凈水器的線上銷量相比往年取得了不錯(cuò)的成績(jī)，然而凈水行業(yè)的發(fā)展始終離不開完善的售后服務(wù)，電子商務(wù)發(fā)展下的凈水行業(yè)，如何突破售后瓶頸成為行業(yè)未來(lái)必須思考的問題。

社區(qū)O2O

與其他家電產(chǎn)品不同的是，凈水器產(chǎn)品需要后期的長(zhǎng)期售后服務(wù)，目前凈水器傳統(tǒng)的銷售模式多以社區(qū)營(yíng)銷和專賣店銷售為主，然而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，凈水器的日益普及，網(wǎng)購(gòu)凈水器的趨勢(shì)將愈加增強(qiáng)，如果售后無(wú)法跟上步伐，將難以取得飛躍性的增長(zhǎng)。

凈水行業(yè)O2O模式

凈水器相對(duì)于其他產(chǎn)品而言，消費(fèi)者由于對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度并不高，前期的銷售都以引導(dǎo)體驗(yàn)為主，尤其對(duì)于凈水效果，切身感受最能促進(jìn)產(chǎn)品銷售。但是網(wǎng)購(gòu)模式下如何保證售后的完善以及產(chǎn)品的體驗(yàn)度?

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)凈水器的普及率不到3%，靠專賣店拓展市場(chǎng)的方式不僅投入成本高，而且產(chǎn)出效果并不理想。而結(jié)合線上線下的銷售將是最好的方式：線下專賣店作為體驗(yàn)店，采取線上銷售為主的模式，或?qū)⒆畲笙薅鹊亟档统杀尽＜饶鼙ＷC消費(fèi)者體驗(yàn)度，又能降低專賣店運(yùn)營(yíng)成本。

線下專賣店=售后店+體驗(yàn)店

由于市場(chǎng)的需求并不像其他日常家電產(chǎn)品大，線下專賣店的盈利如果較為單一也難以維系專賣店的運(yùn)營(yíng)，結(jié)合專賣店、體驗(yàn)店、售后店于一身的“三店”模式，不僅能賺產(chǎn)品的利潤(rùn)，更能以后續(xù)的售后收入維系專賣店的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)前凈水行業(yè)存在一種“租賃模式”，通過出租凈水器給消費(fèi)者，定期收取租金，而“三店模式”也能作為“出租”店，為消費(fèi)者提供出租服務(wù)，多渠道銷售，確保專賣店的利潤(rùn)產(chǎn)出。

未來(lái)，凈水器如何謀求新的銷售模式，擴(kuò)大普及率，仍是當(dāng)前面臨的最大難題。