1月29日消息（張海龍）4G正式商用，不僅意味著用戶真正進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界，還意味著傳統(tǒng)的以掉話率、接通率為主導(dǎo)的KPI運(yùn)維體系已經(jīng)過(guò)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)實(shí)際體驗(yàn)如何需要全新的指標(biāo)進(jìn)行衡量。同時(shí)，隨著物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，將有數(shù)以億計(jì)的設(shè)備接入到運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，這些設(shè)備的進(jìn)入將大大增加網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的壓力。

 

      移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維到了該變革的時(shí)候了。諾基亞認(rèn)為，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維將形成智能、高效、精準(zhǔn)的端到端全周期運(yùn)維管理體系，同時(shí)全新的運(yùn)維體系將成為運(yùn)營(yíng)商未來(lái)盈利的最大幫手。

 

     網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)更加精準(zhǔn)

 

     移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用越來(lái)越多，上不了網(wǎng)，應(yīng)用不能正常使用已經(jīng)成為用戶投訴、抱怨的主體。據(jù)云南10086人員介紹，現(xiàn)在終端消費(fèi)者在給10086打電話投訴業(yè)務(wù)時(shí)，有關(guān)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的投訴也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于話音。

 

      “信號(hào)滿格，手機(jī)卻上不了網(wǎng)”，相信眾多手機(jī)用戶都遭遇過(guò)這一尷尬，而大多數(shù)人會(huì)將以為是手機(jī)廠商故意提高手機(jī)信號(hào)，但實(shí)際情況并不是如此。信號(hào)滿格只是說(shuō)明該地區(qū)基站覆蓋場(chǎng)強(qiáng)足夠，但站間干擾嚴(yán)重導(dǎo)致了用戶體驗(yàn)變差。

 

      造成這一問(wèn)題的原因是，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化只能是按照點(diǎn)、線、面的方式進(jìn)行網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)，難以全面準(zhǔn)確的了解覆蓋區(qū)域?qū)嶋H的情況。

 

      傳統(tǒng)的優(yōu)化方式通常是基于點(diǎn)（OMC統(tǒng)計(jì)指標(biāo)）線（路測(cè)人員感受）面（MR 2D柵格定位）進(jìn)行的，這導(dǎo)致了最終的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化結(jié)果并不能真實(shí)立體地反映出現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài)。尤其是針對(duì)樓宇等室內(nèi)場(chǎng)景的優(yōu)化，不管是原始的OMC、路測(cè)還是新型的MR 2D柵格都不能全面的掌握室內(nèi)環(huán)境的真實(shí)狀態(tài)，只能大致反映出某一區(qū)域的業(yè)務(wù)狀況，但像某一樓層信號(hào)覆蓋如何，干擾是否強(qiáng)烈，在該樓層所有區(qū)域是否均覆蓋良好等卻并不能反映出來(lái)。而深度覆蓋和用戶感知不佳的場(chǎng)景集中的園區(qū)（校園、工業(yè)園區(qū)）、大型場(chǎng)館、步行街道和樓宇（寫(xiě)字樓、居民樓）恰恰數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)使用高發(fā)地區(qū)。

 

      為此，針對(duì)深度覆蓋場(chǎng)景，Nokia推出了三維地理定位方案，增加了垂直緯度的業(yè)務(wù)定位，不但能夠把業(yè)務(wù)分布、網(wǎng)絡(luò)性能定位到樓宇室內(nèi)，而且精度提高到垂直12m，水平50米的水平，除了業(yè)務(wù)分布，網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)同樣可以進(jìn)行全方位三維精準(zhǔn)定位（場(chǎng)強(qiáng)分布，干擾分布，掉話分布等），從而智能診斷用戶業(yè)務(wù)性能。有針對(duì)性地優(yōu)先解決影響用戶感知的區(qū)域、樓宇，主動(dòng)關(guān)懷用戶業(yè)務(wù)使用感知。 

 

      此外，Nokia三維精準(zhǔn)定位方案，具備自動(dòng)優(yōu)化建議的能力，有效改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，還可以大大減少路測(cè)等常規(guī)優(yōu)化手段的使用，提升網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

 

      運(yùn)維由“花錢(qián)”變?yōu)?ldquo;賺錢(qián)”

 

      運(yùn)維給人的印象便是一項(xiàng)只投入而沒(méi)有產(chǎn)出的業(yè)務(wù)。但進(jìn)入到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的時(shí)代，這一情況便將發(fā)生改變。

 

      業(yè)界通常將大數(shù)據(jù)總結(jié)為4V (Volume, Variety, Velocity, Value)，分別對(duì)應(yīng)海量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)類(lèi)型繁多，數(shù)據(jù)更新速度和價(jià)值。而運(yùn)營(yíng)商數(shù)以億計(jì)的用戶基數(shù)，和對(duì)數(shù)據(jù)的全程全網(wǎng)掌控，確保了數(shù)據(jù)的海量和多樣性，通信網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)承載保證了數(shù)據(jù)的Velocity速度，獲取用戶的位置，喜好，所使用應(yīng)用等重要數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)更是易如反掌。

 

      可以說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商坐擁著一座高價(jià)值的數(shù)據(jù)寶庫(kù)，但由于原來(lái)的運(yùn)維體系將OSS與BSS完全區(qū)隔開(kāi)，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商并不能通過(guò)海量的數(shù)據(jù)獲得相應(yīng)的價(jià)值。

 

      為了幫助運(yùn)營(yíng)商挖掘出沉睡的數(shù)據(jù)價(jià)值，諾基亞構(gòu)建了模塊化解決方案，從各個(gè)角度來(lái)支撐運(yùn)營(yíng)商的基于大數(shù)據(jù)的精細(xì)化運(yùn)維，如體驗(yàn)提升，智能客服，流量經(jīng)營(yíng)，對(duì)外數(shù)據(jù)服務(wù)等。

 

      而為了讓運(yùn)營(yíng)商能夠快速利用大數(shù)據(jù)工具，諾基亞還為運(yùn)營(yíng)商搭建了大數(shù)據(jù)采集、共享以及應(yīng)用三層架構(gòu)的大數(shù)據(jù)管理方案，將分散的數(shù)據(jù)，打造成高質(zhì)量的數(shù)據(jù)資源池，并通過(guò)內(nèi)置的多個(gè)清晰典型的應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、體驗(yàn)提升、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等功能。

 

      通過(guò)對(duì)用戶的數(shù)據(jù)分析便可了解到用戶所使用的手機(jī)類(lèi)型，喜好何種應(yīng)用，經(jīng)常出現(xiàn)的地點(diǎn)，何時(shí)何地使用多少數(shù)據(jù)流量等。這些將幫運(yùn)營(yíng)商精準(zhǔn)推送業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，從而獲得收益。

 

      例如，在月末時(shí)，有些用戶流量耗盡就不再像月初時(shí)大量使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，通過(guò)分析就可為其推送流量加油包，提示其更符合自己需求的流量套餐。而有些客戶由于套餐流量過(guò)多到月末可能會(huì)剩余不少流量，其將大量的消耗流量，這時(shí)，運(yùn)營(yíng)商就可提醒其更換其它套餐，與客戶建立良好的關(guān)系。

 

      此外，運(yùn)營(yíng)商還可通過(guò)用戶數(shù)據(jù)為其他企業(yè)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，如通過(guò)分析用戶所使用過(guò)的手機(jī)類(lèi)型便可知道用戶更加偏好哪類(lèi)手機(jī)，將這一信息出售給手機(jī)廠商，手機(jī)廠商便可生產(chǎn)出更加符合某一類(lèi)消費(fèi)群體需求的手機(jī)，從而提高手機(jī)銷(xiāo)量。