市 供熱辦要求，各供熱單位要對(duì)供熱設(shè)施、儲(chǔ)煤場(chǎng)地等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行全面自檢自查，對(duì)陳舊老化嚴(yán)重的供熱設(shè)施、管網(wǎng)強(qiáng)化監(jiān)護(hù)運(yùn)行，消除隱患；各供熱單位不得以任 何理由降低供熱質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕提前撤火、供熱抽條等現(xiàn)象。各供熱管理部門要嚴(yán)密監(jiān)控供熱(熱力)站、鍋爐房等，防止出現(xiàn)人為降低供熱質(zhì)量的現(xiàn)象和苗頭，確 保末寒期供熱質(zhì)量。各區(qū)(縣、市)供熱辦要加大末寒期供熱檢查力度，對(duì)存在人為降低供熱質(zhì)量的供熱單位，要按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。
據(jù)市供 熱辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，供熱單位將確保服務(wù)電話暢通，市、區(qū)供熱辦和供熱單位服務(wù)電話24小時(shí)開通，隨時(shí)受理居民訴求，確保居民訴求和處置結(jié)果及時(shí)反饋。同 時(shí)，明確供熱服務(wù)時(shí)限和報(bào)修處理責(zé)任，快速、高效解決好熱用戶報(bào)修和投訴問題。針對(duì)個(gè)別小區(qū)居民室溫不達(dá)標(biāo)的情況，市、區(qū)供熱主管部門將組織人員對(duì)全市各 供熱單位的運(yùn)行情況進(jìn)行抽查，對(duì)于擅自提前停熱和抽條的，在對(duì)熱企進(jìn)行處罰的同時(shí)，還將記入供熱信用檔案，并根據(jù)其情節(jié)直至逐出供熱市場(chǎng)。
來源：中國(guó)供熱網(wǎng)
