在南開區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，天津宏源熱力有限公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀為引領(lǐng)，從全面發(fā)展、永續(xù)發(fā)展的高度，堅持穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中有為，緊緊圍繞如期、安全、穩(wěn)定供熱的中心任務(wù)，全速推進(jìn)“改燃工程”建設(shè)，全面貫徹供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全力提高供熱運行水平，按照計劃開展各項工作，得到社會各界人士及各級領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚和好評。

　　狠抓指標(biāo) 不斷提高經(jīng)營收費水平

　　狠抓采暖費主營收入指標(biāo)，收費目標(biāo)責(zé)任落實到每一名收費員，加強(qiáng)供熱欠費追繳，為公司各項工作提供了良好的資金保障。

　　各收費站點陸續(xù)安裝供熱收費管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集收費管理、客戶管理、采暖變更、票據(jù)管理、報表圖表等多種功能于一身，使客戶查詢、收退費、找零、開票等工作能夠快捷操作，歷年收費欠費賬目可以一目了然，客戶數(shù)據(jù)匯總便于查詢，軟件的拓展功能還有可能在將來實現(xiàn)“一卡通”收費、銀行代收等多項便捷功能。此外，凱興公司和安居房地產(chǎn)置業(yè)中心在逆境中求發(fā)展，也為公司發(fā)展貢獻(xiàn)了自己力量。

　　強(qiáng)化學(xué)習(xí) 抓好公司黨政工團(tuán)建設(shè)

　　公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子立足貫徹落實中央“八項規(guī)定”和市、區(qū)委相關(guān)部署，開展專題民主生活會，簽訂《廉政承諾書》，肩負(fù)反腐倡廉的政治責(zé)任，自覺接受群眾監(jiān)督。建立健全教育、管理、服務(wù)黨員長效機(jī)制，認(rèn)真做好組織發(fā)展工作，今年共發(fā)展2名黨員，并為2名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。采取多種教育形式，不斷提升黨員干部的政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，堅持中心組和黨支部政治學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策。堅持廉政教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，組織黨員干部參觀勤政廉政圖片展，觀看《房》《人防辦主任的生意經(jīng)》《公安廳長的蛻變》等警示片，教育廣大黨員干部不斷提高拒腐防變的能力。公司工、青、婦群眾組織積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極開展扶貧助困活動。組織團(tuán)員青年參加“共建美麗南開，共享美好生活”南開區(qū)志愿服務(wù)集中行動日活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)員青年的團(tuán)結(jié)協(xié)作和服務(wù)意識。

　　為民服務(wù) 認(rèn)真搞好供熱信訪工作

　　為強(qiáng)化供熱服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)供熱信訪處理效率，重點針對協(xié)調(diào)解決供熱突出問題，于2013年8月成立了客戶服務(wù)部，并重新建設(shè)南開區(qū)供熱信訪服務(wù)中心，著力發(fā)揮客服部供熱信訪中心作用。新建成的服務(wù)中心常年配備4部供熱信訪服務(wù)專線電話以及4名專職熱線接聽人員。冬季供熱期內(nèi)熱線電話24小時開通，及時為居民解答供熱難題。為信訪服務(wù)中心配備2臺裝有供熱服務(wù)可視系統(tǒng)的計算機(jī)，該系統(tǒng)各項主要功能已用于信訪工作中，確保居民享受到更為便捷的服務(wù)。客服部還配有專職人員負(fù)責(zé)對“12319城建服務(wù)熱線”、“行風(fēng)坐標(biāo)”、“政民零距離”等信訪工單進(jìn)行辦理，提高了信訪回復(fù)效率。對“12319城建服務(wù)熱線”工單進(jìn)行登記、分類，按照《供熱12319城建服務(wù)熱線平臺服務(wù)工作管理規(guī)定》文件要求，在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，相關(guān)廠站負(fù)責(zé)人定期對工單進(jìn)行回訪，信訪回復(fù)率達(dá)到100%。

強(qiáng)化培訓(xùn) 搞好干部職工隊伍建設(shè)

　　組織廠站長及業(yè)務(wù)骨干人員參加了企業(yè)管理與時事培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，加強(qiáng)了公司干部職工為群眾服務(wù)、為社會服務(wù)的意識。

　　組織改燃專業(yè)知識培訓(xùn)，專門開設(shè)改燃培訓(xùn)班，抽調(diào)改燃方面專家，分別從鍋爐基本知識、燃?xì)忮仩t本體結(jié)構(gòu)等8個方面對改燃進(jìn)行全面講解。同時還組織學(xué)員到燃?xì)忮仩t房進(jìn)行現(xiàn)場操作實習(xí)，使學(xué)員們更為直觀的學(xué)習(xí)改燃知識，提高了培訓(xùn)效率。據(jù)統(tǒng)計，共開設(shè)改燃專項培訓(xùn)班3期，58名技術(shù)管理和鍋爐操作人員參加培訓(xùn)，為改燃重點工作提供強(qiáng)有力的人員保障。 netease 本文來源：天津網(wǎng)-天津日報