“在當今的時代里，只有5%的企業(yè)是被友商擊垮的，95%的企業(yè)都是被這個時代所擊敗。”在不久前，由深圳市服裝行業(yè)協(xié)會主辦、深圳市虹歌企業(yè)管理咨詢有限公司協(xié)辦的“科技引領(lǐng)時尚”的論壇上，來自前海資本聯(lián)盟認證導(dǎo)師、自身互聯(lián)網(wǎng)專家龍朝陽說道。
這也不禁讓人產(chǎn)生疑問：對服裝行業(yè)來講，這是誰的戰(zhàn)場，誰的時代?
從去年至今，服裝行業(yè)一直風波不斷。不同于以往行業(yè)環(huán)境變化使大量中小企業(yè)身處變革漩渦的情況，此次的行業(yè)變革也讓不少大企業(yè)牽涉其中。而近期，最引人唏噓的莫過于“寶姿退出時裝行業(yè)”的傳聞。
在傳統(tǒng)服裝行業(yè)發(fā)展陷入困境之時，不禁讓人重新思考，這個時代需要怎樣的服裝企業(yè)?
互聯(lián)網(wǎng)變革
在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)飛速發(fā)展的時代，以其為技術(shù)支撐的諸多行業(yè)發(fā)生巨大變化，許多新的業(yè)態(tài)應(yīng)運而生，并直接改變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，服裝行業(yè)也不例外。
以近年來風頭正勁的快時尚品牌優(yōu)衣庫為例，其逐漸將單一的服裝銷售轉(zhuǎn)向全品類銷售，店內(nèi)擺放沙發(fā)、桌子、椅子和IPAD供顧客使用，引入星巴克作為服務(wù)收費。同時還著力打造O2O平臺，并引入IC自助結(jié)帳，來構(gòu)建企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的新生態(tài)。
同樣在變的還有本土品牌。以美特斯·邦威為例，其近期一方面和支付寶達成戰(zhàn)略合作，打造O2O支付銷售。同時，企業(yè)還斥千萬元巨資冠名愛奇藝打造的網(wǎng)絡(luò)真人秀節(jié)目《奇葩說》。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展所帶來的社會變革，使傳統(tǒng)服裝企業(yè)面對的消費群體、消費市場、消費者喜好、產(chǎn)業(yè)環(huán)境都發(fā)生了深刻的變革。變局之下，企業(yè)唯有以變來應(yīng)對。
IBM全球企業(yè)咨詢部合伙人單峰認為，在商業(yè)環(huán)境的變化之下，企業(yè)如果能有效地利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺，以客戶為中心，以產(chǎn)品為靈魂，還是有很大機會和空間的。
但要抓住這一機遇的前提是，企業(yè)必須對原有的運作模式來一場自我顛覆。
“企業(yè)需要以自我為中心到以用戶需求為導(dǎo)向，從計劃到行動，從經(jīng)驗預(yù)測到科學(xué)試錯，要將藝術(shù)與科學(xué)相結(jié)合。”在深圳服交會“科技引領(lǐng)時尚”的論壇上，IBM企業(yè)相關(guān)發(fā)言人表示，在當前的商業(yè)環(huán)境下，服裝企業(yè)必須要主動創(chuàng)新。
數(shù)據(jù)預(yù)測時尚
隨著個性、自我、時尚、善變的新一代消費群體不斷成長，他們對快時尚的追捧、對品牌忠誠度的下降，以及購物渠道的變化，使服裝企業(yè)的原有模式難以為繼。庫存問題，讓越來越多的企業(yè)深刻地感知到市場的這一變化。
對此，有行業(yè)專家表示，中國服裝行業(yè)的“庫存”問題實則是市場供需問題。庫存高企的真正原因是市場話語權(quán)變了，隨著消費者逐漸恢復(fù)理性，他們在注重性價比的同時，更注重服裝款式上的個性化與時尚化。并且，已經(jīng)開始懂得為自己挑選適合和匹配的服裝。因此，庫存問題正是企業(yè)為不關(guān)注顧客需求，一味“閉門造車”買單。
而新的商業(yè)環(huán)境給時尚帶來的另一個變化，便是服裝爆款越來越少。
在單峰看來，隨著時尚行業(yè)變化的速度加快，消費者對個性化的追求，讓未來服裝爆款出現(xiàn)的概率越來越小。
“現(xiàn)在的服裝行業(yè)基本上已經(jīng)過了爆款時代，即便企業(yè)做好季前產(chǎn)品研發(fā)，能推出爆款的概率也非常低。”單峰認為，企業(yè)要在這樣的市場環(huán)境下實現(xiàn)銷售增長，就必須利用大數(shù)據(jù)對不同的市場進行更深入的分析和研究，而且這種研究必須更加精準和細致。
單峰針對實體和電商渠道不同的情況分析道，在品牌某一個城市的門店中，一定會有中心門店和副中心門店，這些門店的貨品如何配置，如何針對這一地區(qū)客戶的喜好提供款式推薦，都可以通過對這些門店以往的數(shù)據(jù)分析而得出指導(dǎo)意見，門店的導(dǎo)購可以根據(jù)這些大數(shù)據(jù)的分析來服務(wù)客戶，引導(dǎo)顧客消費。
“線上購物則不同，在線上品牌無法引導(dǎo)消費者購物，而消費者在線上挑選商品時的耐心也很有限，一般不會有消費者會看完品牌所有的貨品。因此，如何配置線上第一級的黃金頁面，以及二級頁面里放哪些產(chǎn)品都是非常有講究的，配置不好便會浪費企業(yè)的線上銷售機會。”單峰說道。
要精準進行貨品配置，就離不開對企業(yè)以往商圈環(huán)境、客戶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品銷售等方面的數(shù)據(jù)搜集和分析。利用大數(shù)據(jù)不僅能指導(dǎo)企業(yè)對終端渠道的產(chǎn)品配置，同樣可以用來指導(dǎo)企業(yè)前端生產(chǎn)，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。
測算IP值
“2014年，鹿晗推送了一條微博‘嗨，達令’，一夜之間轉(zhuǎn)發(fā)和評論達幾十萬次，而名不見經(jīng)傳的電商平臺‘達令’也被人所熟識。利用明星的影響力來實現(xiàn)最佳的宣傳效果，將是未來企業(yè)進行有效營銷非常重要的方式。”龍朝陽認為，這些高IP值的明星將是企業(yè)未來爭奪的重點。
在目前的商業(yè)環(huán)境中，以競價模式、租金模式都難以為繼，粉絲才是最有價值的資產(chǎn)。顯然，對于新一代缺乏耐心和定性的消費者而言，將他們變成品牌的粉絲不僅能快速提升品牌銷售業(yè)績，同時也能有效地增強其對品牌的消費粘性。
“我們現(xiàn)在已經(jīng)進入粉絲消費時代，如何吸引粉絲、留存粉絲、激活粉絲，直接關(guān)系著一個品牌最終的市場表現(xiàn)。”龍朝陽認為，在未來的市場中，好的產(chǎn)品、超出預(yù)期的性價比和服務(wù)是品牌的立身之本，但會營銷，懂得利用粉絲效應(yīng)和社交分享進行品牌傳播，將是品牌能否實現(xiàn)優(yōu)秀終端表現(xiàn)的決定性因素。
