1. 我是新橋國(guó)際佳苑的住戶(hù)，今天都17號(hào)了，暖氣片還不熱，電話(huà)500,500說(shuō)不管，我們小區(qū)物業(yè)管理，可是小區(qū)物業(yè)搞不定，我們找誰(shuí)說(shuō)理去？交了錢(qián)，暖氣不熱，還兩邊推諉，這就是文明城市該有的么？而且我對(duì)象剛生產(chǎn)完畢，在家坐月子，急需500工作人員協(xié)助小區(qū)物業(yè)解決下暖氣問(wèn)題，小老百姓的愿望真的很小很小，期待能夠解決，謝謝！
答復(fù)：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對(duì)平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒(méi)有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護(hù)和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開(kāi)發(fā)商或開(kāi)發(fā)商委托之物業(yè)公司)負(fù)責(zé),進(jìn)行用暖統(tǒng)計(jì)、試壓、開(kāi)閥、調(diào)試、維修等。
請(qǐng)您提供具體地址及聯(lián)系電話(huà)，我們將會(huì)安排工作人員聯(lián)系開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
2. 機(jī)場(chǎng)路183號(hào)春天公寓去年供暖就不達(dá)標(biāo)暖氣白天略微有點(diǎn)溫度到晚上就冰涼了，房間根本就達(dá)不到16度，今年已經(jīng)到16號(hào)了還是冰涼的一直沒(méi)有解決，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)能幫助解決。
答復(fù)：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對(duì)平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒(méi)有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護(hù)和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開(kāi)發(fā)商或開(kāi)發(fā)商委托之物業(yè)公司)負(fù)責(zé),進(jìn)行用暖統(tǒng)計(jì)、試壓、開(kāi)閥、調(diào)試、維修等。
請(qǐng)您提供具體地址及聯(lián)系電話(huà)，我們將會(huì)安排工作人員聯(lián)系開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
3. 您好，請(qǐng)問(wèn)下曲家供熱站夜間維修電話(huà)一直占線是怎么回事？根本打不通。領(lǐng)導(dǎo)們可以打打試試15063820865
答復(fù)：供熱初期撥打維修電話(huà)的較多，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。如有問(wèn)題您也可撥打我公司熱線電話(huà)6666500，工作人員將會(huì)通過(guò)其它方式將您的問(wèn)題及時(shí)反饋給供熱站，及時(shí)為您處理相關(guān)問(wèn)題。謝謝！
4. 孫家莊片區(qū)本來(lái)15號(hào)暖氣就熱了，但誰(shuí)想到晚上就給關(guān)了，16號(hào)第一天正式供暖卻是暖氣冰涼?？傉f(shuō)有一點(diǎn)小故障，但就是不給送熱。還答復(fù)說(shuō)這個(gè)天也不冷。不至于那么著急吧。哈哈，
答復(fù)：供熱初期您所居住區(qū)域出現(xiàn)的臨時(shí)故障，我們已及時(shí)維修及時(shí)恢復(fù)供暖。給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。謝謝！
5. 我是海濱小區(qū)的，到16號(hào)家里暖氣都是冰冷的！
答復(fù)：您好！目前我公司供熱各區(qū)域均處于正常供熱狀態(tài)。如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)撥打所屬供熱站電話(huà)6886057或熱線電話(huà)6666500，工作人員將會(huì)及時(shí)落實(shí)處理。
6. 希望馨逸家園三期今年能供暖，謝謝
答復(fù)：您好！經(jīng)了解您所述的馨逸家園三期，目前所屬開(kāi)發(fā)商還沒(méi)有按照雙方《并網(wǎng)協(xié)議》的約定向我公司提交供熱申請(qǐng)。感謝您的參與。
7. 機(jī)場(chǎng)路215號(hào)非常公寓滴，去年家里的溫度是13度左右，電話(huà)打了無(wú)數(shù)，沒(méi)人管。今年的煤價(jià)大跌而取暖費(fèi)還是居高不下也就不說(shuō)什么了，最大的奢求是能達(dá)到你們承諾的18度就謝謝了！
答復(fù)：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對(duì)平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒(méi)有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護(hù)和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開(kāi)發(fā)商或開(kāi)發(fā)商委托之物業(yè)公司)負(fù)責(zé),進(jìn)行用暖統(tǒng)計(jì)、試壓、開(kāi)閥、調(diào)試、維修等。
請(qǐng)您提供具體地址及聯(lián)系電話(huà)，我們將會(huì)安排工作人員聯(lián)系開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
8. 我住只楚小區(qū)老樓區(qū)，離發(fā)電廠相當(dāng)近，可是從前年開(kāi)始暖氣溫度上不去，樓上有些人家剛剛勉強(qiáng)能達(dá)到規(guī)定的供熱溫度，有的還達(dá)不到。要求500今年給提高一點(diǎn)溫度吧！都交一樣的取暖費(fèi)，有的樓人家熱度都達(dá)到30多度，，熱的穿夏天的衣服還要開(kāi)著窗，有的人家通著暖，還得穿著厚毛褲，毛衣，這都是神馬事??！
答復(fù)：您好！您所居住小區(qū)的供熱管理工作由只楚村物業(yè)公司負(fù)責(zé)，據(jù)了解該物業(yè)公司一直一來(lái)對(duì)您小區(qū)的供熱服務(wù)工作都很到位。請(qǐng)與其聯(lián)系處理。感謝您的參與。
9. 我是三環(huán)德新街20號(hào)的，去年12-13度，今年還是這個(gè)溫度嗎？暖氣款從來(lái)都按時(shí)交，500你們考慮過(guò)我們的感受嗎？你們管過(guò)嗎？找你們，就說(shuō)沒(méi)辦法就這個(gè)溫度了。你們今年如何解決這個(gè)問(wèn)題？希望你們從根本上重視，及早解決此問(wèn)題。我們單元從搬來(lái)到現(xiàn)在，供暖效果始終是差。
答復(fù)：您好！經(jīng)落實(shí)您所居住單元供熱正常。如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與所屬供熱站6261549或熱線電話(huà)6666500聯(lián)系，工作人員將會(huì)及時(shí)落實(shí)處理。感謝您的參與。
10. 你好，我是芝罘區(qū)三環(huán)小區(qū)的住戶(hù)，去年的暖氣就不熱，今年希望暖氣熱點(diǎn)，謝謝。
答復(fù)：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對(duì)平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒(méi)有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護(hù)和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開(kāi)發(fā)商或開(kāi)發(fā)商委托之物業(yè)公司)負(fù)責(zé),進(jìn)行用暖統(tǒng)計(jì)、試壓、開(kāi)閥、調(diào)試、維修等。
請(qǐng)您提供具體地址及聯(lián)系電話(huà)，我們將會(huì)安排工作人員聯(lián)系開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
11.您好，去年暖氣不熱，疏通了樓道上供暖閥門(mén)的濾網(wǎng)后，暖氣就熱了；今年依舊如此，只有第一片是溫乎的，其它幾片不熱；打電話(huà)請(qǐng)500的維修人員來(lái)幫忙疏通下濾網(wǎng)，答復(fù)說(shuō)沒(méi)有時(shí)間，讓我們等一等。家里又有老人，又有孩子，我們要等到什么時(shí)候才能把500的維修人員給盼來(lái)？打了好多次電話(huà)，接電話(huà)的大叔有和我們說(shuō)話(huà)20分鐘的時(shí)間，就沒(méi)有拿出5到10分鐘時(shí)間給我們疏通下濾網(wǎng)？
答復(fù)：您好！請(qǐng)您提供具體地址及聯(lián)系電話(huà)以便于工作人員落實(shí)處理。也可撥打熱線電話(huà)6666500聯(lián)系，工作人員將會(huì)及時(shí)落實(shí)處理。感謝您的參與。
12.您好！我是二馬路一中往上的住戶(hù)，原先一中集體供暖的時(shí)候家里暖氣很熱乎，在家穿個(gè)薄睡衣就行，自從改為500供暖，家里暖氣一年比一年差，白天暖氣上半部溫和下半部還是涼的，晚上改為全部溫和，現(xiàn)在在家要穿毛衫，穿羽絨背心，還要抱著暖水袋。我們的供暖費(fèi)已經(jīng)全額繳齊，為什么暖氣就不能給我們?nèi)繙嘏?br />
答復(fù)：您好！請(qǐng)您提供具體地址及聯(lián)系電話(huà)以便于工作人員落實(shí)處理。也可撥打區(qū)域維修電話(huà)6614833或熱線電話(huà)6666500聯(lián)系，工作人員將會(huì)及時(shí)落實(shí)處理。感謝您的參與。
13.惠安小區(qū)供熱不好多年來(lái)一直是個(gè)問(wèn)題。你們可以在膠東在線網(wǎng)上民聲欄目中查看一下。多年來(lái)一直不曾改善。每次留言暖氣不熱，答復(fù)千篇一律：你所在的區(qū)域供熱正常。怎么才算正常？家里不熱正常嗎？去供熱站次數(shù)多了，熟識(shí)了，答復(fù)說(shuō)：上面電廠給的溫度確實(shí)不夠，沒(méi)辦法。并再三叮囑說(shuō)，千萬(wàn)不要說(shuō)是我們說(shuō)的，扣我們錢(qián)的。
答復(fù)：您好！經(jīng)落實(shí)您所居住小區(qū)目前供熱正常，請(qǐng)您提供具體地址及聯(lián)系電話(huà)以便于工作人員落實(shí)處理。您也可撥打所屬供熱站電話(huà)6651274或熱線電話(huà)6666500，工作人員將會(huì)及時(shí)落實(shí)處理。感謝您的參與。
14. 500回水管主管道排氣閥壞了，維修要住戶(hù)自己掏錢(qián)嗎？這是維修站給出的答復(fù)，是這樣嗎？
答復(fù)：您好！《煙臺(tái)市城市集中供熱管理辦法》第十九條從熱源(廠、站)至用熱單位院墻(無(wú)院墻的為單位建筑物墻)外的入戶(hù)閥門(mén)井(含閥門(mén)井)為供熱設(shè)施，由供熱單位負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)；其余為用熱設(shè)施，由用熱單位負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)。從熱源(廠、站)至居民用戶(hù)的入戶(hù)閥門(mén)井(含閥門(mén)井)為供熱設(shè)施，由供熱單位負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)；其余為用熱設(shè)施，由用戶(hù)負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)。
第二十條居民住宅用熱設(shè)施的維修，由供熱單位負(fù)責(zé)。自用熱設(shè)施投入使用之日起，閥門(mén)、管道、散熱器分別在3年內(nèi)、5年內(nèi)、10年內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，責(zé)任由建設(shè)單位承擔(dān)。超過(guò)上述期限的，用戶(hù)承擔(dān)材料費(fèi)。
答復(fù)：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對(duì)平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒(méi)有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護(hù)和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開(kāi)發(fā)商或開(kāi)發(fā)商委托之物業(yè)公司)負(fù)責(zé),進(jìn)行用暖統(tǒng)計(jì)、試壓、開(kāi)閥、調(diào)試、維修等。
請(qǐng)您提供具體地址及聯(lián)系電話(huà)，我們將會(huì)安排工作人員聯(lián)系開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
2. 機(jī)場(chǎng)路183號(hào)春天公寓去年供暖就不達(dá)標(biāo)暖氣白天略微有點(diǎn)溫度到晚上就冰涼了，房間根本就達(dá)不到16度，今年已經(jīng)到16號(hào)了還是冰涼的一直沒(méi)有解決，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)能幫助解決。
答復(fù)：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對(duì)平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒(méi)有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護(hù)和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開(kāi)發(fā)商或開(kāi)發(fā)商委托之物業(yè)公司)負(fù)責(zé),進(jìn)行用暖統(tǒng)計(jì)、試壓、開(kāi)閥、調(diào)試、維修等。
請(qǐng)您提供具體地址及聯(lián)系電話(huà)，我們將會(huì)安排工作人員聯(lián)系開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
3. 您好，請(qǐng)問(wèn)下曲家供熱站夜間維修電話(huà)一直占線是怎么回事？根本打不通。領(lǐng)導(dǎo)們可以打打試試15063820865
答復(fù)：供熱初期撥打維修電話(huà)的較多，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。如有問(wèn)題您也可撥打我公司熱線電話(huà)6666500，工作人員將會(huì)通過(guò)其它方式將您的問(wèn)題及時(shí)反饋給供熱站，及時(shí)為您處理相關(guān)問(wèn)題。謝謝！
4. 孫家莊片區(qū)本來(lái)15號(hào)暖氣就熱了，但誰(shuí)想到晚上就給關(guān)了，16號(hào)第一天正式供暖卻是暖氣冰涼?？傉f(shuō)有一點(diǎn)小故障，但就是不給送熱。還答復(fù)說(shuō)這個(gè)天也不冷。不至于那么著急吧。哈哈，
答復(fù)：供熱初期您所居住區(qū)域出現(xiàn)的臨時(shí)故障，我們已及時(shí)維修及時(shí)恢復(fù)供暖。給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。謝謝！
5. 我是海濱小區(qū)的，到16號(hào)家里暖氣都是冰冷的！
答復(fù)：您好！目前我公司供熱各區(qū)域均處于正常供熱狀態(tài)。如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)撥打所屬供熱站電話(huà)6886057或熱線電話(huà)6666500，工作人員將會(huì)及時(shí)落實(shí)處理。
6. 希望馨逸家園三期今年能供暖，謝謝
答復(fù)：您好！經(jīng)了解您所述的馨逸家園三期，目前所屬開(kāi)發(fā)商還沒(méi)有按照雙方《并網(wǎng)協(xié)議》的約定向我公司提交供熱申請(qǐng)。感謝您的參與。
7. 機(jī)場(chǎng)路215號(hào)非常公寓滴，去年家里的溫度是13度左右，電話(huà)打了無(wú)數(shù)，沒(méi)人管。今年的煤價(jià)大跌而取暖費(fèi)還是居高不下也就不說(shuō)什么了，最大的奢求是能達(dá)到你們承諾的18度就謝謝了！
答復(fù)：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對(duì)平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒(méi)有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護(hù)和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開(kāi)發(fā)商或開(kāi)發(fā)商委托之物業(yè)公司)負(fù)責(zé),進(jìn)行用暖統(tǒng)計(jì)、試壓、開(kāi)閥、調(diào)試、維修等。
請(qǐng)您提供具體地址及聯(lián)系電話(huà)，我們將會(huì)安排工作人員聯(lián)系開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
8. 我住只楚小區(qū)老樓區(qū)，離發(fā)電廠相當(dāng)近，可是從前年開(kāi)始暖氣溫度上不去，樓上有些人家剛剛勉強(qiáng)能達(dá)到規(guī)定的供熱溫度，有的還達(dá)不到。要求500今年給提高一點(diǎn)溫度吧！都交一樣的取暖費(fèi)，有的樓人家熱度都達(dá)到30多度，，熱的穿夏天的衣服還要開(kāi)著窗，有的人家通著暖，還得穿著厚毛褲，毛衣，這都是神馬事??！
答復(fù)：您好！您所居住小區(qū)的供熱管理工作由只楚村物業(yè)公司負(fù)責(zé)，據(jù)了解該物業(yè)公司一直一來(lái)對(duì)您小區(qū)的供熱服務(wù)工作都很到位。請(qǐng)與其聯(lián)系處理。感謝您的參與。
9. 我是三環(huán)德新街20號(hào)的，去年12-13度，今年還是這個(gè)溫度嗎？暖氣款從來(lái)都按時(shí)交，500你們考慮過(guò)我們的感受嗎？你們管過(guò)嗎？找你們，就說(shuō)沒(méi)辦法就這個(gè)溫度了。你們今年如何解決這個(gè)問(wèn)題？希望你們從根本上重視，及早解決此問(wèn)題。我們單元從搬來(lái)到現(xiàn)在，供暖效果始終是差。
答復(fù)：您好！經(jīng)落實(shí)您所居住單元供熱正常。如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與所屬供熱站6261549或熱線電話(huà)6666500聯(lián)系，工作人員將會(huì)及時(shí)落實(shí)處理。感謝您的參與。
10. 你好，我是芝罘區(qū)三環(huán)小區(qū)的住戶(hù)，去年的暖氣就不熱，今年希望暖氣熱點(diǎn)，謝謝。
答復(fù)：您好！目前我公司供熱各區(qū)域的供熱壓力及供熱溫度是相對(duì)平衡的，處于正常供熱狀態(tài)。您所居住小區(qū)的建設(shè)單位到目前為止沒(méi)有將用熱設(shè)施交接給我公司管理，根據(jù)市供熱相關(guān)管理規(guī)定，供熱維護(hù)和管理工作應(yīng)由建設(shè)單位(開(kāi)發(fā)商或開(kāi)發(fā)商委托之物業(yè)公司)負(fù)責(zé),進(jìn)行用暖統(tǒng)計(jì)、試壓、開(kāi)閥、調(diào)試、維修等。
請(qǐng)您提供具體地址及聯(lián)系電話(huà)，我們將會(huì)安排工作人員聯(lián)系開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司，協(xié)助查明原因，以保證您家的供熱質(zhì)量。
11.您好，去年暖氣不熱，疏通了樓道上供暖閥門(mén)的濾網(wǎng)后，暖氣就熱了；今年依舊如此，只有第一片是溫乎的，其它幾片不熱；打電話(huà)請(qǐng)500的維修人員來(lái)幫忙疏通下濾網(wǎng)，答復(fù)說(shuō)沒(méi)有時(shí)間，讓我們等一等。家里又有老人，又有孩子，我們要等到什么時(shí)候才能把500的維修人員給盼來(lái)？打了好多次電話(huà)，接電話(huà)的大叔有和我們說(shuō)話(huà)20分鐘的時(shí)間，就沒(méi)有拿出5到10分鐘時(shí)間給我們疏通下濾網(wǎng)？
答復(fù)：您好！請(qǐng)您提供具體地址及聯(lián)系電話(huà)以便于工作人員落實(shí)處理。也可撥打熱線電話(huà)6666500聯(lián)系，工作人員將會(huì)及時(shí)落實(shí)處理。感謝您的參與。
12.您好！我是二馬路一中往上的住戶(hù)，原先一中集體供暖的時(shí)候家里暖氣很熱乎，在家穿個(gè)薄睡衣就行，自從改為500供暖，家里暖氣一年比一年差，白天暖氣上半部溫和下半部還是涼的，晚上改為全部溫和，現(xiàn)在在家要穿毛衫，穿羽絨背心，還要抱著暖水袋。我們的供暖費(fèi)已經(jīng)全額繳齊，為什么暖氣就不能給我們?nèi)繙嘏?br />
答復(fù)：您好！請(qǐng)您提供具體地址及聯(lián)系電話(huà)以便于工作人員落實(shí)處理。也可撥打區(qū)域維修電話(huà)6614833或熱線電話(huà)6666500聯(lián)系，工作人員將會(huì)及時(shí)落實(shí)處理。感謝您的參與。
13.惠安小區(qū)供熱不好多年來(lái)一直是個(gè)問(wèn)題。你們可以在膠東在線網(wǎng)上民聲欄目中查看一下。多年來(lái)一直不曾改善。每次留言暖氣不熱，答復(fù)千篇一律：你所在的區(qū)域供熱正常。怎么才算正常？家里不熱正常嗎？去供熱站次數(shù)多了，熟識(shí)了，答復(fù)說(shuō)：上面電廠給的溫度確實(shí)不夠，沒(méi)辦法。并再三叮囑說(shuō)，千萬(wàn)不要說(shuō)是我們說(shuō)的，扣我們錢(qián)的。
答復(fù)：您好！經(jīng)落實(shí)您所居住小區(qū)目前供熱正常，請(qǐng)您提供具體地址及聯(lián)系電話(huà)以便于工作人員落實(shí)處理。您也可撥打所屬供熱站電話(huà)6651274或熱線電話(huà)6666500，工作人員將會(huì)及時(shí)落實(shí)處理。感謝您的參與。
14. 500回水管主管道排氣閥壞了，維修要住戶(hù)自己掏錢(qián)嗎？這是維修站給出的答復(fù)，是這樣嗎？
答復(fù)：您好！《煙臺(tái)市城市集中供熱管理辦法》第十九條從熱源(廠、站)至用熱單位院墻(無(wú)院墻的為單位建筑物墻)外的入戶(hù)閥門(mén)井(含閥門(mén)井)為供熱設(shè)施，由供熱單位負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)；其余為用熱設(shè)施，由用熱單位負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)。從熱源(廠、站)至居民用戶(hù)的入戶(hù)閥門(mén)井(含閥門(mén)井)為供熱設(shè)施，由供熱單位負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)；其余為用熱設(shè)施，由用戶(hù)負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)。
第二十條居民住宅用熱設(shè)施的維修，由供熱單位負(fù)責(zé)。自用熱設(shè)施投入使用之日起，閥門(mén)、管道、散熱器分別在3年內(nèi)、5年內(nèi)、10年內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，責(zé)任由建設(shè)單位承擔(dān)。超過(guò)上述期限的，用戶(hù)承擔(dān)材料費(fèi)。
