近日，中共十八屆五中全會(huì)順利閉幕，其中關(guān)于全國(guó)二胎政策的開(kāi)放成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)之一。近年來(lái)，隨著服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，兒童教育機(jī)器人的研發(fā)也漸漸受到企業(yè)家們的青睞。近日，OFweek機(jī)器人網(wǎng)走訪(fǎng)了深圳企業(yè)啟明創(chuàng)新科技有限公司，與公司創(chuàng)始人曾華倫就啟明創(chuàng)新的發(fā)展、產(chǎn)品以及學(xué)習(xí)機(jī)器人市場(chǎng)的發(fā)展等進(jìn)行了深入的探討。
OFweek機(jī)器人網(wǎng)：目前，啟明創(chuàng)新公司生產(chǎn)的智能學(xué)習(xí)機(jī)器人robuddy具備哪些特殊功能？與市面上同類(lèi)產(chǎn)品相比有什么優(yōu)勢(shì)？
曾華倫：?jiǎn)⒚鲃?chuàng)新生產(chǎn)的這款智能學(xué)習(xí)機(jī)器人robuddy具有娛樂(lè)、陪伴以及學(xué)習(xí)等規(guī)劃功能。啟明創(chuàng)新較早投入此款智能學(xué)習(xí)機(jī)器人的研發(fā)，一方面會(huì)比市面上的其他產(chǎn)品自由度大;另一方面，由于長(zhǎng)期做兒童教育產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)積累，相對(duì)其他產(chǎn)品定位會(huì)更準(zhǔn)確。
目前人工智能只有三四歲的智能，語(yǔ)音交互的機(jī)器人還不能干大事，既然只有三四歲的智能當(dāng)然也就適合差不多年齡段的孩子。這款產(chǎn)品的定位是三到十歲的兒童，無(wú)論是從形態(tài)還是功能robuddy與這個(gè)年齡段的孩子都相當(dāng)吻合。
OFweek機(jī)器人網(wǎng)：?jiǎn)⒚鲃?chuàng)新智能學(xué)習(xí)機(jī)器人目前在市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況如何？公司在發(fā)展和市場(chǎng)推廣方面都有哪些舉動(dòng)？
曾華倫：目前這款產(chǎn)品還沒(méi)有正式在市場(chǎng)上銷(xiāo)售。公司第一代的產(chǎn)品早幾天才剛量產(chǎn)完成。在發(fā)展方面，公司進(jìn)行了京東眾籌，目前已籌到70多萬(wàn)人民幣。從眾籌方面反映出一個(gè)問(wèn)題，就是對(duì)于新概念、新類(lèi)型的產(chǎn)品，用戶(hù)還需要一個(gè)認(rèn)知的過(guò)程。
OFweek機(jī)器人網(wǎng)：貴公司的智能學(xué)習(xí)機(jī)器人能夠?yàn)橛脩?hù)提供哪些便利？貴公司產(chǎn)品在受眾人群中的應(yīng)用反饋如何？
鑒于存在這樣的問(wèn)題，公司在市場(chǎng)推廣方面也制定了對(duì)應(yīng)的方案。前期，主要以體驗(yàn)銷(xiāo)售為主，讓用戶(hù)了解此款產(chǎn)品與市面上兩三百塊錢(qián)的智能玩具的差別，也讓用戶(hù)了解啟明創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)值所在。在銷(xiāo)售戰(zhàn)略上，采用的是線(xiàn)下銷(xiāo)售的方式，一方面走傳統(tǒng)的教育電子銷(xiāo)售渠道，另一方面則走禮品市場(chǎng)。后期，可能會(huì)考慮線(xiàn)上銷(xiāo)售的方式。
曾華倫：?jiǎn)⒚鲃?chuàng)新這款產(chǎn)品是集娛樂(lè)與學(xué)習(xí)于一體的，功能有陪伴、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)和親子微信等。京東眾籌的用戶(hù)在試用階段對(duì)產(chǎn)品的娛樂(lè)功能興趣較濃。這款學(xué)習(xí)機(jī)器人啟明創(chuàng)新會(huì)盡力打造一系列權(quán)威的學(xué)習(xí)內(nèi)容供孩子學(xué)習(xí)。現(xiàn)階段公司也和國(guó)內(nèi)的一些大品牌商以及權(quán)威的教育機(jī)構(gòu)在洽談合作，希望未來(lái)能夠?yàn)橛脩?hù)提供更多更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在第一批眾籌用戶(hù)中，除了為數(shù)不多的幾個(gè)用戶(hù)在使用操作上遇到點(diǎn)小困難外，其他用戶(hù)的反饋還算良好。目前此款機(jī)器人已經(jīng)小批量生產(chǎn)了，希望這批用戶(hù)的反饋能達(dá)到預(yù)期效果。
OFweek機(jī)器人網(wǎng)：這款智能學(xué)習(xí)機(jī)器人都有哪些售后服務(wù)？貴公司一般又會(huì)如何進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)？
曾華倫：?jiǎn)⒚鲃?chuàng)新這款產(chǎn)品的售后是嚴(yán)格按照國(guó)家電子產(chǎn)品的三包政策來(lái)執(zhí)行的。如，七天包退，三個(gè)月包換，一年保修，終身維護(hù)等都屬于此款產(chǎn)品的售后服務(wù)內(nèi)容。
對(duì)于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶(hù)，公司會(huì)定期電話(huà)追蹤他們的使用情況。公司用主動(dòng)和用戶(hù)溝通這種方式來(lái)獲取第一手使用體驗(yàn)，這些反饋信息能夠幫助啟明創(chuàng)新的產(chǎn)品獲得更好的改進(jìn)和提高。只有產(chǎn)品被用戶(hù)肯定才是企業(yè)生存下去的王道。
OFweek機(jī)器人網(wǎng)：在服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)日漸興旺的當(dāng)下，您覺(jué)得做服務(wù)機(jī)器人的企業(yè)除了產(chǎn)品本身之外還靠什么贏得市場(chǎng)？
曾華倫：撇開(kāi)遠(yuǎn)的不說(shuō)，單就智能學(xué)習(xí)機(jī)器人來(lái)說(shuō)，目前市面上做同類(lèi)型的產(chǎn)品也有幾家。以后服務(wù)機(jī)器人會(huì)層出不窮，這是技術(shù)發(fā)展不可阻擋的潮流。但學(xué)習(xí)機(jī)器人不管面對(duì)的是何種年齡層的市場(chǎng)，單靠對(duì)話(huà)形態(tài)來(lái)贏市場(chǎng)是不可能的，企業(yè)最終還是要靠產(chǎn)品的內(nèi)容來(lái)取勝。相信智能學(xué)習(xí)機(jī)器人產(chǎn)品未來(lái)的趨勢(shì)定是這樣。
OFweek機(jī)器人網(wǎng)：目前服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)興起的勢(shì)頭相當(dāng)猛。在國(guó)內(nèi)，像百度騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在做服務(wù)機(jī)器人，啟明創(chuàng)新選擇做學(xué)習(xí)機(jī)器人的初衷是什么？您如何看待未來(lái)智能機(jī)器人的市場(chǎng)呢？
曾華倫：想改變以往那種非常落后的被動(dòng)式的語(yǔ)音交互學(xué)習(xí)產(chǎn)品，希望用一種寓教于樂(lè)的方式使孩子在玩樂(lè)中學(xué)習(xí)，這是啟明創(chuàng)新一直想做的事。之所以做這款智能學(xué)習(xí)機(jī)器人，一方面是興趣;另一方面是因?yàn)橐恢痹谧鼋逃娮宇?lèi)產(chǎn)品，可以說(shuō)是一種傳承。當(dāng)?shù)弥腥藱C(jī)交互和云語(yǔ)音技術(shù)后啟明創(chuàng)新很自然便想到要做這樣一款產(chǎn)品。初衷很簡(jiǎn)單，就是不想再做類(lèi)似點(diǎn)讀機(jī)一類(lèi)的低端產(chǎn)品，而是做一個(gè)真正智能且對(duì)家庭有幫助的產(chǎn)品。
OFweek機(jī)器人網(wǎng)：在創(chuàng)新方面，啟明創(chuàng)新未來(lái)會(huì)研發(fā)其他類(lèi)型的服務(wù)機(jī)器人嗎？公司又將如何利用目前的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行布局？請(qǐng)您重點(diǎn)談?wù)劰疚磥?lái)的發(fā)展規(guī)劃。
說(shuō)到智能機(jī)器人市場(chǎng)，現(xiàn)在興起的勢(shì)頭確實(shí)相當(dāng)迅猛。未來(lái)的機(jī)器人市場(chǎng)，各方面的評(píng)估也都是很好的，這一點(diǎn)毋庸置疑。目前BAT的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品和小企業(yè)的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品在方向上不太一樣，所以?xún)煞N產(chǎn)品市場(chǎng)并不存在太大的沖突。在教育電子領(lǐng)域的巨頭是步步高、讀書(shū)郎等。但大企業(yè)在拓展市場(chǎng)上反應(yīng)會(huì)比較慢，當(dāng)小企業(yè)把市場(chǎng)打開(kāi)并且穩(wěn)定后這些大企業(yè)才會(huì)開(kāi)始行動(dòng)。就目前的市場(chǎng)來(lái)看，智能學(xué)習(xí)機(jī)器人還是有比較大生存空間的。
曾華倫：研發(fā)新產(chǎn)品是一定的。在這款產(chǎn)品開(kāi)始之際，啟明創(chuàng)新所有的預(yù)想都比較豐滿(mǎn)。實(shí)際行動(dòng)后才發(fā)現(xiàn)，要想真正實(shí)現(xiàn)原來(lái)預(yù)想的功能可能需要兩年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。所以在研發(fā)過(guò)程中公司決定凍結(jié)部分技術(shù)，先在一年內(nèi)推出第一代產(chǎn)品，也就是眼前的這款智能學(xué)習(xí)機(jī)器人robuddy，以后會(huì)在這基礎(chǔ)上進(jìn)行迭代。robuddy最終的預(yù)想形態(tài)是可以在家里自主行走和自主充電，以及通過(guò)攝像頭來(lái)看家護(hù)宅。未來(lái)啟明創(chuàng)新希望robuddy可以扮演類(lèi)似動(dòng)漫《哆啦A夢(mèng)》中叮當(dāng)貓一樣的角色，陪孩子一同快樂(lè)成長(zhǎng)。
學(xué)習(xí)機(jī)器人黏性最大的地方，第一在于它是社交工具，能夠像手機(jī)一樣在日常生活中起到溝通的功能;第二個(gè)在于它類(lèi)似寵物，日久生情能使人無(wú)法割舍。啟明創(chuàng)新希望可以生產(chǎn)出這樣的產(chǎn)品以饗用戶(hù)。
這是啟明創(chuàng)新第一款落地的家庭用的機(jī)器人，首先會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，將學(xué)習(xí)品牌打出去。現(xiàn)在全民已經(jīng)進(jìn)入智能化時(shí)代，所以將智能化構(gòu)造推廣出去也是公司的發(fā)展規(guī)劃之一。關(guān)于產(chǎn)品后期，會(huì)圍繞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)化教育和智能化教育方面開(kāi)展。以后的教育趨勢(shì)是可以為每個(gè)小孩單獨(dú)配一個(gè)家庭教師，通過(guò)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)狀況以及性格進(jìn)行分析，最終根據(jù)每個(gè)孩子不同的性格特點(diǎn)和特長(zhǎng)實(shí)行定制化的教育。這是時(shí)代的潮流，也是公司以后的一個(gè)發(fā)展方向。
結(jié)語(yǔ)
科技改變生活，走進(jìn)家庭教育是必然趨勢(shì)，與其思考如何讓孩子遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備，不如盡早讓他們掌握技術(shù)，知道個(gè)所以然。相信隨著政策的開(kāi)放，學(xué)習(xí)機(jī)器人的發(fā)展或?qū)⒊蔀槲磥?lái)兒童教育必不可少的支撐力量。
