第六次訪華，蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)向中國市場展現(xiàn)出其最大誠意。
不同于以往單單為蘋果產(chǎn)品站臺造勢，庫克此次來華的主要任務是推進蘋果在中國的新環(huán)保項目，包括與世界自然基金會合作提升中國森林資源管理，將其可再生能源項目延展至在中國的生產(chǎn)制造設施，以及與多家公司合作在華建設兩個20兆瓦的太陽能農(nóng)場。
“我們做環(huán)保是為了給世界留下美好環(huán)境，而不是為了商業(yè)目的，蘋果已制定了全球性計劃，在這方面蘋果有獨一無二的地位和進展。”
庫克今日在北京接受騰訊科技專訪時表示，蘋果未來在公司內(nèi)部將全部采用可再生能源，打造能效最高的產(chǎn)品，推進廢舊產(chǎn)品回收，并逐漸擴展到制造商和生產(chǎn)商領域。
庫克對環(huán)保的重視由來已久，2013年，庫克曾聘請了美國環(huán)保局前局長麗莎·杰克遜(Lisa Jackson)負責蘋果的環(huán)保項目，并做出在碳中和與產(chǎn)品中去除有害化學物質(zhì)的承諾，聲稱蘋果不會考慮“帶血”的投資回報率。
而中國被庫克視作蘋果未來在全球的最大市場，積極推進中國的環(huán)保項目也是順理成章。“森林管理項目中國是最大規(guī)模，達到近百萬英畝，是美國項目的30倍。”庫克告訴騰訊科技。
作為世界上體量最龐大的科技公司，蘋果需要通過公益事業(yè)來展示自身責任，同時，這也是提升品牌形象、推進全球業(yè)務進展的極佳手段。
在剛剛過去的數(shù)月時間里，蘋果的營收、利潤和市值攀至巔峰，但如何讓這個超級巨鱷繼續(xù)保持穩(wěn)定前行，并不是容易的事，如何降低營收對iPhone的過于依賴、如何推進各項軟件服務業(yè)務的擴張等等，都是庫克需要面對的難題。
“iPhone 6/6 Plus大獲成功，而上個季度蘋果Mac電腦銷售同比增長30%;iPad雖然銷量下降，但是依然是中國市場的領先者;App store收入翻了一倍，下載量是世界第一位;同時Apple Watch也受到中國市場歡迎。”
對此，庫克向騰訊科技表示，蘋果的業(yè)務依然呈現(xiàn)多元化進展勢頭。
“雖然平板市場本身增長壓力比較大，但蘋果未來產(chǎn)品規(guī)劃還是很強勁，尤其是和IBM合作在企業(yè)市場有很大的發(fā)展機遇，而市場用戶的更新周期也即將到來，因此我們看好平板的增長趨勢。”庫克還表達了對iPad市場前景的樂觀。
庫克中國行的三大任務
即便蘋果過去數(shù)月在中國市場獲得成功，但2015年更為復雜激烈的競爭局面，對蘋果接下來的市場走向依然提出嚴峻考驗，第六次訪華，庫克需要為蘋果今年在中國的發(fā)展策略定下基調(diào)。
目前而言，庫克急需要做三件事：為新產(chǎn)品Apple Watch的銷售制度更有效策略;加快蘋果零售店在去全國各地的建設推進;而更長遠來看，庫克則需要為蘋果“軟”服務的全面入華探路，加強和中國政府溝通，在支付、視頻內(nèi)容等服務領域合作逐漸解決政策障礙，乃至傳聞中的蘋果電視，未來如果入華也需要解決各種政策難題。
接手蘋果3年多時間，與喬布斯風格截然不同的庫克正在打造一個全新的蘋果公司，推出小屏幕平板電腦還是推出大屏幕的智能手機，看起來讓這家公司正變得越來越以市場為導向。
“大屏幕手機并不是對市場的妥協(xié)，而是蘋果在視網(wǎng)膜屏幕等方方面面準備好之后的必然選擇。”庫克向騰訊科技表示。
庫克執(zhí)政三年以來，做出了很多改變，包括整合多個部門，理順內(nèi)部關(guān)系，從產(chǎn)品上來看推出了全新品類apple Watch，并且打通了軟硬件，特別是iOS與Mac的跨平臺連續(xù)性，這在以往的蘋果是很少見到的高效與執(zhí)行力。
長期以來，蘋果一直被定義為是喬布斯的蘋果，從產(chǎn)品角度而言，Apple Watch真正意味著庫克時代的到來。
“Apple Watch目前處于供不應求的局面，因此供貨能力遇到挑戰(zhàn)，我們原來計劃6月末在新的地區(qū)發(fā)布，也依然要觀察相關(guān)進展做出決定。”
庫克向騰訊科技表示，蘋果會創(chuàng)造更好的環(huán)境，吸引開發(fā)者去開發(fā)更多好的應用產(chǎn)品。他強調(diào)，Apple Watch上市時便搭載了3500多個深度應用，必須考慮用戶習慣，不能照搬手機應用，在體驗上做出更多改善。
從市場處境來看，iPhone 6/6 Plus大屏手機雖然余熱未盡，但注定無法保證蘋果的持續(xù)高速增長，手表的發(fā)布，對蘋果規(guī)模的擴張意義非凡。顯然，中國也必將是智能手表的最重要市場，如何培養(yǎng)用戶習慣、開拓這一目前還處于藍海的新領域，也是庫克的重要任務。
應對渠道變革挑戰(zhàn)
由于三大運營商大幅縮減補貼，以往這一中國重要的手機發(fā)售渠道遭遇挑戰(zhàn)，同時，電商渠道的地位不斷上升，對于運營商此前是主要銷售渠道的蘋果而言，這樣的市場變化帶來的挑戰(zhàn)可想而知。
事實上，庫克確實體現(xiàn)出自己對市場變化的敏銳，去年，蘋果就在國內(nèi)加速自己在國內(nèi)零售店的擴張。
庫克接受騰訊科技專訪時稱，蘋果會加大在中國的投資，而且在2016年，蘋果零售店將增加到40家。而現(xiàn)今蘋果在大中華區(qū)共有22家官方零售店。
此外，面對電商購物趨勢在中國的興起，蘋果也急需尋找應對之策。
掃清軟件服務政策障礙
上一財季，蘋果凈營收580億美元，主要來自于iPhone、iPad和Mac硬件，服務營收僅僅為49.96億美元。
要想打造更為健康完善的商業(yè)模式，蘋果急需要在云服務、流媒體視頻音樂服務、支付等業(yè)務上取得突破。
不過，在中國市場，蘋果面對各種政策方面的限制，要想掃清障礙并不容易。此前，有消息稱蘋果將和中國銀聯(lián)達成合作引入Apple Pay服務，蘋果的iOS 8.3系統(tǒng)將支持中國銀聯(lián)，但是目前這一傳聞并未實現(xiàn)。
“我每周都會用Apple Pay來支付購物，雖然現(xiàn)在在中國還不能使用，但我們正在盡最大的努力使它在中國使用起來，而且Apple Pay在手表上的體驗也是巨大的創(chuàng)新。”庫克今日告訴騰訊科技。
除此之外，據(jù)騰訊科技獲悉，蘋果此前也在私下接觸幾家國內(nèi)視頻網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)公司，希望合作引入自己的視頻流媒體服務，而牌照問題始終是蘋果等國外公司無法繞開的門檻。
顯然，庫克還需要為蘋果“軟”服務的全面入華探路，加強和中國政府溝通，而傳聞中的蘋果電視，未來要想入華也需要解決各種政策難題。
增進對中國市場了解
長期以來對中國市場的高度重視，曾讓庫克收獲了豐厚回報。作為喬布斯的繼任者，庫克自上任之初就無可避免面對最苛刻質(zhì)疑，不過隨著蘋果今年迎來新的增長巔峰，庫克逐漸贏得內(nèi)部和外界信任，而此中中國市場的強勁表現(xiàn)當然功不可沒。
在剛剛過去的今年第一季度，蘋果的營收和利潤繼續(xù)保持強勢增長，歷史表現(xiàn)僅次于上一財季，而來自大中華區(qū)的營收達到168億美元，同比增長71%，超越歐洲部門的122億美元，成為蘋果僅次于美洲的全球第二大市場。
更重要的是，據(jù)蘋果官方透露，該公司在大中華區(qū)的iPhone銷量首次超過了美國。
“中國將成為蘋果在全球的最大市場，未來兩年，蘋果在中國的零售店將增至40家。蘋果在中國市場有一個龐大的擴張計劃。”去年10月，庫克在接受騰訊科技專訪時的表態(tài)，便展現(xiàn)了他對中國市場的重視上升到新的高度，而中國市場的表現(xiàn)也在不斷印證上述預言。
在過去的三年多時間，庫克曾五次訪華，事實上，他就任蘋果CEO后的第一次出國訪問就選擇了中國。
庫克所取得的成效當然也不言而喻：拜訪中國政府官員，以最大的友好和誠意為蘋果產(chǎn)品第一時間入華掃清障礙;積極推進了和中國三大運營商尤其是中國移動(微博)的合作;安撫富士康等最重要合作伙伴，展示自己對勞工和企業(yè)道德的重視;并加速了蘋果零售店在國內(nèi)的落地。
而庫克此次訪華，也將進一步增強對中國市場的了解。
2015年，中國智能手機市場迎來空前激烈的競爭，如何在中國這個全球最大的智能手機市場保持領先地位?顯然，蘋果和三星都需要增進對這些競爭對手的了解，制定更有效的市場策略。
以下為對話實錄：
騰訊網(wǎng)：今天蘋果剛剛宣布了在中國可再生領域和環(huán)境保護新的進展，包括與WWF長期合作的負責管理森林資源項目，這塊森林資源項目具體分布在中國哪個地方，是在一個地方，還是會分布在多個地方?
蒂姆·庫克：負責管理森林資源項目主要跨越中國南方五個省份，包括福建、廣東、廣西、湖南和云南。
騰訊網(wǎng)：有一些評論說到，蘋果所做的跟環(huán)保有關(guān)的事情，背后最大驅(qū)動力還是商業(yè)問題，您怎么看待這個問題?
蒂姆·庫克：這個說法我是不贊成的，我們作為環(huán)境項目背后的推動力，就是要給世界留下美好。實際上，我們在環(huán)境方面有很大的貢獻，我們知道氣候變化是真實存在的，對這方面的討論已經(jīng)是過時的了，現(xiàn)在應該是行動的時候，而且Apple也是有一個獨一無二的地位和環(huán)境領導方面的進展。
在環(huán)保方面，我們已經(jīng)進行了很多年的努力。首先我們是消除所有產(chǎn)品當中的有毒成分，而且在這方面是遠遠領先于其他公司。之后在可再生能源方面也做出了很大努力，我們的目標就是要使Apple辦公室和零售店百分之百的使用可再生能源?，F(xiàn)在這個比例達到了87%，還需要繼續(xù)努力。
負責管理森林的目標也是要實現(xiàn)對環(huán)境的零影響，現(xiàn)在在減少碳足跡方面要把步伐擴展到制造商、生產(chǎn)商方面，所以我們也希望與供應鏈和伙伴、供應商一起，在他們的生產(chǎn)過程中實現(xiàn)百分之百可再生能源的利用。
騰訊網(wǎng)：還有一個關(guān)于環(huán)保的問題，蘋果在美國以外的其他國家有沒有很好的計劃?為什么選擇在中國做森林資源的保護?
蒂姆·庫克：我們的環(huán)保計劃實際上是全球性的計劃，比如說要百分之百實現(xiàn)可再生能源就是針對全球范圍說的。有一些國家已經(jīng)實現(xiàn)了，有一些國家還沒有。我們在中國也進行了很大的投資，建立了40兆瓦的太陽能發(fā)電場項目，實際上發(fā)的電就可以供百分之百的Apple辦公室和零售店的使用。
在歐洲，我們主要是利用風能，而不是太陽能。美國主要是利用太陽能，中國的項目也是主要利用太陽能。當然還有其他可再生能源方面，我們也會涉及到。
關(guān)于負責管理森林的項目，主要是美國和中國展開，但是規(guī)模最大的是在中國。在中國負責管理森林面積達到600萬畝，如果用英值單位的話大概是近百萬英畝。美國項目的面積只有36000英畝，中國的項目規(guī)模是美國項目的30倍。
其實并不是簡單的因為項目規(guī)模的大小，我們非常的確定要盡一切努力為子孫后代留下干凈的空氣和水源。我們也非常贊同習近平主席在應對氣候和環(huán)境保護方面的各項戰(zhàn)略，我們認為這個是Apple回饋中國社會的主要方式，我們也很高興這樣做。
騰訊網(wǎng)：剛才您所說的是比較大層面關(guān)于公司方面做的貢獻。對于一般的用戶來說，有什么能切實參與進來的?
蒂姆·庫克：這是一個非常好的問題!我們的所有產(chǎn)品設計是需要實現(xiàn)最低的碳足跡，這跟產(chǎn)品的制造工藝、產(chǎn)品原材料以及拿到用戶手上使用時候的能耗都是相關(guān)的。你手上使用的MacBook，實際上是能效最高的一款個人電腦，我們會盡一切努力減少能量、減少用能。我們非常驕傲我們可以以這種方式讓用戶參與進來。
同時大家可能都比較喜歡新的設備，舊的設備要么通過回收，要么通過以舊換新的方式，總之不讓其廢棄或填埋，這都是用戶參與的方式。而且不僅僅是用戶在Apple直接購買的設備，包括同其他渠道購買的設備也是一樣。我們希望在使用生命周期結(jié)束之后，這些設備可以得到很好地處置。
騰訊網(wǎng)：現(xiàn)在聊一下關(guān)于業(yè)績的事情，最近半年以來蘋果的業(yè)績很好，尤其是中國地區(qū)的財報。您認為中國市場iPhone銷量增長的原因是什么?如何降低對iPhone高增長的依賴?
蒂姆·庫克：在上一個季度，iPhone銷量是大家熱烈討論的話題，我們在中國市場銷售的iPhone也是比其他市場要多。但是上個季度Mac銷售同比增長超過30%，而且這是在PC整個銷量下降的大環(huán)境下實現(xiàn)的增長。iPad增長率同比稍微下降一點，但是在中國市場上還是平板電腦的佼佼者。
而且APP store的收入也翻倍，還有中國APP store的下載量是世界第一位。我們對于Apple Watch中國市場的銷量也是非常樂觀的，我們有一個非常良好的開始，現(xiàn)在有很多的客戶在排隊等待。
iPhone之所以銷量這么好，是因為它是市場上最好的智能手機，我們把最好的硬件、軟件、服務都結(jié)合這在部手機當中，所以銷量是很好的。
同時我們的零售店也在擴展之中，最近還新開了幾家店，計劃2016年中期在中國實現(xiàn)40家蘋果零售店。
騰訊網(wǎng)：其實iPad現(xiàn)在的增長有一點乏力，您對于iPad下一步的發(fā)展有什么計劃?
蒂姆·庫克：平板市場本身增長壓力就比較大，這是一個大的趨勢。
第一，我們的計劃當中是有很好的產(chǎn)品，詳細的就不談了，未來產(chǎn)品規(guī)劃還是非常強勁的。
第二，跟IBM的合作，在企業(yè)層面推出很多的APP，企業(yè)層面的應用將會有很大的發(fā)展機遇。
第三，iPad到現(xiàn)在為止只是五年的歷史，第一部是2010年8月份上市的。如果看一下第一部iPad到現(xiàn)在的時期iPad的增長，比一下iPhone最開始同一個時間段增長的話，iPad是更高一點。
iPad的更新周期比較緩慢。但用戶會用iPad做很多事情，之后慢慢需要更新的將會越來越多，就會有更多的銷售機遇的出現(xiàn)。
總結(jié)一下，首先產(chǎn)品本身的創(chuàng)新，再就是在企業(yè)層面的滲透，第三是更新周期將會到來，所有這一切都會為iPad提供新的機遇。我們的產(chǎn)品本身是一個非常好的產(chǎn)品，大幅度增長一定會出現(xiàn)，但是需要時間。不能告訴你具體時間，但是增長一定會出現(xiàn)。
騰訊網(wǎng)：很多人曾經(jīng)抱怨iPhone5S屏幕小，之后大屏幕成為購買的重要因素，大屏幕是蘋果的一種妥協(xié)嗎?這種因素確實大幅度提升了iPhone的銷量，在這個優(yōu)勢之后，蘋果下一個優(yōu)勢在哪里?
蒂姆·庫克：不是(妥協(xié))實際上我們從幾年前就已經(jīng)在開發(fā)大屏幕了，但是每一次新的手機的發(fā)布都是想所有方面做得更好。比如在4、4S、5、5S上面用的視網(wǎng)膜顯示器，我們會花時間把所有方方面面做好，也包括大屏幕。去年一切都就位了之后，在去年宣布了有大屏幕的6和6+。這并不是對市場的妥協(xié)，因為我們想把每一方面都做得更好，同時想強調(diào)iPhone是市場上最好的。
騰訊網(wǎng)：請問關(guān)于Apple Watch的事情，現(xiàn)在還沒有公布Apple Watch的銷量，請問您對Apple Watch的預期是否滿意?現(xiàn)在消費者還需要排隊等待，有什么建議能夠縮短等待的時間?面對開發(fā)者方面，有什么建議使開發(fā)者不只是把iPhone的應用移植到Apple Watch上，而是有全新Apple Watch 生態(tài)鏈?
蒂姆·庫克：先回答第一部分，在中國世界以及世界其他市場，現(xiàn)在Apple Watch是處于供不應求的階段，所以說人們等待的時間會比想象得要更長一些。在美國我們也在努力改進這一現(xiàn)象，我們相信很快會改進這一現(xiàn)象，當然不可能下一周就實現(xiàn)。
我們本來計劃是在6月，在新的國家發(fā)布Apple Watch，更具體地說是在6月末。但是這也是需要跟供貨情況相關(guān)，我們希望改進供貨的狀況。我們知道客戶在等，我們也不愿意他們在等，所以在盡一切努力。
關(guān)于APP這塊，讓我先籠統(tǒng)的談談 App再回答你的問題。在第二部iPhone上市的時候，APP store大概有500款左右Apps。iPad第一部上市的時候有差不多一千款APP在里面。Apple Watch上市的時候，本來計劃是超過一千款APP，很高興APP store for Apple Watch 上線時有3500多個APP是針對于Apple Watch的。在中國最受歡迎的是社交方面的APP，相信兩位也很高興聽到。
那些最優(yōu)秀的iPad apps都是為iPad優(yōu)化的app，不是簡單地把iPhone上的APP照搬，還要考慮很多細節(jié)，有哪些事情是消費者只能在 iPad 上實現(xiàn)的。同理，在Apple Watch方面，最好的APP是考慮在手腕上可以實現(xiàn)哪些操作，哪些是手機上不能實現(xiàn)的，所以要針對具體的情況做具體優(yōu)化。
回到您的問題，我們非常關(guān)注客戶體驗，這一點通常是促進開發(fā)者提高開發(fā)能力的驅(qū)動力是驅(qū)動開發(fā)者提高能力的方面。所以說答案是肯定的，我們會創(chuàng)造盡可能好的環(huán)境，使得開發(fā)者能夠針對Apple Watch去做更多的研發(fā)。
同時為了不影響客戶的體驗，這是需要花費很多精力找到對的方式，這需要花費一些時間。是的，為創(chuàng)造更好的體驗，我們要營造一個合適的環(huán)境，讓開發(fā)者可以針對 Apple Watch做的更多。
Apple Watch上面有Apple Pay，Apple Pay現(xiàn)在在中國還不能使用，我們現(xiàn)在正在盡很大的努力使它在中國使用起來。我自己是每周用Apple Watch上的Apple Pay來支付購物、買雜貨的需求。美國現(xiàn)在有很多地方已經(jīng)接受了Apple Pay.在未來Apple Watch能夠變成酒店門的鑰匙或車的鑰匙，這些相搭都非常強大，未來將在這一領域有很大發(fā)展。
Apple Watch非常強大，能夠在手腕上就可以可控的東西。在這方面的機遇是無限的，就是要關(guān)注獨一無二在手腕上操作的，以及在手腕上操作得更好，這兩個方面。
