炎熱暑期來(lái)臨，又是家電銷售旺季。不過(guò)近日記者陸續(xù)接到市民爆料，稱自己近一兩年來(lái)新購(gòu)置的制冷飲水機(jī)用了幾次就不再制冷，電視機(jī)用了半個(gè)月就出現(xiàn)黑屏。相比之下，家里二三十年前的黑白電視機(jī)還可以繼續(xù)使用。真的是電器質(zhì)量不如十年前了嗎?記者調(diào)查得知，部分小家電沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、家電企業(yè)過(guò)度追求智能節(jié)能而行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重落后等原因，造成了目前家電質(zhì)量良莠不齊。
市民爆料：新買家用電器太易壞
“現(xiàn)在的家電怎么這么容易壞，而且越是新買的越容易壞。”近日，市民李女士向記者抱怨。據(jù)李女士介紹，這一兩年，她家里新買過(guò)空調(diào)、電視機(jī)、冰箱、電熱壺、飲水機(jī)等大大小小多件電器，誰(shuí)知這些家電剛買回來(lái)還沒(méi)用多久，就壞了。“電視機(jī)買回半個(gè)月就黑屏了;電冰箱買回一個(gè)月就‘冰封’了，連抽屜都拉不開;電熱壺用了一個(gè)多月就罷工了;飲水機(jī)才收貨十天就斷供冰水了;頭頂?shù)牡鯚羲闶潜容^友好，接近半年了才半明半暗....這些家電全是牌子貨啊，怎么都蠻脆脆的?”
相比之下，李女士家里用了二三十年的黑白電視機(jī)還可以繼續(xù)使用。這讓李女士很郁悶，“如果說(shuō)是網(wǎng)購(gòu)質(zhì)量不好，可是有些大件我也是從實(shí)體店買的，怎么能都?jí)牡裟?”
無(wú)獨(dú)有偶，市民蘇女士也告訴記者，自己家曾經(jīng)有臺(tái)用了十幾年的冰箱，可謂是“冰箱堅(jiān)強(qiáng)”，“有一次為了清潔，我都把冰箱的門拆下來(lái)了，還用水龍頭噴，放陽(yáng)臺(tái)曬干，后來(lái)又組裝上去，結(jié)果插上電還能繼續(xù)用。”而現(xiàn)在的小家電產(chǎn)品質(zhì)量則讓蘇女士很“懷念以前”，上周，蘇女士網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)消毒碗柜，剛開箱，碗柜的門就關(guān)不上了。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)顯示，像李女士、蘇女士一樣對(duì)家電質(zhì)量不滿意的消費(fèi)者并不是少數(shù)。今年年初，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了針對(duì)31個(gè)大中型城市家電產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)狀況的調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、熱水器五類家電產(chǎn)品的質(zhì)量滿意率只有六成，有42.6%的消費(fèi)者曾因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題投訴。
家電質(zhì)量怎么反而不如十年前?為此，記者走訪了多家廢舊家電維修檔口以及質(zhì)監(jiān)部門、電商協(xié)會(huì)的相關(guān)人士。
維修人員：材質(zhì)有變化 回收一臺(tái)虧一臺(tái)
“之前回收廢舊家電，里面的鋼管、銅絲都能倒手賣錢，現(xiàn)在大多是塑料制品，根本賺不了幾個(gè)錢。”連日來(lái)，記者走訪了老城區(qū)的多家電器維修檔口，發(fā)現(xiàn)隨著電器材質(zhì)、用料的悄然改變，這一行的生意已經(jīng)越來(lái)越難以為繼。
而家電質(zhì)量不如之前的觀點(diǎn)也被大德路的劉師傅認(rèn)可，“之前不帶遙控功能的黑白電視機(jī)，顯像管壞掉后重裝一個(gè)，里面的線路板都是結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的，安裝后照樣能用?，F(xiàn)在的彩色電視雖然功能多了，但是線路板比之前薄了好多，電子元件的壽命也短了許多。”“有些市民一看修不好，直接扔到這里就走了。”
行業(yè)規(guī)范：
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小家電業(yè)剛興起 缺乏相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
風(fēng)靡一時(shí)的充電寶、USB充電器、電動(dòng)蒸臉儀、床上除螨器、掃地機(jī)器人……記者了解到，這些新近興起的小家電實(shí)際上并沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
在數(shù)碼城經(jīng)營(yíng)電腦產(chǎn)品生意的高先生介紹說(shuō)，USB小家電的工作原理簡(jiǎn)單，只需要一個(gè)微型電機(jī)加上一些輔助材料就可以運(yùn)行。因此，很多小作坊都可以批量生產(chǎn)。“再加上電腦USB接口輸送的電壓和電流值并不恒定，因此此類小家電很容易損壞。此外，USB小家電在運(yùn)行過(guò)程中，很容易燒毀電腦的USB接口，甚至損壞電腦主板。”高先生舉例說(shuō)。
記者得知，電風(fēng)扇、電腦、吸塵器、冰箱等大型電器必須進(jìn)行“3C”認(rèn)證，但USB充電器等小電器是最近幾年才興起的產(chǎn)品，定位比較模糊，因此還沒(méi)有引起有關(guān)部門的重視，更沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
冰箱行業(yè)相關(guān)指標(biāo)系20年前修訂
除部分小家電沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，有些產(chǎn)品國(guó)標(biāo)也已“遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代”。以冰箱為例，現(xiàn)在的冰箱所具備的功能除了制冷外，還要求進(jìn)行不同程度的保鮮、除菌等，而這些功能則在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之外。
記者查詢了解到，現(xiàn)行的GB/T 8095.2-1995《家用制冷器具-冷藏冷凍箱》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是1995年制定的，雖然幾年前曾修訂過(guò)，由于各方面原因擱置了。“直到去年再次完成修訂后，目前已經(jīng)進(jìn)入報(bào)批階段。”中國(guó)家電研究院的人士表示，由于間隔時(shí)間長(zhǎng)達(dá)20年，該標(biāo)準(zhǔn)的很多評(píng)價(jià)指標(biāo)變化很大甚至是推倒重來(lái)。
與此同時(shí)，備受行業(yè)關(guān)注的GB12021.2-2008《家用電冰箱耗電量限定值及能效等級(jí)》目前也已經(jīng)報(bào)批。記者在采訪中了解到，多年來(lái)冰箱行業(yè)的能效等級(jí)一直較低，“目前市場(chǎng)上90%的產(chǎn)品都是一級(jí)能效，標(biāo)準(zhǔn)不符合行業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)行業(yè)的規(guī)范作用已不明顯，冰箱整體能效水平的提升也迫在眉睫。”上述人士透露。
目前家電行業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本不斷增加，利潤(rùn)率在不斷下降，家電企業(yè)出現(xiàn)了微利競(jìng)爭(zhēng)。今年春交會(huì)成了智能家電的“集結(jié)號(hào)”，知名家電企業(yè)，無(wú)不把智能產(chǎn)品作為2015年春交會(huì)的展示亮點(diǎn)。不過(guò)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前智能家電領(lǐng)域僅有一部概念空泛的《智能化技術(shù)通則》,嚴(yán)苛的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)仍“在路上”。 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，已經(jīng)成為影響智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展和普及的阻力之一。在近日召開的中國(guó)家電電子品牌與創(chuàng)新高峰論壇上,中國(guó)機(jī)電商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王貴清表示,智能家居領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)亟須統(tǒng)一。
購(gòu)買認(rèn)準(zhǔn)3C認(rèn)證
質(zhì)監(jiān)部門提醒消費(fèi)者，購(gòu)買小家電時(shí)，應(yīng)該選擇貼有3C認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，并且盡量在正規(guī)的商場(chǎng)或超市中購(gòu)買有較好信譽(yù)的品牌，在購(gòu)買時(shí)還應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的外觀、標(biāo)識(shí)進(jìn)行基本的檢查。另外，使用時(shí)也需注意插頭電線有無(wú)損壞，電源插座有無(wú)牢固等。(杜萌)
