電商平臺(tái)的獨(dú)特屬性決定了，登錄電商平臺(tái)的必須是爆品，必須是精品，否則不但贏不了銷量，還會(huì)輸了口碑。
海爾電視聯(lián)手天貓，推出定制電視新品。不僅要有膽識(shí)，更要有鐵打的硬實(shí)力。另一方面天貓的用戶購(gòu)買行為，電視消費(fèi)偏好，將形成規(guī)?；臄?shù)據(jù)沉淀，這些數(shù)據(jù)反作用于海爾電視的設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造，就是現(xiàn)在流行的說(shuō)法C2B(個(gè)性化高度定制)。
前幾日，北辰受邀前往青島，見證了這一合作。海爾電視MOOKA與阿里巴巴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在總結(jié)雙方跨界合作的基礎(chǔ)上，推出兩款天貓定制電視新品：55吋4K客廳電視LS55M31和43吋智能臥室機(jī)43A6M，定位于滿足大眾需求的家庭娛樂終端。這兩款電視在天貓海爾旗艦店同步預(yù)售，價(jià)格方面很尖叫。
用戶洞察是海爾電視進(jìn)化的秘訣
不管是互聯(lián)網(wǎng)+，還是互聯(lián)網(wǎng)思維，核心還是在于生活在數(shù)字時(shí)代用戶消費(fèi)行為的升級(jí)。近一年，海爾電視MOOKA最大的進(jìn)化，就是對(duì)用戶洞察的能力。
據(jù)悉，海爾電視MOOKA兩款產(chǎn)品是海爾電視基于天貓商城銷售大數(shù)據(jù)，篩選電視市場(chǎng)最主流的尺寸、用戶最適用的配置和最優(yōu)惠的價(jià)格量身打造的天貓定制爆款產(chǎn)品，能夠滿足一般用戶所有的家庭娛樂需求。
有具體兩個(gè)場(chǎng)景：
85后的劉小姐，每天下班回家后最喜歡的休閑生活就是扎進(jìn)沙發(fā)里追劇，為了看上更多4K大片，這兩年光是“盒子”就換了好幾個(gè)，前陣子發(fā)生“盒危機(jī)”，家里的電視完全成了擺設(shè)，這讓她意識(shí)到，自己需要的是一臺(tái)真正靠譜的互聯(lián)網(wǎng)電視。而在影視資源方面，海爾電視擁有海量高清片源，幾乎囊括了優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻等國(guó)內(nèi)主流視頻平臺(tái)的幾百部4K影片、上萬(wàn)部藍(lán)光影片等，熱門影視劇即時(shí)更新，隨時(shí)追劇。
90后青年小張有著典型的工科男特質(zhì)，是一個(gè)對(duì)新鮮科技好奇的極客。4K剛流行時(shí)他便各處尋找片源，但常因?yàn)榉爆嵉钠唇獯a倍感頭疼。在這方面，海爾電視采用了H.265和HDMI2.0的4K寬頻雙引擎技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了32-70吋電視都能播放4K片源，同時(shí)解決了FHD屏完美呈現(xiàn)4K影像的行業(yè)難點(diǎn)，并且使HDMI和USB接口都能成為穩(wěn)定的輸入端，實(shí)現(xiàn)了用戶在家輕松看4K。
互聯(lián)網(wǎng)化銷售創(chuàng)新
海爾電視和阿里巴巴聯(lián)合舉辦“跨年盛典”活動(dòng)，推出兩款好產(chǎn)品，提供好價(jià)格、好服務(wù)，讓互聯(lián)網(wǎng)合作紅利到消費(fèi)者手中?；顒?dòng)期間，用戶只要通過(guò)99元預(yù)售就可以享受海爾55吋4K機(jī)LS55M31售價(jià)2899元、43吋機(jī)43A6M售價(jià)1399元的優(yōu)惠價(jià)格，實(shí)打?qū)嵔o消費(fèi)者提供了一次跨年鉅惠，這讓不少現(xiàn)場(chǎng)參與的粉絲立馬開始預(yù)約。據(jù)了解，“跨年盛典”活動(dòng)預(yù)約截止到1月6日凌晨，建議有購(gòu)機(jī)需求的消費(fèi)者登錄海爾官方旗艦店(http：//dwz.cn/2r8gDt)和MOOKA官方旗艦店(http：//dwz.cn/2r8hRB)詳細(xì)了解。
服務(wù)創(chuàng)新
創(chuàng)新界一直只關(guān)注顛覆式的創(chuàng)新，其實(shí)這是一個(gè)壞現(xiàn)象。每一個(gè)顛覆式創(chuàng)新的開始必然是微創(chuàng)新。只有深耕用戶需求，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)滴痛點(diǎn)，進(jìn)行服務(wù)式的創(chuàng)新。才能健康、有序、快速、安全的行進(jìn)。
在服務(wù)上，海爾電視打出“首年只換不修”。在“跨年盛典”購(gòu)買的電視產(chǎn)品，購(gòu)機(jī)一年內(nèi)，非人為的硬件性能、功能故障，用戶可以直接換新品，同時(shí)實(shí)行送裝一體服務(wù)，海爾電視全國(guó)上萬(wàn)家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、數(shù)十萬(wàn)專業(yè)人員快速響應(yīng)。
無(wú)論跨越行業(yè)的抱團(tuán)，還是互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的時(shí)代變革，最終受益的都將是消費(fèi)者。最近2個(gè)月，海爾電視互聯(lián)網(wǎng)品牌MOOKA在行業(yè)整體低迷的情況下逆勢(shì)熱銷2億元，造就了海爾電視在業(yè)界和消費(fèi)者中的雙重口碑。如果歸結(jié)兩個(gè)字，就是創(chuàng)新!把銷售模式創(chuàng)新、用戶洞察創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新。積跬步，而致遠(yuǎn)千里，積小河，而匯聚江海。每個(gè)企業(yè)家不僅要抬頭看路，亦要低頭拉車。
品牌亦然!
