針對近期經(jīng)濟(jì)增速放緩、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整給電費(fèi)回收工作造成的不利影響，國網(wǎng)山東省電力公司加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實責(zé)任，不斷創(chuàng)新電費(fèi)回收管理模式，完善電費(fèi)回收獎懲機(jī)制，多措并舉確保電費(fèi)“顆粒歸倉”。截至6月6日，山東省低壓居民遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶達(dá)1466萬戶，數(shù)量居國網(wǎng)首位，聊城、濟(jì)寧、泰安等7個地市政府部門出臺了預(yù)收電費(fèi)政策，國網(wǎng)山東電力1-5月份電費(fèi)回收實現(xiàn)100%。

國網(wǎng)山東電力落實電費(fèi)回收責(zé)任，實行客戶承包責(zé)任制，將所轄客戶按線路或臺區(qū)進(jìn)行專人承包，將指標(biāo)層層分解到人。“公司把考核獎懲力度提上來了，電費(fèi)回收與業(yè)績、評優(yōu)資格直接掛鉤，凡年度電費(fèi)回收、上繳未結(jié)零的供電公司，取消當(dāng)年先進(jìn)企業(yè)的評選資格;還設(shè)立年度電費(fèi)回收專項獎勵資金1700萬元，專項用于獎勵在電費(fèi)回收工作中作出突出貢獻(xiàn)的單位和人員。”國網(wǎng)山東電力營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

除了明確責(zé)任外，國網(wǎng)山東電力從加強(qiáng)客戶用電大數(shù)據(jù)分析、交費(fèi)信息化建設(shè)及促請政府出臺預(yù)收電費(fèi)支持文件等方面創(chuàng)新電費(fèi)回收管理模式。

國網(wǎng)山東電力充分利用營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集處理能力，實時監(jiān)控企業(yè)用電負(fù)荷變化，通過分析客戶用點(diǎn)數(shù)據(jù)研究潛在欠費(fèi)風(fēng)險，及時調(diào)整收費(fèi)方式和催費(fèi)措施，并加大對重點(diǎn)客戶的定期走訪和信息收集，滾動修訂高風(fēng)險客戶“一戶一策”預(yù)案，實行“電費(fèi)回收經(jīng)理制”，開展“周匯報、月分析”，強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險預(yù)警防控。“我們還加強(qiáng)客戶幫扶，積極幫助客戶克服困難，合理降低用電成本，降低電費(fèi)回收風(fēng)險，讓供用雙方共贏。”該負(fù)責(zé)人說，國網(wǎng)山東電力建立起“電價異常”分析機(jī)制，每月監(jiān)測全省高壓客戶平均電價，對超2元/千瓦時的“異常”客戶進(jìn)行逐戶分析，重點(diǎn)分析基本電費(fèi)分?jǐn)偂⒐β室驍?shù)調(diào)整和峰谷分時損益,主動為客戶制定改進(jìn)措施。

國網(wǎng)山東電力加快交費(fèi)信息化建設(shè)，不斷完善收費(fèi)方式。全面推行高壓預(yù)購電方式，預(yù)購電執(zhí)行到位率達(dá)100%;加強(qiáng)“銀、電、企”三方合作，率先開展國內(nèi)信用證收取電費(fèi)業(yè)務(wù);積極穩(wěn)妥推廣低壓遠(yuǎn)程費(fèi)控應(yīng)用，與客戶簽訂《遠(yuǎn)程費(fèi)控協(xié)議》，新上客戶逐步養(yǎng)成自主交費(fèi)習(xí)慣;全省低壓居民遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶達(dá)1466萬戶，應(yīng)用率41%。

同時，國網(wǎng)山東電力還積極促請政府部門出臺預(yù)收電費(fèi)支持文件，依靠政策和法律支持，依法催收電費(fèi)。目前已有聊城等7個地市政府部門出臺了預(yù)收電費(fèi)政策，有效降低預(yù)收電費(fèi)法律風(fēng)險。嚴(yán)把供用電合同簽訂關(guān)，明確客戶交費(fèi)的法律責(zé)任，穩(wěn)妥開展集團(tuán)化交費(fèi)工作;規(guī)范破產(chǎn)、重組企業(yè)電費(fèi)回收管理，緊緊依靠政府主管部門，實施信用擔(dān)保措施。推廣支票倒提、電費(fèi)資金凍結(jié)、分次結(jié)算、信用證等有效催收手段，確保電費(fèi)回收。