其供暖范圍分別在哪里？市民在供暖中遇到問題怎么辦……18日上午，在太原市數(shù)字化城鄉(xiāng)管理指揮中心，“數(shù)字化城鄉(xiāng)管理指揮中心2013年供熱知識培訓”開講，對今年太原市的供熱政策、知識進行講解，為12319工作人員解答市民供暖期的各種問題進行準備。

供暖期就要到了，為了確保座席人員更好地解答市民提問，能夠將不同問題準確派單到所屬單位，太原市數(shù)字化城鄉(xiāng)管理指揮中心特地請市供熱管理中心和市熱力公司相關負責人對供熱知識進行詳細講解。本報問暖熱線欄目已于16日啟動。為了在供暖期更好地解答市民來電，本報特安排4名記者和1名呼叫中心工作人員一同參加了培訓。

18日上午8時30分許，培訓開始。市熱力公司生產調度服務中心主任張曉彥首先介紹了2013年太原市熱力公司的供熱準備情況、各供暖分公司的供熱范圍，隨后詳細講解了《城市供熱管理條例》中與往年市民提問和投訴相關的一些條款案例，并對供暖管網維護費的收費標準、供暖期市民需要做哪些準備等進行了介紹。之后，太原市熱力公司經理助理、生產技術處處長雷新義和市供熱管理中心副主任崔杰就集中供熱的一些問題和太原市其他供熱公司的情況進行了講解。   （記者 馮戎）